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Tech Vision September 2025

Tech Vision September 2025

Nehmen Sie an unserem exklusiven Tech Vision Event teil, um die Innovationen von Luware Nimbus kennenzulernen, sich mit Gleichgesinnten zu vernetzen und Einblicke in KI-gesteuerte Kundenservice-Trends...

Post-Author: James Cadman
James Cadman Chief Customer Officer
Automatisierung & KI Luware Recording 2025
Neue KI-Bots für Compliance im Finanzdienstleistungsbereich

Neue KI-Bots für Compliance im Finanzdienstleistungsbereich

Profitieren Sei von mehr Erkenntnissen, geringeren Compliance-Kosten und stärkerer Risikominderung. Jetzt kostenlose Testversion anfordern!

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Automatisierung & KI Featured
Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice

Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice

Entdecken Sie, wie KI für den Kundenservice den Supportbetrieb verändert, die Effizienz steigert und personalisierte Erfahrungen für Unternehmen und Kunden bietet alik

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware Recording Digitale Transformation 2025 Guides Featured
MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

MiFID III muss bis September 2025 umgesetzt werden. Erfahren Sie, was sich gegenüber MiFID II geändert hat und was jetzt unternommen werden muss.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Automatisierung & KI Featured
Fokus-Funktion: Virtual User

Fokus-Funktion: Virtual User

Ungenutztes Potenzial im Kundenservice? Entdecken Sie, wie Luware Nimbus Virtual User Agenten entlasten, 22% FCR steigern und über 2.500 Std. mtl. sparen. Jetzt mehr erfahren!

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Automatisierung & KI Luware Recording Auszeichnungen 2025
Luware Recording in der AIFinTech100-Liste anerkannt

Luware Recording in der AIFinTech100-Liste anerkannt

Bessere Einhaltung von Finanzvorschriften: Entdecken Sie wie der einzigartige Ansatz von Luware Recording Unternehmen hilft, Risiken schneller zu erkennen.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Luware Recording Auszeichnungen 2025
Luware Recording gewinnt den Technical-Excellence-in-Financial-Compliance-Award

Luware Recording gewinnt den Technical-Excellence-in-Financial-Compliance-Award

Robuste Compliance? Finanzunternehmen entscheiden sich für Luware. Finden Sie heraus, was uns auszeichnet – und was ein Pferd damit zu tun hat.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Events Luware Recording 2025 Featured
Sicherstellung der Compliance in einer fragmentierten Welt: Wichtigste Erkenntnisse vom GRTS25 für Finanzdienstleister

Sicherstellung der Compliance in einer fragmentierten Welt: Wichtigste Erkenntnisse vom GRTS25 für Finanzdienstleister

Erhalten Sie die wichtigsten Erkenntnisse von der grössten RegTech-Veranstaltung der Welt und einen Einblick in unsere neueste Cloud-Forschung.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Nimbus Best Practice
Kundenservice im Wirtschaftsabschwung

Kundenservice im Wirtschaftsabschwung

Erfahren Sie, wie exzellenter Kundenservice während einer Rezession die Kundenbindung stärkt und langfristigen Geschäftserfolg sichert.

Post-Author: David Fischer
David Fischer Chief Sales Officer
Automatisierung & KI
Focus Feature: Bulk Edit

Focus Feature: Bulk Edit

Sparen Sie Zeit! Contact Center Administratoren können mit der Bulk Edit Funktion mehrere Einträge gleichzeitig verwalten und bearbeiten.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Cloud Technologie
Integrierte Contact Center für Microsoft Teams: Connect – Extend – Unify

Integrierte Contact Center für Microsoft Teams: Connect – Extend – Unify

Integrieren Sie Ihr Contact Center nahtlos mit Microsoft Teams durch die Modelle Connect, Extend und Unify und optimieren Sie Ihre Kommunikation und Effizienz.

Post-Author: David Fischer
David Fischer Chief Sales Officer
Luware Recording Release Notes
Neue leistungsstarke APIs für erweiterte Anrufkontrolle, Kennzeichnung und Analyse

Neue leistungsstarke APIs für erweiterte Anrufkontrolle, Kennzeichnung und Analyse

Das neueste Update von Luware Recording bietet leistungsstarke neue APIs. Bleiben Sie auf dem Laufenden – entdecken Sie die neuen Funktionen noch heute!

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Automatisierung & KI Blog
Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center

Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center

Luware Nimbus Power: Unser Contact Center der nächsten Generation, integriert in Teams mit Microsofts Teams Phone extensibility. KI, Dual-Persona & mehr!

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Automatisierung & KI Digitale Transformation Industrie
Wie Finanzunternehmen das KI-Gesetz der EU einhalten können

Wie Finanzunternehmen das KI-Gesetz der EU einhalten können

Laden Sie jetzt unser Whitepaper herunter, um wichtige Einblicke und umsetzbare Schritte zur Einhaltung des EU-KI-Gesetzes zu erhalten.

Post-Author: Pearl Nebah
Pearl Nebah Content Specialist
Luware Blog Future of Work
SaaS ist nicht tot – es geht in die nächste Ära

SaaS ist nicht tot – es geht in die nächste Ära

SaaS ist nicht tot - es entwickelt sich weiter. KI wird zwar Ineffizienzen beseitigen, aber Apps, die das volle Potenzial eines Unternehmens freisetzen, werden florieren.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Contact Center German
Contact Center-Berichterstattung beherrschen: Einblicke für den Erfolg

Contact Center-Berichterstattung beherrschen: Einblicke für den Erfolg

Erfahren Sie, wie Sie wichtige Kennzahlen wie Anrufvolumen, AHT und FCR verfolgen können. Entdecken Sie Best Practices für die Datenanalyse und -visualisierung. Verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Post-Author: Jack Murray
Jack Murray Inside Account Executive
Guter Service Luware Recording 2025
Luware Recording: Rezertifizierung für Microsoft Teams Capture-Verbesserungen

Luware Recording: Rezertifizierung für Microsoft Teams Capture-Verbesserungen

Erfahren Sie das Neueste über Microsoft Teams-Compliance-Aufzeichnungen und warum Anbieter von Lösungen ihre Produkte regelmässig rezertifizieren müssen.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Contact Center German
Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Contact Center Reporting

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Contact Center Reporting

Erfahren Sie, wie Sie Daten nutzen können, um Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Entdecken Sie wichtige Metriken und Best Practices.

Post-Author: Jack Murray
Jack Murray Inside Account Executive
Guter Service Luware Recording Digitale Transformation 2025
Leitprinzipien zur Überprüfung der Einhaltung der DORA-Bestimmungen durch Ihren Drittanbieter

Leitprinzipien zur Überprüfung der Einhaltung der DORA-Bestimmungen durch Ihren Drittanbieter

DORA verlangt den Nachweis, dass Ihr externer IT-Dienstleister seinen Verpflichtungen nachkommt. So können Sie überprüfen, ob dies wirklich der Fall ist.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Contact Center Digitale Transformation Kunden
MS Teams Contact Center Implementierung

MS Teams Contact Center Implementierung

MS Teams Contact Center optimiert die Kommunikation der Stadt Derby! Mehr Effizienz & Bürgerbeteiligung. Erfahren Sie mehr über den erfolgreichen Weg.

Post-Author: Oli Lifely
Oli Lifely Head of Sales UK
Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Industrie 2025
Compliance im Jahr 2025: Wichtigste Trends und Innovationen

Compliance im Jahr 2025: Wichtigste Trends und Innovationen

Erfahren Sie, wie Sie Compliance-Herausforderungen mithilfe praktischer Schritte und innovativer Lösungen angehen können.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Microsoft Teams Automatisierung & KI Contact Center
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Microsoft 365 Suite

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Microsoft 365 Suite

Microsofts Technologieplattform ist leistungsstark. Drittanbieter sind die Partner, die Unternehmen helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Industrie Losungen
Stets einen Schritt voraus: Was uns 2024 über Compliance im Finanzsektor gelehrt hat

Stets einen Schritt voraus: Was uns 2024 über Compliance im Finanzsektor gelehrt hat

Die Vorschriften werden immer komplexer. Entdecken Sie drei Massnahmen, die Compliance im Jahr 2024 einfacher für Finanzinstitute gemacht haben.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Nimbus Contact Center Best Practice
Omnichannel Contact Center: Der ultimative Leitfaden für 2025

Omnichannel Contact Center: Der ultimative Leitfaden für 2025

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit des Omnichannel-Contact-Centers. Erfahren Sie, wie Sie konsistente Kundenerlebnisse über alle Touchpoints bereitstellen können.

Post-Author: Oli Lifely
Oli Lifely Head of Sales UK
Luware Nimbus Microsoft Teams
Das Ende der Microsoft Teams Phone Voice-Enabled Channels

Das Ende der Microsoft Teams Phone Voice-Enabled Channels

Microsoft stellt die Teams Phone Voice-Enabled Channels im Juni 2025 ein. Dieser Leitfaden untersucht die Auswirkungen und alternative Lösungen für Ihr Unternehmen.

Post-Author: Marcel Gaufroid
Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland
Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Auszeichnungen
Ein Triumph für Finanzinstitute: Luware Recording in RegTech100-Liste aufgenommen

Ein Triumph für Finanzinstitute: Luware Recording in RegTech100-Liste aufgenommen

Erfahren Sie, wie wir es Finanzinstituten ermöglichen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.

Post-Author: Pearl Nebah
Pearl Nebah Content Specialist
Events
Veranstaltung: Enterprise Connect 2025

Veranstaltung: Enterprise Connect 2025

Besuchen Sie uns auf der Enterprise Connect 2025, um die neuesten Kommunikations- und CX-Lösungen kennenzulernen, und sparen Sie mit dem Code LUWARE 700 $. Besuchen Sie Stand 435 für innovative Lösung...

Post-Author: David Fischer
David Fischer Chief Sales Officer
Luware Nimbus Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen: Bereitschaftsdienst-Workflow-Element & mehr

Verbesserungen und neue Funktionen: Bereitschaftsdienst-Workflow-Element & mehr

Neue Funktionen sind in der Produktionsumgebung von Luware Nimbus verfügbar! Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten können.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Automatisierung & KI Digitale Transformation Industrie
Kundenservice Trends 2025

Kundenservice Trends 2025

Entdecken Sie die wichtigsten Kundenservice-Trends für das Jahr 2025, darunter KI, Personalisierung, Omnichannel-Support und Datenschutz.

Post-Author: Diana Osei
Diana Osei Content Manager
Luware Unternehmensnachrichten
Anhebung unserer SLA

Anhebung unserer SLA

Ein neues Mass an Commitment: Wir heben unsere SLA (Service-Level Agreement) deutlich an. Erfahren Sie mehr über diesen Meilenstein und wie Sie davon profitieren.

Post-Author: Michael Jakob
Michael Jakob Chief Technical Officer
Luware Nimbus Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen: Bulk Edit Users, Nimbus Assistant “on ringing” & mehr

Verbesserungen und neue Funktionen: Bulk Edit Users, Nimbus Assistant “on ringing” & mehr

Neue Funktionen sind in der Produktionsumgebung von Luware Nimbus verfügbar! Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten können.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Events Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation
Die Herausforderungen von KI in der Compliance meistern: Meine wichtigsten Eindrücke von der XLoD

Die Herausforderungen von KI in der Compliance meistern: Meine wichtigsten Eindrücke von der XLoD

Entdecken Sie die wichtigsten Themen der XLoD-Konferenz 2024 und wie Compliance-Beauftragte eine KI-gesteuerte Zukunft mit Zuversicht meistern können.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Nimbus
Forrester Landscape für Contact Center 2024

Forrester Landscape für Contact Center 2024

Wir freuen uns bekannt zu geben, dass Luware Nimbus auf der Forrester Landscape für Contact Center-as-a-Service-Plattformen, Q4 2024, aufgeführt wurde.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware Recording
Finanzsicherheit: Die Macht der Überwachung

Finanzsicherheit: Die Macht der Überwachung

Erfahren Sie, wie Finanzinstitute Fehlverhalten aufdecken und verhindern, die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und sensible Daten schützen können.

Post-Author: Pearl Nebah
Pearl Nebah Content Specialist
Attendant Console Release Notes Produkte
Wir feiern den hundertsten Luware Nimbus Release

Wir feiern den hundertsten Luware Nimbus Release

Entdecken Sie die hundertste Version von Luware Nimbus! Neue Attendant Console, erweiterte Funktionen und nahtloser Übergang. Erfahren Sie mehr.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Unternehmensnachrichten Luware Recording
Die Übernahme von Intelligent Voice durch Verint: Ein Game-Changer für Luware Recording und unsere Kunden

Die Übernahme von Intelligent Voice durch Verint: Ein Game-Changer für Luware Recording und unsere Kunden

Stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher, verbessern Sie die Effizienz und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit Luware.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Luware Recording
Microsoft Teams Compliance Recording: das unverzichtbare Tool

Microsoft Teams Compliance Recording: das unverzichtbare Tool

Einfache Erfassung, Speicherung und Analyse der Teamkommunikation: Erfahren Sie, wie sie Ihr Unternehmen mit einem unverzichtbaren Tool schützen.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Unternehmensnachrichten Automatisierung & KI Luware Recording Industrie
Luware Recording schliesst Partnerschaft mit SteelEye für die Kommunikationsüberwachung

Luware Recording schliesst Partnerschaft mit SteelEye für die Kommunikationsüberwachung

Diese Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schritt nach vorn in unserem Bestreben, unseren Kunden umfassende Compliance-Lösungen anzubieten.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware ernennt Serge Gansner als neuen CEO

Luware ernennt Serge Gansner als neuen CEO

Serge Gansner wurde vom Verwaltungsrat mit sofortiger Wirkung zum neuen CEO von Luware ernannt. Er leitet das Unternehmen bereits seit Februar 2024 interim

Post-Author: Luware Marketing
Luware Marketing
Luware Nimbus Blog
KI-Modell-Vergleich: So wählen Sie die für Sie passendste KI

KI-Modell-Vergleich: So wählen Sie die für Sie passendste KI

Bei künstlicher Intelligenz (KI) hat man angesichts der Vielfalt an Modellen das Gefühl, durch ein Labyrinth zu navigieren. Diese vielfältige Landschaft erfordert sowohl für Unternehmen als auch für E...

Post-Author: Martina Willig
Martina Willig Head of Presales
Luware Nimbus Luware German
Globaler Service mit einer persönlichen Note

Globaler Service mit einer persönlichen Note

Erleben Sie bei Luware personalisierten, globalen Kundenservice. Unsere engagierten Teams bieten kompetente Unterstützung und sorgen für Ihre Zufriedenheit. Mit Fokus auf Effizienz und Transparenz tre...

Post-Author: James Cadman
James Cadman Chief Customer Officer
Neues Cluster in Deutschland für Luware Recording

Neues Cluster in Deutschland für Luware Recording

Sie können jetzt Ihre Aufzeichnungsdaten in der deutschen Azure-Cloud speichern.

Post-Author: Christian Jordan
Christian Jordan Account and Partner Manager
Mit diesen 3 Methoden wird Teams zu einer Telefonanlage

Mit diesen 3 Methoden wird Teams zu einer Telefonanlage

Verbinden Sie Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz um es als richtiges Telefon mit einer echten Telefonnummer verwenden.

Post-Author: Oli Lifely
Oli Lifely Head of Sales UK
Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen:

Verbesserungen und neue Funktionen:

Neuer Cluster in den USA, Presence Activity und Input Customer (advanced)   Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen werden im Verlauf der Woche in unserer Produ

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Unternehmensnachrichten Luware Recording Industrie Auszeichnungen
Luware erhält die Verint Elite Partner-Zertifizierung: Wir setzen den Standard für herausragende Leistungen im Bereich Financial Compliance

Luware erhält die Verint Elite Partner-Zertifizierung: Wir setzen den Standard für herausragende Leistungen im Bereich Financial Compliance

Luware hat die renommierte Verint Elite Partner-Zertifizierung erhalten, die unsere führende Rolle im Bereich Financial Compliance bestätigt.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Warum die KI-Dominanz von Microsoft gut für Ihr Contact Center ist

Warum die KI-Dominanz von Microsoft gut für Ihr Contact Center ist

Unternehmen streben nach effizienten, KI-gesteuerten Contact Centern für personalisierte Kundenerlebnisse. Microsoft Teams bietet Integration für die neuesten KI-Technologien.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware Nimbus Contact Center Losungen German
Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus

Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus

Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus: Welches CCaaS-System passt besser zu Ihrem Unternehmen? Vergleichen Sie die Funktionen, Vorteile und Unterschiede der beiden Lösungen.

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
5 Überraschende Vorteile einer SOC 2-Attestierung

5 Überraschende Vorteile einer SOC 2-Attestierung

Eine SOC 2-Attestierung bietet überraschende Vorteile: Optimierung der Prozesse, erhöhte Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum.

Post-Author: Sabrina Deakin
Sabrina Deakin Chief Operating Officer
Luware Recording Industrie
Luware Recording und comitFS bündeln ihre Kräfte für zuverlässige Recording-Lösungen

Luware Recording und comitFS bündeln ihre Kräfte für zuverlässige Recording-Lösungen

Durch die neue Partnerschaft mit comitFS kann Luware Recording seinen Kunden noch umfassendere Compliance-Lösungen bieten.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Luware Nimbus Automatisierung & KI Contact Center Best Practice
KI-E-Mail-Analyse: Ein Game-Changer für den Kundenservice

KI-E-Mail-Analyse: Ein Game-Changer für den Kundenservice

Schnellere Antworten, zufriedene Kunden: So erleichtert KI-gestützte E-Mail-Analyse den Kundenservice. Jetzt lesen.

Post-Author: Martina Willig
Martina Willig Head of Presales
Steven – Über Umwege zur Berufung

Steven – Über Umwege zur Berufung

Steven ist als Teilzeit Angestellter im Marketing zu Luware gestossen. Heute ist er das Genie hinter der Nimbus Benutzeroberfläche und dem User Experience.

Post-Author: Ivana Barnova
Ivana Barnova HR Manager
Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation
Effizientere Compliance mit Intelligent Voice und KI-Sprachanalyse

Effizientere Compliance mit Intelligent Voice und KI-Sprachanalyse

Erfahren Sie wie Unternehmen Effizienz, Kosteneinsparungen und Kundenverständnis verbessern und gleichzeitig Vorschriften einhalten können.

Post-Author: Christian Jordan
Christian Jordan Account and Partner Manager
Luware Nimbus Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Dashboards mit neuem Icon & mehr

Verbesserungen und neue Funktionen: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Dashboards mit neuem Icon & mehr

Update: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Ausgehende Anrufe in Dashboards mit neuem Icon, Benachrichtigungseinstellungen für IM-Nachrichten, Power BI Nimbus: Inkrementelle Aktualisierung

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware Nimbus Automatisierung & KI Contact Center Cloud Technologie
Luware Nimbus Power Automate Connector: Eine zertifizierte und praktische Lösung

Luware Nimbus Power Automate Connector: Eine zertifizierte und praktische Lösung

Erfahren Sie, wie der neue zertifizierte Connector Ihren Workflow und die Integration mit Luware Nimbus und Systemen von Drittanbietern verbessern kann.  W

Post-Author: Martina Willig
Martina Willig Head of Presales
Luware Nimbus Automatisierung & KI Digitale Transformation
Copilot Chatbot Integration: Wie KI Ihren Kundendienst verändern wird

Copilot Chatbot Integration: Wie KI Ihren Kundendienst verändern wird

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur Aufgaben-Automatisierung gewinnt in Unternehmen rasant an Bedeutung. Ein Paradebeispiel hierfür ist die In

Post-Author: Martina Willig
Martina Willig Head of Presales
Luware Recording Industrie
Compliance-Aufzeichnung im Zeitalter der KI

Compliance-Aufzeichnung im Zeitalter der KI

Effizienter, genauer, kostengünstiger: Erfahren Sie, wie Sie KI gewinnbringend für eine bessere Gewährleistung von Compliance einsetzen können.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Nimbus Contact Center
Contact Center-Lösungen von Drittanbietern vs. Microsoft Queues App

Contact Center-Lösungen von Drittanbietern vs. Microsoft Queues App

Microsoft hat kürzlich die neue Queues App vorgestellt. Etablierte Contact Center-Lösungen bieten ähnliche und mehr Funktionen. Wo liegen die Unterschiede?

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware Nimbus Contact Center Cloud Technologie
Sichere SaaS-Contact-Center: Schutz sensibler Kundendaten & optimales Kundenerlebnis

Sichere SaaS-Contact-Center: Schutz sensibler Kundendaten & optimales Kundenerlebnis

Der Schutz von Kundendaten hat oberste Priorität, da das Risiko von Cyberattacken und die hohen Kosten von Datenlecks stetig steigen. Die Wahl einer sicher

Post-Author: Marcel Gaufroid
Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland
Luware Nimbus Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen: Voice Enabled IVR, Track Presence via Application Permission & Performance Widget

Verbesserungen und neue Funktionen: Voice Enabled IVR, Track Presence via Application Permission & Performance Widget

Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen sind jetzt in unserer Produktionsumgebung live! In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welche spannenden Updates Sie erwart

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Luware x Century Communities Podcast

Luware x Century Communities Podcast

Erfahren Sie, wie Century Communities all ihre Kommunikationsbedürfnisse auf einer einheitlichen Kommunikationsplattform vereint hat.

Post-Author: Luware Marketing
Luware Marketing
Luware Recording Industrie
Vertrauen schaffen mit Luware Recording: Jetzt Microsoft-zertifiziert für umfassende Compliance

Vertrauen schaffen mit Luware Recording: Jetzt Microsoft-zertifiziert für umfassende Compliance

Audit-Funktionen, sichere Speicherung und mehr: Erfahren Sie, wie sie dank Luware Recording all Ihren Compliance-Anforderungen gerecht werden können.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Luware Recording Digitale Transformation Industrie
Ist Ihr Drittanbieter bereit für DORA?

Ist Ihr Drittanbieter bereit für DORA?

DORA verlangt, dass externe IT-Dienstleister ihren Verpflichtungen wirklich nachkommen. Erfahren Sie, warum Luware diesbezüglich die zuverlässige Wahl ist.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Microsoft Teams Luware Recording Digitale Transformation
Compliance Recording: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Compliance Recording: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Entdecken Sie, wie sie mit Compliance Recording gesetzliche Anforderungen erfüllen, Risiken minimieren und die Interaktion mit Kunden verbessern können.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware kündigt Führungswechsel an

Luware kündigt Führungswechsel an

Serge Gansner wird Luware als Interims-CEO operativ führen, bis ein dauerhafter Nachfolger für Philipp Beck gefunden ist.

Post-Author: Luware Marketing
Luware Marketing
Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen: E-Mail Distribution & Chat über Interact

Verbesserungen und neue Funktionen: E-Mail Distribution & Chat über Interact

Im Zuge des Rollouts unseres nächsten Releases in der KW 17/2024 werden wir zwei zusätzliche Features in unseren Produktivumgebungen aktivieren. Die Aktivi

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation
So integrieren Sie Sprachanalyse mit Luware Recording

So integrieren Sie Sprachanalyse mit Luware Recording

Erfahren Sie, wie sie Anrufe einfach und gesetzeskonform aufzeichnen, Risiken minimieren und gleichzeitig wichtige Erkenntisse gewinnen können.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Luware Nimbus Release Notes
Verbesserungen und neue Funktionen für Luware Nimbus

Verbesserungen und neue Funktionen für Luware Nimbus

Das Update hat am 25. März begonnen und wird voraussichtlich bis zum 28. März abgeschlossen sein. Verbesserungen auf der Seite «My Services» In diesem Rele

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
KI in Unternehmen: Warum KI und Menschen keine Konkurrenz, sondern ein Team sind

KI in Unternehmen: Warum KI und Menschen keine Konkurrenz, sondern ein Team sind

Erfahren Sie, warum Automatisierungen und KI Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen und sich positiv auf deren Arbeit auswirken.

Post-Author: Lisbeth Haberbauer
Lisbeth Haberbauer Communications Manager
Wie nah sind wir an der KI-Revolution?

Wie nah sind wir an der KI-Revolution?

Wie fortgeschritten ist die KI und welche Auswirkungen wird sie auf die Contact-Center-Branche haben?

Post-Author: Lisbeth Haberbauer
Lisbeth Haberbauer Communications Manager
Ein Blick in die Zukunft der Dynamic-Contact-Center Industrie mit Philipp Beck

Ein Blick in die Zukunft der Dynamic-Contact-Center Industrie mit Philipp Beck

In diesem Interview geben Tom Arbuthnot und Philipp Beck einen Einblick in die sich entwickelnde Contact Center Branche.

Post-Author: Diana Osei
Diana Osei Content Manager
Guter Service Luware Recording Digitale Transformation Produkte
SOC 2: Ein Muss für jede Compliance Recording-Plattform

SOC 2: Ein Muss für jede Compliance Recording-Plattform

Das Verständnis von SOC 2-Compliance ist für jede Person, die an der Auswahl, Integration oder Verwaltung einer SaaS-Lösung beteiligt ist, unerlässlich.

Post-Author: Joshua Wood
Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering
Martina – ein guter Fit

Martina – ein guter Fit

Warum Martina, dank Luware, ihre Karriere in der technischen Branche doch nicht aufgegeben hat.

Post-Author: Ivana Barnova
Ivana Barnova HR Manager
Codes und Tags für umfassende Einblicke in Ihr Contact Center

Codes und Tags für umfassende Einblicke in Ihr Contact Center

Organisieren Sie Ihre Anrufe mit Codes und Tags, um aussagekräftige Einblicke in Ihr Contact Center zu erhalten.

Post-Author: Luware Marketing
Luware Marketing
Joris – Vom PC-Enthusiasten zum System Techniker

Joris – Vom PC-Enthusiasten zum System Techniker

Joris ist System Techniker in Zürich und bearbeitet Kundenanfragen und unterstützt Kunden bei der Migration vauf die neueste Cloud-Technologie.

Post-Author: Ivana Barnova
Ivana Barnova HR Manager
Software-Testingenieurin und Scrum Master: Julias Karriere bei Luware

Software-Testingenieurin und Scrum Master: Julias Karriere bei Luware

Das ist Julia, Software-Testingenieurin und Scrum Master bei Luware.

Post-Author: Ivana Barnova
Ivana Barnova HR Manager
Guter Service Luware Recording Produkte Losungen
Maximierung der Compliance mit einer Anrufaufzeichnungssoftware

Maximierung der Compliance mit einer Anrufaufzeichnungssoftware

Eine Anrufaufzeichnungssoftware ist nicht nur für die Einhaltung von Vorschriften ein unverzichtbares Tool. Entfachen Sie ihr Potential mit unseren Tipps.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Microsoft Teams Unternehmensnachrichten Luware Recording Cloud Technologie Industrie
Luware lanciert Cloud-basierte Recording-Lösung für Microsoft Teams

Luware lanciert Cloud-basierte Recording-Lösung für Microsoft Teams

Luware lanciert eine vollständig Cloud-basierte Lösung von Compliance- und Qualitätsmanagement-Recording für Microsoft-Teams.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Tatsiana – Wachsen mit Erfolg

Tatsiana – Wachsen mit Erfolg

Was die Rolle einer Software-Testingenieurin bei Luware so interessant macht, ist, dass sie proaktiver ist als in den meisten anderen Unternehmen.

Post-Author: Ivana Barnova
Ivana Barnova HR Manager
Unternehmensnachrichten Luware Recording Industrie Auszeichnungen
Luware gewinnt den Verint Compliance Partner of the Year Award

Luware gewinnt den Verint Compliance Partner of the Year Award

Luware wurde mit dem Verint Compliance Partner of the Year Award ausgezeichnet. Erfahren Sie in diesem Artikel, was unsere Lösung ausmacht.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Was sind eigentlich Microservices?

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In einer Microservice Architektur wird die Applikation aus lose gekoppelten, autonomen Services zusammengesetzt.

Post-Author: Lisbeth Haberbauer
Lisbeth Haberbauer Communications Manager
Power Automate – die zentrale Schnittstelle für Low-Code-Integrationen und -Automatisierungen

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Power Automate ist die Low-Code-Automatisierungs- und Integrationsplattform von Microsoft.

Post-Author: Luware Marketing
Luware Marketing
Sicherheit Ihrer Cloud-Daten: Berücksichtigen Sie den Hosting-Standort Ihres SaaS-Anbieters

Sicherheit Ihrer Cloud-Daten: Berücksichtigen Sie den Hosting-Standort Ihres SaaS-Anbieters

Hosting-Standorts bei der Auswahl eines SaaS-Anbieters. Bei der Migration von Unternehmenssystemen in die Cloud ist die Wahl des richtigen Hosting-Standorts entscheidend

Post-Author: Markus Weisbrod
Markus Weisbrod Product Manager
Skype for Business End-of-Life und Migration auf Microsoft Teams

Skype for Business End-of-Life und Migration auf Microsoft Teams

Skype for Business ist End-of-Life. Erfahren Sie, wie Sie Skype for Business mit Teams ablösen können.

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Luware Marketing
Luware Exchange-Programm

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Das Luware-Exchange-Programm ist eine einzigartige Gelegenheit, in eine neue Kultur einzutauchen.

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Christopher Foot HR-Manager
Migration von PBX zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

Migration von PBX zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

Die aufstrebende Lösung von Microsoft ermöglich den Mitarbeitern mehr als effiziente Zusammenarbeit. Es ist eine mächtige Kommunikationsplattform, die auch

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Luware Marketing
Demo Webinar: So schützen Sie Ihre Kundendaten in der Cloud

Demo Webinar: So schützen Sie Ihre Kundendaten in der Cloud

Cloud-basierte Contact Center-Technologien bieten Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz, insbesondere wenn sie in Plattformen wie Microsoft Team

Post-Author: Marcel Gaufroid
Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland
Luware Unternehmensnachrichten Digitale Transformation Industrie Losungen
Sichern Sie Ihre Cloud-Kommunikation: Achten Sie auf die SOC 2 Typ II-Bescheinigung

Sichern Sie Ihre Cloud-Kommunikation: Achten Sie auf die SOC 2 Typ II-Bescheinigung

Erfahren Sie, warum eine SOC 2 Typ II-Bescheinigung als wichtiges Qualitätsmerkmal gilt und weshalb diese mehr als eine Zertifizierung ist.

Post-Author: Philipp Beck
Philipp Beck
Unternehmensnachrichten Luware Recording Auszeichnungen
Luware erhält Auszeichnung als Verint Financial Compliance Hosting Partner

Luware erhält Auszeichnung als Verint Financial Compliance Hosting Partner

Entdecken Sie, warum die Compliance-Lösung von Luware mit dem Verint Financial Compliance Hosting Partner Award ausgezeichnet wurde.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Automatisierung & KI Luware Recording Industrie
Wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen gewinnen mit Luware Recording und Intelligent Voice

Wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen gewinnen mit Luware Recording und Intelligent Voice

Luware Recording hat sich mit Intelligent Voice zusammengetan, um Ihre Telefonie-Interaktionen mit erweiterten Dateneinblicken zu versehen.

Post-Author: Alexander Grafetsberger
Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording
Deshalb benötigt Ihr Contact Center Omnichannel-Funktionen

Deshalb benötigt Ihr Contact Center Omnichannel-Funktionen

Erfahren Sie, wie Omnichannel-Funktionen für MS Teams-basierte Contact-Center funktionieren und wie Sie damit die Produktivität Ihres Kundenservice steigern können

Post-Author: Diana Osei
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5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams

5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams

5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen und Anrufgruppen in Microsoft Teams

Post-Author: Luware Marketing
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Erfolge, Herausforderungen und Neuland der Künstlichen Intelligenz - Einblicke vom Web Summit 2023

Erfolge, Herausforderungen und Neuland der Künstlichen Intelligenz - Einblicke vom Web Summit 2023

Der Web Summit brachte 70.236 Technologie-Enthusiasten zusammen, um die Macht von Technologie und KI in allen Lebensbereichen zu demonstrieren.

Post-Author: Lisbeth Haberbauer
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Luware gewinnt den Technology Product Awards 2021

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Luware Nimbus wird als bester Cloud Service ausgezeichnet.

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Daher ist es wichtig, den Mitarbeitern am Empfang die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.

Post-Author: Lisbeth Haberbauer
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Von Kaltakquise zu wertvollen Beziehungen: Das Potenzial von Outbound-Anrufen

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Outbound-Calls sind eine Geheimwaffe im Kundenservice, um die Erreichbarkeit zu erhöhen, Leads zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern.

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Post-Author: Markus Weisbrod
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Warum Sicherheits- und Compliance-Bedenken Ihr Unternehmen nicht davon abhalten sollten, die Vorteile eines Cloud-basierten Contact Centers zu nutzen.

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Luwares 2023: Ein Jahresrückblick

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Cloud-Telefonie ist für eine effektive Kommunikation an hybriden Arbeitsplätzen unerlässlich. Aber was genau sie und was hat sie mit Microsoft Teams zu tun?

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Was bedeutet eigentlich Cloud-Native?

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Cloud-Native beschreibt eine Applikation, die absichtlich für eine Cloud-Umgebung entwickelt wurde, sowie die Eigenschaften solcher Applikationen.

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