Luware Blog

Vorgestellter Beitrag

Microsoft-Tarife im Vergleich zur direkten Weiterleitung

Vergleichen Sie Microsoft Calling Plans, Direct Routing und Operator Connect, um die beste Telefonielösung für Ihre Geschäftsanforderungen zu finden. Informieren Sie sich über Kosten, Abdeckung und te...

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Beitrag lesen

Best Practice

Microsoft Calling Plans vs. Direct Routing

Vorgestellter Beitrag

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Jahr 2025 und welche strategischen Änderungen Finanzdienstleister 2026 an der Spitze halten werden.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Beitrag lesen

Automatisierung & KI

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Vorgestellter Beitrag

Luware Nimbus WhatsApp-Integration

Schluss mit dem ständigen App-Wechsel. Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp direkt in Ihren Contact Center Feed holen. Für effiziente Agenten und glückliche Kunden

Markus Weisbrod Product Manager

Beitrag lesen

Luware Nimbus

Vorgestellter Beitrag

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

MiFID III muss bis September 2025 umgesetzt werden. Erfahren Sie, was sich gegenüber MiFID II geändert hat und was jetzt unternommen werden muss.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Beitrag lesen

Luware Recording

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

Newsletter abonnieren

Neuste Beiträge

Best Practice Featured 2026

Microsoft-Tarife im Vergleich zur direkten Weiterleitung

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Guter Service Luware Recording Digitale Transformation 2025

Leitprinzipien zur Überprüfung der Einhaltung der DORA-Bestimmungen durch Ihren Drittanbieter

DORA verlangt den Nachweis, dass Ihr externer IT-Dienstleister seinen Verpflichtungen nachkommt. So können Sie überprüfen, ob dies wirklich der Fall ist.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Automatisierung & KI Luware Recording Future of Work Featured Finanzsektor 2026

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Jahr 2025 und welche strategischen Änderungen Finanzdienstleister 2026 an der Spitze halten werden.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Digitale Transformation Best Practice Featured

Luware Nimbus WhatsApp-Integration

Schluss mit dem ständigen App-Wechsel. Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp direkt in Ihren Contact Center Feed holen. Für effiziente Agenten und glückliche Kunden

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Recording

Wie Finanzdienstleister Compliance als Wettbewerbsvorteil nutzen können

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Compliance trotz zunehmender regulatorischer Anforderungen stärken können. Inklusive interaktiver Compliance-Checkliste!

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Digitale Transformation 2025

Luware gewinnt den Microsoft Transformation & Innovation Award

Entdecken Sie, wie Sie Herausforderungen im Kundenservice lösen, Ihre Abläufe umgestalten und messbare Ergebnisse erzielen, die die Kundenbindung fördern.

Michael Jakob Chief Technical Officer

Future of Work

PBX-Migrations-Guide für eine nahtlose Umstellung

KOSTENLOSER LEITFADEN: Erfahren Sie, wie Sie Ihr PBX-System in die Cloud migrieren, um die Effizienz, Skalierbarkeit und moderne Unternehmenskommunikation zu verbessern.

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Guter Service Luware Recording

Luware Recording für M365 rezertifiziert

Reduzieren Sie Ihren Compliance-Aufwand mit einer sicheren, Microsoft-zertifizierten Compliance-Aufzeichnungslösung. Jetzt lesen, um mehr zu erfahren!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Future of Work

Hyperpersonalisierung vs. Personalisierung in der CX

GRATIS Fact Sheet: CX-Strategie: Hyper-Personalisierung vs. Personalisierung. Alle Unterschiede, Vorteile und die richtige Strategie für 2026.

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Automatisierung & KI Luware Recording Industrie Event

KI, Compliance und die nächste RegTech-Front

Erfahren Sie, wie KI die Compliance im Finanzwesen neu gestaltet, einschliesslich Anwendungsfällen, Expertenmeinungen und Strategien. Jetzt lesen!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Unternehmensnachrichten 2025

Unser Engagement für die Umwelt: Luware erhält ISO 14001-Zertifizierung

Luware erfüllt strenge Standards für Nachhaltigkeit, Effizienz und Verantwortlichkeit. Erfahren Sie jetzt, was das für Sie bedeutet.

Sabrina Deakin Chief Operating Officer

Guter Service Luware Recording

Wie Luware Recording eine Bewertung von 4,9 erreicht

Luware Recording-Kunden schätzen die Kombination aus kompetenter Compliance-Unterstützung, reibungslosem Onboarding und massgeschneiderten Lösungen.

William Frankson Head of Compliance Engineering

Microsoft Teams

Die Auswirkungen von Microsofts Durchsetzung der PSTN-Bot-Lizenzierung

Microsoft setzt ab dem 30. September 2025 die PSTN-Bot-Lizenz strikt durch, was erhebliche Auswirkungen auf Teams-Telefonie und Contact Center hat. Hier erfahren Sie, wie Sie sich vorbereiten.

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Recording Release Notes

Release 1.8.0: Smartere Compliance und verbesserte Bedienbarkeit

Entdecken Sie die neuen Funktionen von Luware Recording, die Finanzdienstleistern dabei helfen, die Sicherheit zu erhöhen und die Arbeitsabläufe zu optimieren.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Best Practice

So verbessern Sie den Service im öffentlichen Sektor

Verbesserung des Kundendienstes im öffentlichen Sektor: Entdecken Sie Herausforderungen, Strategien und Erfolgsgeschichten für eine effizientere und bürgerfreundlichere Verwaltung.

Oli Lifely Head of Sales UK

Automatisierung & KI Luware Recording 2025

Neue KI-Bots für Compliance im Finanzdienstleistungsbereich

Profitieren Sei von mehr Erkenntnissen, geringeren Compliance-Kosten und stärkerer Risikominderung. Jetzt kostenlose Testversion anfordern!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Automatisierung & KI

Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice

Entdecken Sie, wie KI für den Kundenservice den Supportbetrieb verändert, die Effizienz steigert und personalisierte Erfahrungen für Unternehmen und Kunden bietet alik

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Recording Digitale Transformation 2025 Guides Featured

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

MiFID III muss bis September 2025 umgesetzt werden. Erfahren Sie, was sich gegenüber MiFID II geändert hat und was jetzt unternommen werden muss.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Nimbus Automatisierung & KI

Fokus-Funktion: Virtual User

Ungenutztes Potenzial im Kundenservice? Entdecken Sie, wie Luware Nimbus Virtual User Agenten entlasten, 22% FCR steigern und über 2.500 Std. mtl. sparen. Jetzt mehr erfahren!

Markus Weisbrod Product Manager

Automatisierung & KI Luware Recording Auszeichnungen 2025

Luware Recording in der AIFinTech100-Liste anerkannt

Bessere Einhaltung von Finanzvorschriften: Entdecken Sie wie der einzigartige Ansatz von Luware Recording Unternehmen hilft, Risiken schneller zu erkennen.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Recording Auszeichnungen 2025

Luware Recording gewinnt den Technical-Excellence-in-Financial-Compliance-Award

Robuste Compliance? Finanzunternehmen entscheiden sich für Luware. Finden Sie heraus, was uns auszeichnet – und was ein Pferd damit zu tun hat.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Event Luware Recording 2025

Sicherstellung der Compliance in einer fragmentierten Welt: Wichtigste Erkenntnisse vom GRTS25 für Finanzdienstleister

Erhalten Sie die wichtigsten Erkenntnisse von der grössten RegTech-Veranstaltung der Welt und einen Einblick in unsere neueste Cloud-Forschung.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Best Practice

Kundenservice im Wirtschaftsabschwung

Erfahren Sie, wie exzellenter Kundenservice während einer Rezession die Kundenbindung stärkt und langfristigen Geschäftserfolg sichert.

David Fischer Chief Sales Officer

Automatisierung & KI

Focus Feature: Bulk Edit

Sparen Sie Zeit! Contact Center Administratoren können mit der Bulk Edit Funktion mehrere Einträge gleichzeitig verwalten und bearbeiten.

Markus Weisbrod Product Manager

Cloud Technologie

Integrierte Contact Center für Microsoft Teams: Connect – Extend – Unify

Integrieren Sie Ihr Contact Center nahtlos mit Microsoft Teams durch die Modelle Connect, Extend und Unify und optimieren Sie Ihre Kommunikation und Effizienz.

David Fischer Chief Sales Officer

Luware Recording Release Notes

Neue leistungsstarke APIs für erweiterte Anrufkontrolle, Kennzeichnung und Analyse

Das neueste Update von Luware Recording bietet leistungsstarke neue APIs. Bleiben Sie auf dem Laufenden – entdecken Sie die neuen Funktionen noch heute!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Automatisierung & KI Blog

Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center

Luware Nimbus Power: Unser Contact Center der nächsten Generation, integriert in Teams mit Microsofts Teams Phone extensibility. KI, Dual-Persona & mehr!

Markus Weisbrod Product Manager

Automatisierung & KI Digitale Transformation Industrie

Wie Finanzunternehmen das KI-Gesetz der EU einhalten können

Laden Sie jetzt unser Whitepaper herunter, um wichtige Einblicke und umsetzbare Schritte zur Einhaltung des EU-KI-Gesetzes zu erhalten.

Pearl Nebah Content Specialist

Luware Blog Future of Work

SaaS ist nicht tot – es geht in die nächste Ära

SaaS ist nicht tot - es entwickelt sich weiter. KI wird zwar Ineffizienzen beseitigen, aber Apps, die das volle Potenzial eines Unternehmens freisetzen, werden florieren.

Markus Weisbrod Product Manager

Contact Center German

Contact Center-Berichterstattung beherrschen: Einblicke für den Erfolg

Erfahren Sie, wie Sie wichtige Kennzahlen wie Anrufvolumen, AHT und FCR verfolgen können. Entdecken Sie Best Practices für die Datenanalyse und -visualisierung. Verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Jack Murray Inside Account Executive

Guter Service Luware Recording 2025

Luware Recording: Rezertifizierung für Microsoft Teams Capture-Verbesserungen

Erfahren Sie das Neueste über Microsoft Teams-Compliance-Aufzeichnungen und warum Anbieter von Lösungen ihre Produkte regelmässig rezertifizieren müssen.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Contact Center German

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Contact Center Reporting

Erfahren Sie, wie Sie Daten nutzen können, um Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Entdecken Sie wichtige Metriken und Best Practices.

Jack Murray Inside Account Executive

Contact Center Digitale Transformation Kunden

MS Teams Contact Center Implementierung

MS Teams Contact Center optimiert die Kommunikation der Stadt Derby! Mehr Effizienz & Bürgerbeteiligung. Erfahren Sie mehr über den erfolgreichen Weg.

Oli Lifely Head of Sales UK

Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Industrie 2025

Compliance im Jahr 2025: Wichtigste Trends und Innovationen

Erfahren Sie, wie Sie Compliance-Herausforderungen mithilfe praktischer Schritte und innovativer Lösungen angehen können.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Microsoft Teams Automatisierung & KI Contact Center

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Microsoft 365 Suite

Microsofts Technologieplattform ist leistungsstark. Drittanbieter sind die Partner, die Unternehmen helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Markus Weisbrod Product Manager

Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Industrie Losungen

Stets einen Schritt voraus: Was uns 2024 über Compliance im Finanzsektor gelehrt hat

Die Vorschriften werden immer komplexer. Entdecken Sie drei Massnahmen, die Compliance im Jahr 2024 einfacher für Finanzinstitute gemacht haben.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Contact Center Best Practice

Omnichannel Contact Center: Der ultimative Leitfaden für 2025

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit des Omnichannel-Contact-Centers. Erfahren Sie, wie Sie konsistente Kundenerlebnisse über alle Touchpoints bereitstellen können.

Oli Lifely Head of Sales UK

Luware Nimbus Microsoft Teams

Das Ende der Microsoft Teams Phone Voice-Enabled Channels

Microsoft stellt die Teams Phone Voice-Enabled Channels im Juni 2025 ein. Dieser Leitfaden untersucht die Auswirkungen und alternative Lösungen für Ihr Unternehmen.

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation Auszeichnungen

Ein Triumph für Finanzinstitute: Luware Recording in RegTech100-Liste aufgenommen

Erfahren Sie, wie wir es Finanzinstituten ermöglichen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.

Pearl Nebah Content Specialist

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Bereitschaftsdienst-Workflow-Element & mehr

Neue Funktionen sind in der Produktionsumgebung von Luware Nimbus verfügbar! Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten können.

Markus Weisbrod Product Manager

Automatisierung & KI Digitale Transformation Industrie

Kundenservice Trends 2025

Entdecken Sie die wichtigsten Kundenservice-Trends für das Jahr 2025, darunter KI, Personalisierung, Omnichannel-Support und Datenschutz.

Diana Osei Content Manager

Luware Unternehmensnachrichten

Anhebung unserer SLA

Ein neues Mass an Commitment: Wir heben unsere SLA (Service-Level Agreement) deutlich an. Erfahren Sie mehr über diesen Meilenstein und wie Sie davon profitieren.

Michael Jakob Chief Technical Officer

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Bulk Edit Users, Nimbus Assistant “on ringing” & mehr

Neue Funktionen sind in der Produktionsumgebung von Luware Nimbus verfügbar! Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten können.

Markus Weisbrod Product Manager

Event Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation

Die Herausforderungen von KI in der Compliance meistern: Meine wichtigsten Eindrücke von der XLoD

Entdecken Sie die wichtigsten Themen der XLoD-Konferenz 2024 und wie Compliance-Beauftragte eine KI-gesteuerte Zukunft mit Zuversicht meistern können.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus

Forrester Landscape für Contact Center 2024

Wir freuen uns bekannt zu geben, dass Luware Nimbus auf der Forrester Landscape für Contact Center-as-a-Service-Plattformen, Q4 2024, aufgeführt wurde.

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Recording

Finanzsicherheit: Die Macht der Überwachung

Erfahren Sie, wie Finanzinstitute Fehlverhalten aufdecken und verhindern, die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und sensible Daten schützen können.

Pearl Nebah Content Specialist

Attendant Console Release Notes Produkte

Wir feiern den hundertsten Luware Nimbus Release

Entdecken Sie die hundertste Version von Luware Nimbus! Neue Attendant Console, erweiterte Funktionen und nahtloser Übergang. Erfahren Sie mehr.

Markus Weisbrod Product Manager

Unternehmensnachrichten Luware Recording

Die Übernahme von Intelligent Voice durch Verint: Ein Game-Changer für Luware Recording und unsere Kunden

Stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher, verbessern Sie die Effizienz und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit Luware.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Recording

Microsoft Teams Compliance Recording: das unverzichtbare Tool

Einfache Erfassung, Speicherung und Analyse der Teamkommunikation: Erfahren Sie, wie sie Ihr Unternehmen mit einem unverzichtbaren Tool schützen.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Unternehmensnachrichten Automatisierung & KI Luware Recording Industrie

Luware Recording schliesst Partnerschaft mit SteelEye für die Kommunikationsüberwachung

Diese Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schritt nach vorn in unserem Bestreben, unseren Kunden umfassende Compliance-Lösungen anzubieten.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware ernennt Serge Gansner als neuen CEO

Serge Gansner wurde vom Verwaltungsrat mit sofortiger Wirkung zum neuen CEO von Luware ernannt. Er leitet das Unternehmen bereits seit Februar 2024 interim

Luware Marketing

Luware Nimbus Blog

KI-Modell-Vergleich: So wählen Sie die für Sie passendste KI

Bei künstlicher Intelligenz (KI) hat man angesichts der Vielfalt an Modellen das Gefühl, durch ein Labyrinth zu navigieren. Diese vielfältige Landschaft erfordert sowohl für Unternehmen als auch für E...

Martina Willig Head of Presales

Luware Nimbus Luware German

Globaler Service mit einer persönlichen Note

Erleben Sie bei Luware personalisierten, globalen Kundenservice. Unsere engagierten Teams bieten kompetente Unterstützung und sorgen für Ihre Zufriedenheit. Mit Fokus auf Effizienz und Transparenz tre...

James Cadman Chief Customer Officer

Neues Cluster in Deutschland für Luware Recording

Sie können jetzt Ihre Aufzeichnungsdaten in der deutschen Azure-Cloud speichern.

Christian Jordan Global Head of Sales

Mit diesen 3 Methoden wird Teams zu einer Telefonanlage

Verbinden Sie Teams mit dem öffentlichen Telefonnetz um es als richtiges Telefon mit einer echten Telefonnummer verwenden.

Oli Lifely Head of Sales UK

Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen:

Neuer Cluster in den USA, Presence Activity und Input Customer (advanced) Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen werden im Verlauf der Woche in unserer Produ

Markus Weisbrod Product Manager

Unternehmensnachrichten Luware Recording Industrie Auszeichnungen

Luware erhält die Verint Elite Partner-Zertifizierung: Wir setzen den Standard für herausragende Leistungen im Bereich Financial Compliance

Luware hat die renommierte Verint Elite Partner-Zertifizierung erhalten, die unsere führende Rolle im Bereich Financial Compliance bestätigt.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Warum die KI-Dominanz von Microsoft gut für Ihr Contact Center ist

Unternehmen streben nach effizienten, KI-gesteuerten Contact Centern für personalisierte Kundenerlebnisse. Microsoft Teams bietet Integration für die neuesten KI-Technologien.

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus Contact Center Losungen German

Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus

Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus: Welches CCaaS-System passt besser zu Ihrem Unternehmen? Vergleichen Sie die Funktionen, Vorteile und Unterschiede der beiden Lösungen.

Markus Weisbrod Product Manager

5 Überraschende Vorteile einer SOC 2-Attestierung

Eine SOC 2-Attestierung bietet überraschende Vorteile: Optimierung der Prozesse, erhöhte Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum.

Sabrina Deakin Chief Operating Officer

Luware Recording Industrie

Luware Recording und comitFS bündeln ihre Kräfte für zuverlässige Recording-Lösungen

Durch die neue Partnerschaft mit comitFS kann Luware Recording seinen Kunden noch umfassendere Compliance-Lösungen bieten.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Nimbus Automatisierung & KI Contact Center Best Practice

KI-E-Mail-Analyse: Ein Game-Changer für den Kundenservice

Schnellere Antworten, zufriedene Kunden: So erleichtert KI-gestützte E-Mail-Analyse den Kundenservice. Jetzt lesen.

Martina Willig Head of Presales

Steven – Über Umwege zur Berufung

Steven ist als Teilzeit Angestellter im Marketing zu Luware gestossen. Heute ist er das Genie hinter der Nimbus Benutzeroberfläche und dem User Experience.

Ivana Barnova HR Manager

Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation

Effizientere Compliance mit Intelligent Voice und KI-Sprachanalyse

Erfahren Sie wie Unternehmen Effizienz, Kosteneinsparungen und Kundenverständnis verbessern und gleichzeitig Vorschriften einhalten können.

Christian Jordan Global Head of Sales

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Dashboards mit neuem Icon & mehr

Update: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Ausgehende Anrufe in Dashboards mit neuem Icon, Benachrichtigungseinstellungen für IM-Nachrichten, Power BI Nimbus: Inkrementelle Aktualisierung

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus Automatisierung & KI Contact Center Cloud Technologie

Luware Nimbus Power Automate Connector: Eine zertifizierte und praktische Lösung

Erfahren Sie, wie der neue zertifizierte Connector Ihren Workflow und die Integration mit Luware Nimbus und Systemen von Drittanbietern verbessern kann. W

Martina Willig Head of Presales

Luware Nimbus Automatisierung & KI Digitale Transformation

Copilot Chatbot Integration: Wie KI Ihren Kundendienst verändern wird

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur Aufgaben-Automatisierung gewinnt in Unternehmen rasant an Bedeutung. Ein Paradebeispiel hierfür ist die In

Martina Willig Head of Presales

Luware Recording Industrie

Compliance-Aufzeichnung im Zeitalter der KI

Effizienter, genauer, kostengünstiger: Erfahren Sie, wie Sie KI gewinnbringend für eine bessere Gewährleistung von Compliance einsetzen können.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Contact Center

Contact Center-Lösungen von Drittanbietern vs. Microsoft Queues App

Microsoft hat kürzlich die neue Queues App vorgestellt. Etablierte Contact Center-Lösungen bieten ähnliche und mehr Funktionen. Wo liegen die Unterschiede?

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus Contact Center Cloud Technologie

Sichere SaaS-Contact-Center: Schutz sensibler Kundendaten & optimales Kundenerlebnis

Der Schutz von Kundendaten hat oberste Priorität, da das Risiko von Cyberattacken und die hohen Kosten von Datenlecks stetig steigen. Die Wahl einer sicher

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Voice Enabled IVR, Track Presence via Application Permission & Performance Widget

Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen sind jetzt in unserer Produktionsumgebung live! In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welche spannenden Updates Sie erwart

Markus Weisbrod Product Manager

Luware x Century Communities Podcast

Erfahren Sie, wie Century Communities all ihre Kommunikationsbedürfnisse auf einer einheitlichen Kommunikationsplattform vereint hat.

Luware Marketing

Luware Recording Industrie

Vertrauen schaffen mit Luware Recording: Jetzt Microsoft-zertifiziert für umfassende Compliance

Audit-Funktionen, sichere Speicherung und mehr: Erfahren Sie, wie sie dank Luware Recording all Ihren Compliance-Anforderungen gerecht werden können.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Recording Digitale Transformation Industrie

Ist Ihr Drittanbieter bereit für DORA?

DORA verlangt, dass externe IT-Dienstleister ihren Verpflichtungen wirklich nachkommen. Erfahren Sie, warum Luware diesbezüglich die zuverlässige Wahl ist.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Microsoft Teams Luware Recording Digitale Transformation

Compliance Recording: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Entdecken Sie, wie sie mit Compliance Recording gesetzliche Anforderungen erfüllen, Risiken minimieren und die Interaktion mit Kunden verbessern können.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware kündigt Führungswechsel an

Serge Gansner wird Luware als Interims-CEO operativ führen, bis ein dauerhafter Nachfolger für Philipp Beck gefunden ist.

Luware Marketing

Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: E-Mail Distribution & Chat über Interact

Im Zuge des Rollouts unseres nächsten Releases in der KW 17/2024 werden wir zwei zusätzliche Features in unseren Produktivumgebungen aktivieren. Die Aktivi

Markus Weisbrod Product Manager

Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation

So integrieren Sie Sprachanalyse mit Luware Recording

Erfahren Sie, wie sie Anrufe einfach und gesetzeskonform aufzeichnen, Risiken minimieren und gleichzeitig wichtige Erkenntisse gewinnen können.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen für Luware Nimbus

Das Update hat am 25. März begonnen und wird voraussichtlich bis zum 28. März abgeschlossen sein. Verbesserungen auf der Seite «My Services» In diesem Rele

Markus Weisbrod Product Manager

KI in Unternehmen: Warum KI und Menschen keine Konkurrenz, sondern ein Team sind

Erfahren Sie, warum Automatisierungen und KI Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen und sich positiv auf deren Arbeit auswirken.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Wie nah sind wir an der KI-Revolution?

Wie fortgeschritten ist die KI und welche Auswirkungen wird sie auf die Contact-Center-Branche haben?

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Ein Blick in die Zukunft der Dynamic-Contact-Center Industrie mit Philipp Beck

In diesem Interview geben Tom Arbuthnot und Philipp Beck einen Einblick in die sich entwickelnde Contact Center Branche.

Diana Osei Content Manager

Guter Service Luware Recording Digitale Transformation Produkte

SOC 2: Ein Muss für jede Compliance Recording-Plattform

Das Verständnis von SOC 2-Compliance ist für jede Person, die an der Auswahl, Integration oder Verwaltung einer SaaS-Lösung beteiligt ist, unerlässlich.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Martina – ein guter Fit

Warum Martina, dank Luware, ihre Karriere in der technischen Branche doch nicht aufgegeben hat.

Ivana Barnova HR Manager

Codes und Tags für umfassende Einblicke in Ihr Contact Center

Organisieren Sie Ihre Anrufe mit Codes und Tags, um aussagekräftige Einblicke in Ihr Contact Center zu erhalten.

Luware Marketing

Joris – Vom PC-Enthusiasten zum System Techniker

Joris ist System Techniker in Zürich und bearbeitet Kundenanfragen und unterstützt Kunden bei der Migration vauf die neueste Cloud-Technologie.

Ivana Barnova HR Manager

Software-Testingenieurin und Scrum Master: Julias Karriere bei Luware

Das ist Julia, Software-Testingenieurin und Scrum Master bei Luware.

Ivana Barnova HR Manager

Guter Service Luware Recording Produkte Losungen

Maximierung der Compliance mit einer Anrufaufzeichnungssoftware

Eine Anrufaufzeichnungssoftware ist nicht nur für die Einhaltung von Vorschriften ein unverzichtbares Tool. Entfachen Sie ihr Potential mit unseren Tipps.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Microsoft Teams Unternehmensnachrichten Luware Recording Cloud Technologie Industrie

Luware lanciert Cloud-basierte Recording-Lösung für Microsoft Teams

Luware lanciert eine vollständig Cloud-basierte Lösung von Compliance- und Qualitätsmanagement-Recording für Microsoft-Teams.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Tatsiana – Wachsen mit Erfolg

Was die Rolle einer Software-Testingenieurin bei Luware so interessant macht, ist, dass sie proaktiver ist als in den meisten anderen Unternehmen.

Ivana Barnova HR Manager

Unternehmensnachrichten Luware Recording Industrie Auszeichnungen

Luware gewinnt den Verint Compliance Partner of the Year Award

Luware wurde mit dem Verint Compliance Partner of the Year Award ausgezeichnet. Erfahren Sie in diesem Artikel, was unsere Lösung ausmacht.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Was sind eigentlich Microservices?

In einer Microservice Architektur wird die Applikation aus lose gekoppelten, autonomen Services zusammengesetzt.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Power Automate – die zentrale Schnittstelle für Low-Code-Integrationen und -Automatisierungen

Power Automate ist die Low-Code-Automatisierungs- und Integrationsplattform von Microsoft.

Luware Marketing

Sicherheit Ihrer Cloud-Daten: Berücksichtigen Sie den Hosting-Standort Ihres SaaS-Anbieters

Hosting-Standorts bei der Auswahl eines SaaS-Anbieters. Bei der Migration von Unternehmenssystemen in die Cloud ist die Wahl des richtigen Hosting-Standorts entscheidend

Markus Weisbrod Product Manager

Skype for Business End-of-Life und Migration auf Microsoft Teams

Skype for Business ist End-of-Life. Erfahren Sie, wie Sie Skype for Business mit Teams ablösen können.

Luware Marketing

Luware Exchange-Programm

Das Luware-Exchange-Programm ist eine einzigartige Gelegenheit, in eine neue Kultur einzutauchen.

Christopher Foot HR-Manager

Migration von PBX zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice

Die aufstrebende Lösung von Microsoft ermöglich den Mitarbeitern mehr als effiziente Zusammenarbeit. Es ist eine mächtige Kommunikationsplattform, die auch

Luware Marketing

Demo Webinar: So schützen Sie Ihre Kundendaten in der Cloud

Cloud-basierte Contact Center-Technologien bieten Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz, insbesondere wenn sie in Plattformen wie Microsoft Team

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Luware Unternehmensnachrichten Digitale Transformation Industrie Losungen

Sichern Sie Ihre Cloud-Kommunikation: Achten Sie auf die SOC 2 Typ II-Bescheinigung

Erfahren Sie, warum eine SOC 2 Typ II-Bescheinigung als wichtiges Qualitätsmerkmal gilt und weshalb diese mehr als eine Zertifizierung ist.

Philipp Beck

Unternehmensnachrichten Luware Recording Auszeichnungen

Luware erhält Auszeichnung als Verint Financial Compliance Hosting Partner

Entdecken Sie, warum die Compliance-Lösung von Luware mit dem Verint Financial Compliance Hosting Partner Award ausgezeichnet wurde.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Automatisierung & KI Luware Recording Industrie

Wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen gewinnen mit Luware Recording und Intelligent Voice

Luware Recording hat sich mit Intelligent Voice zusammengetan, um Ihre Telefonie-Interaktionen mit erweiterten Dateneinblicken zu versehen.

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Deshalb benötigt Ihr Contact Center Omnichannel-Funktionen

Erfahren Sie, wie Omnichannel-Funktionen für MS Teams-basierte Contact-Center funktionieren und wie Sie damit die Produktivität Ihres Kundenservice steigern können

Diana Osei Content Manager

5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams

5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen und Anrufgruppen in Microsoft Teams

Luware Marketing

Erfolge, Herausforderungen und Neuland der Künstlichen Intelligenz - Einblicke vom Web Summit 2023

Der Web Summit brachte 70.236 Technologie-Enthusiasten zusammen, um die Macht von Technologie und KI in allen Lebensbereichen zu demonstrieren.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Luware gewinnt den Technology Product Awards 2021

Luware Nimbus wird als bester Cloud Service ausgezeichnet.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Unterstützen Sie Rezeptionisten mit einer Vermittlerkonsole für Microsoft Teams

Daher ist es wichtig, den Mitarbeitern am Empfang die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Von Kaltakquise zu wertvollen Beziehungen: Das Potenzial von Outbound-Anrufen

Outbound-Calls sind eine Geheimwaffe im Kundenservice, um die Erreichbarkeit zu erhöhen, Leads zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern.

Marcel Gaufroid Head of Sales Switzerland

Routing und Anrufverteilung mit Microsoft Teams

ACDs verbinden Kunden schnell mit den richtigen Mitarbeitern oder Diensten und verringern so die Wartezeit der Anrufer,

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Off-Duty Profile, Chat mit Deeplink und mehr

Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen sind in unserer Produktionsumgebung live! Erfahren Sie in unserem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten kö

Markus Weisbrod Product Manager

Microsoft Teams Automatisierung & KI Luware Recording Digitale Transformation

Mit Communications-Compliance den Weg für eine unternehmensweite Migration zu Microsoft Teams ebnen

Stark regulierte Branchen sind gesetzlich verpflichtet, die gesamte Online-Kommunikation in Microsoft Teams aufzuzeichnen und zu speichern, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten...

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Luware Nimbus Release Notes

Verbesserungen und neue Funktionen: Service Session Detail Pop-Up, Blind Transfer & Emergency Routing

Im Verlauf dieser Woche können Sie sich wieder über neue Funktionen in unserer Produktionsumgebung freuen. Welche Änderungen Sie erwarten, erfahren Sie in

Markus Weisbrod Product Manager

Sicherheitsbedenken sollten Sie nicht davon abhalten, Ihr Contact Center in die Cloud zu verlagern

Warum Sicherheits- und Compliance-Bedenken Ihr Unternehmen nicht davon abhalten sollten, die Vorteile eines Cloud-basierten Contact Centers zu nutzen.

David Fischer Chief Sales Officer

Mit massgeschneiderten Trainingspaketen von 1UC das volle Potenzial aus Luware Nimbus ausschöpfen

Massgeschneiderte Trainingspakete die eine schnelle Benutzerakzeptanz und erfolgreiche Implementierung von Luware Nimbus garantieren.

James Cadman Chief Customer Officer

Luwares 2023: Ein Jahresrückblick

2023 war ein erfolgreiches Jahr für Luware. Lassen Sie uns das vergangene Jahr anhand einiger Zahlen Revue passieren.

Philipp Beck

Wie Cloud-Telefonie den hybriden Arbeitsplatz ermöglicht

Cloud-Telefonie ist für eine effektive Kommunikation an hybriden Arbeitsplätzen unerlässlich. Aber was genau sie und was hat sie mit Microsoft Teams zu tun?

Luware Marketing

Warum Teams die perfekte IT-Helpdesk-Lösung ist

Die beste IT-Helpdesk-Lösung ist direkt vor Ihnen: Microsoft Teams.

David Fischer Chief Sales Officer

Was bedeutet eigentlich Cloud-Native?

Cloud-Native beschreibt eine Applikation, die absichtlich für eine Cloud-Umgebung entwickelt wurde, sowie die Eigenschaften solcher Applikationen.

Lisbeth Haberbauer Communications Manager

Dynamics 365 Customer Service oder Luware Nimbus – ein Vergleich wie Äpfel und Birnen

Dynamics 365 Customer Service und Luware Nimbus haben einen fundamental anderen Ansatz für den Kundenservice.

Philipp Beck

Microsoft & Luware: enge Zusammenarbeit seit Tag 1

Das Netzwerk half den Luware-Gründern, ihre Idee dem Microsoft Development Center vorzustellen und legte den Grundstein für die Zusammenarbeit mit Microsoft.

Hans-Rudolf Vogt Account and Partner Manager

Unternehmensnachrichten Luware Recording Industrie Losungen

Verint integriert Recording-Lösung für Financial Compliance in Microsoft Teams

Luwares Technologiepartner Verint integriert seine Recording-Lösung für Microsoft Teams. Erfahren Sie, was für Vorteile dies bringt.

Kerry Mildren Account and Partner Manager

Luware

Luware Digitale Transformation 2025

Luware gewinnt den Microsoft Transformation & Innovation Award

Entdecken Sie, wie Sie Herausforderungen im Kundenservice lösen, Ihre Abläufe umgestalten und messbare Ergebnisse erzielen, die die Kundenbindung fördern.

Michael Jakob Chief Technical Officer

Luware Unternehmensnachrichten 2025

Unser Engagement für die Umwelt: Luware erhält ISO 14001-Zertifizierung

Luware erfüllt strenge Standards für Nachhaltigkeit, Effizienz und Verantwortlichkeit. Erfahren Sie jetzt, was das für Sie bedeutet.

Sabrina Deakin Chief Operating Officer

Luware Automatisierung & KI Blog

Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center

Luware Nimbus Power: Unser Contact Center der nächsten Generation, integriert in Teams mit Microsofts Teams Phone extensibility. KI, Dual-Persona & mehr!

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus

Luware Nimbus Digitale Transformation Best Practice Featured

Luware Nimbus WhatsApp-Integration

Schluss mit dem ständigen App-Wechsel. Erfahren Sie, wie Sie WhatsApp direkt in Ihren Contact Center Feed holen. Für effiziente Agenten und glückliche Kunden

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus Automatisierung & KI

Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice

Entdecken Sie, wie KI für den Kundenservice den Supportbetrieb verändert, die Effizienz steigert und personalisierte Erfahrungen für Unternehmen und Kunden bietet alik

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Nimbus Automatisierung & KI

Fokus-Funktion: Virtual User

Ungenutztes Potenzial im Kundenservice? Entdecken Sie, wie Luware Nimbus Virtual User Agenten entlasten, 22% FCR steigern und über 2.500 Std. mtl. sparen. Jetzt mehr erfahren!

Markus Weisbrod Product Manager

Luware Recording

Guter Service Luware Recording Digitale Transformation 2025

Leitprinzipien zur Überprüfung der Einhaltung der DORA-Bestimmungen durch Ihren Drittanbieter

DORA verlangt den Nachweis, dass Ihr externer IT-Dienstleister seinen Verpflichtungen nachkommt. So können Sie überprüfen, ob dies wirklich der Fall ist.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Automatisierung & KI Luware Recording Future of Work Featured Finanzsektor 2026

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Jahr 2025 und welche strategischen Änderungen Finanzdienstleister 2026 an der Spitze halten werden.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Luware Recording

Wie Finanzdienstleister Compliance als Wettbewerbsvorteil nutzen können

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Compliance trotz zunehmender regulatorischer Anforderungen stärken können. Inklusive interaktiver Compliance-Checkliste!

Alexander Grafetsberger CBO Luware Recording

Automation & AI

Automatisierung & KI Luware Recording Future of Work Featured Finanzsektor 2026

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Jahr 2025 und welche strategischen Änderungen Finanzdienstleister 2026 an der Spitze halten werden.

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Automatisierung & KI Luware Recording Industrie Event

KI, Compliance und die nächste RegTech-Front

Erfahren Sie, wie KI die Compliance im Finanzwesen neu gestaltet, einschliesslich Anwendungsfällen, Expertenmeinungen und Strategien. Jetzt lesen!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

Automatisierung & KI Luware Recording 2025

Neue KI-Bots für Compliance im Finanzdienstleistungsbereich

Profitieren Sei von mehr Erkenntnissen, geringeren Compliance-Kosten und stärkerer Risikominderung. Jetzt kostenlose Testversion anfordern!

Joshua Wood Director of Technical Operations Compliance Engineering

AI-Powered CX — Von der Rezeption bis zum Contact Center

Cloud Compliance-Aufzeichnung, Archivierung und Analyse

Finanzsektor

Gesundheitswesen

Öffentlicher Sektor

Fertigungsindustrie

Partner finden

Partner werden

Über Luware

Management Team

Whitepaper & Guides

Microsoft-Tarife im Vergleich zur direkten Weiterleitung

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Luware Nimbus WhatsApp-Integration

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

Neuste Beiträge

Microsoft-Tarife im Vergleich zur direkten Weiterleitung

Leitprinzipien zur Überprüfung der Einhaltung der DORA-Bestimmungen durch Ihren Drittanbieter

Wie 2026 Compliance im Finanzdienstleistungs-Sektor neu definieren wird

Luware Nimbus WhatsApp-Integration

Wie Finanzdienstleister Compliance als Wettbewerbsvorteil nutzen können

Luware gewinnt den Microsoft Transformation & Innovation Award

PBX-Migrations-Guide für eine nahtlose Umstellung

Luware Recording für M365 rezertifiziert

Hyperpersonalisierung vs. Personalisierung in der CX

KI, Compliance und die nächste RegTech-Front

Unser Engagement für die Umwelt: Luware erhält ISO 14001-Zertifizierung

Wie Luware Recording eine Bewertung von 4,9 erreicht

Die Auswirkungen von Microsofts Durchsetzung der PSTN-Bot-Lizenzierung

Release 1.8.0: Smartere Compliance und verbesserte Bedienbarkeit

So verbessern Sie den Service im öffentlichen Sektor

Neue KI-Bots für Compliance im Finanzdienstleistungsbereich

Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice

MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen

Fokus-Funktion: Virtual User

Luware Recording in der AIFinTech100-Liste anerkannt

Luware Recording gewinnt den Technical-Excellence-in-Financial-Compliance-Award

Sicherstellung der Compliance in einer fragmentierten Welt: Wichtigste Erkenntnisse vom GRTS25 für Finanzdienstleister

Kundenservice im Wirtschaftsabschwung

Focus Feature: Bulk Edit

Integrierte Contact Center für Microsoft Teams: Connect – Extend – Unify

Neue leistungsstarke APIs für erweiterte Anrufkontrolle, Kennzeichnung und Analyse

Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center

Wie Finanzunternehmen das KI-Gesetz der EU einhalten können

SaaS ist nicht tot – es geht in die nächste Ära

Contact Center-Berichterstattung beherrschen: Einblicke für den Erfolg

Luware Recording: Rezertifizierung für Microsoft Teams Capture-Verbesserungen

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Contact Center Reporting

MS Teams Contact Center Implementierung

Compliance im Jahr 2025: Wichtigste Trends und Innovationen

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Microsoft 365 Suite

Stets einen Schritt voraus: Was uns 2024 über Compliance im Finanzsektor gelehrt hat

Omnichannel Contact Center: Der ultimative Leitfaden für 2025

Das Ende der Microsoft Teams Phone Voice-Enabled Channels

Ein Triumph für Finanzinstitute: Luware Recording in RegTech100-Liste aufgenommen

Verbesserungen und neue Funktionen: Bereitschaftsdienst-Workflow-Element & mehr

Kundenservice Trends 2025

Anhebung unserer SLA

Verbesserungen und neue Funktionen: Bulk Edit Users, Nimbus Assistant “on ringing” & mehr

Die Herausforderungen von KI in der Compliance meistern: Meine wichtigsten Eindrücke von der XLoD

Forrester Landscape für Contact Center 2024

Finanzsicherheit: Die Macht der Überwachung

Wir feiern den hundertsten Luware Nimbus Release

Die Übernahme von Intelligent Voice durch Verint: Ein Game-Changer für Luware Recording und unsere Kunden

Microsoft Teams Compliance Recording: das unverzichtbare Tool

Luware Recording schliesst Partnerschaft mit SteelEye für die Kommunikationsüberwachung

Luware ernennt Serge Gansner als neuen CEO

KI-Modell-Vergleich: So wählen Sie die für Sie passendste KI

Globaler Service mit einer persönlichen Note

Neues Cluster in Deutschland für Luware Recording

Mit diesen 3 Methoden wird Teams zu einer Telefonanlage

Verbesserungen und neue Funktionen:

Luware erhält die Verint Elite Partner-Zertifizierung: Wir setzen den Standard für herausragende Leistungen im Bereich Financial Compliance

Warum die KI-Dominanz von Microsoft gut für Ihr Contact Center ist

Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus

5 Überraschende Vorteile einer SOC 2-Attestierung

Luware Recording und comitFS bündeln ihre Kräfte für zuverlässige Recording-Lösungen

KI-E-Mail-Analyse: Ein Game-Changer für den Kundenservice

Steven – Über Umwege zur Berufung