Microsoft Teams Compliance Recording: das unverzichtbare Tool
Microsoft Teams Compliance Recording: Mit diesem unverzichtbaren Tool stellen Sie die Einhaltung von Vorschriften sicher. Einfache Erfassung, Speicherung und Analyse der Teamkommunikation. Erfahren Sie mehr und schützen Sie Ihr Unternehmen.
Luware Recording schliesst Partnerschaft mit SteelEye für die Kommunikationsüberwachung
Luware freut sich, die neue strategische Partnerschaft mit SteelEye, dem führenden Anbieter integrierter Surveillance-Lösungen, bekannt zu geben. Diese Zusammenarbeit ist ein wichtiger Schritt nach vorn in unserem Bestreben, unseren Kunden umfassende Compliance-Lösungen anzubieten.
Luware ernennt Serge Gansner als neuen CEO
Serge Gansner wurde vom Verwaltungsrat mit sofortiger Wirkung zum neuen CEO von Luware ernannt. Er leitet das Unternehmen bereits seit Februar 2024 interim
KI-Modell-Vergleich: So wählen Sie die für Sie passendste KI
Bei künstlicher Intelligenz (KI) hat man angesichts der Vielfalt an Modellen das Gefühl, durch ein Labyrinth zu navigieren. Diese vielfältige Landschaft erfordert sowohl für Unternehmen als auch für Entwickler ein sorgfältiges Abwägen, insbesondere bei der Suche nach der optimalen Eignung für spezifische Aufgaben.
Globaler Service mit einer persönlichen Note
Erleben Sie bei Luware personalisierten, globalen Kundenservice. Unsere engagierten Teams bieten kompetente Unterstützung und sorgen für Ihre Zufriedenheit. Mit Fokus auf Effizienz und Transparenz treiben wir Ihren Geschäftserfolg voran.
Verbesserungen und neue Funktionen:
Neuer Cluster in den USA, Presence Activity und Input Customer (advanced) Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen werden im Verlauf der Woche in unserer Produ
Luware erhält die Verint Elite Partner Zertifizierung: Wir setzen den Standard für herausragende Leistungen im Bereich Financial Compliance
Luware hat die renommierte Verint Elite Partner-Zertifizierung erhalten, die unsere führende Rolle im Bereich Financial Compliance bestätigt.
Warum die KI-Dominanz von Microsoft gut für Ihr Contact Center ist
Unternehmen streben nach effizienten, KI-gesteuerten Contact Centern für personalisierte Kundenerlebnisse. Microsoft Teams bietet Integration für die neuesten KI-Technologien.
Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus
Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus: Welches CCaaS-System passt besser zu Ihrem Unternehmen? Vergleichen Sie die Funktionen, Vorteile und Unterschiede der beiden Lösungen.
5 Überraschende Vorteile einer SOC 2 Zertifizierung
SOC 2 als strategisches Asset – mit Expertentipps von PwC Die SOC 2 Typ 2 Attestierung wird häufig als blosse Erfüllung einer Compliance-Anforderung angese
Luware Recording und comitFS bündeln ihre Kräfte für zuverlässige Recording-Lösungen
Durch die neue Partnerschaft mit comitFS kann Luware Recording seinen Kunden noch umfassendere Compliance-Lösungen bieten. Gemeinsam arbeiten sie daran, Au
KI-E-Mail-Analyse: Ein Game-Changer für den Kundenservice
Schnellere Antworten, zufriedene Kunden: So erleichtert KI-gestützte E-Mail-Analyse den Kundenservice. Jetzt lesen.
Steven – Über Umwege zur Berufung
Steven ist als Teilzeit Angestellter im Marketing zu Luware gestossen. Heute ist er das Genie hinter der Nimbus Benutzeroberfläche und dem User Experience.
Effizientere Compliance mit Intelligent Voice und KI-Sprachanalyse
Sprachanalyse galt in den Branchen Compliance, Wealth Management, Versicherungen und Überwachung aufgrund komplexer Trainingsverfahren und hoher Kosten tra
Verbesserungen und neue Funktionen: Überwachung von ausgehenden Anrufen, Dashboards mit neuem Icon & mehr
Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen sind jetzt in unserer Produktionsumgebung live! In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welche spannenden Updates Sie erwart
Luware Nimbus Power Automate Connector: Eine zertifizierte und praktische Lösung
Erfahren Sie, wie der neue zertifizierte Connector Ihren Workflow und die Integration mit Luware Nimbus und Systemen von Drittanbietern verbessern kann. W
Copilot Chatbot Integration: Wie KI Ihren Kundendienst verändern wird
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) zur Aufgaben-Automatisierung gewinnt in Unternehmen rasant an Bedeutung. Ein Paradebeispiel hierfür ist die In
Compliance-Aufzeichnung im Zeitalter der KI
Luware Recording hat den Status "Microsoft 365 Certified Compliance Recording Solution" erreicht. Diese Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung von Compliance-Aufzeichnungslösungen, die sich nahtlos in Microsoft 365-Anwendungen integrieren lassen.
Contact Center-Lösungen von Drittanbietern vs. Microsoft Queues App
Microsoft hat kürzlich die neue Queues App vorgestellt. Etablierte Contact Center-Lösungen bieten ähnliche und mehr Funktionen. Wo liegen die Unterschiede?
Sichere SaaS-Contact-Center: Schutz sensibler Kundendaten & optimales Kundenerlebnis
Der Schutz von Kundendaten hat oberste Priorität, da das Risiko von Cyberattacken und die hohen Kosten von Datenlecks stetig steigen. Die Wahl einer sicher
Verbesserungen und neue Funktionen: Voice Enabled IVR, Track Presence via Application Permission & Performance Widget
Tolle Neuigkeiten! Neue Funktionen sind jetzt in unserer Produktionsumgebung live! In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welche spannenden Updates Sie erwart
Luware x Century Communities Podcast
Erfolgreiche Geschäftskommunikation mit Luware Nimbus Eine Fallstudie mit Century Communities Eine klare Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg je
Vertrauen schaffen mit Luware Recording: Jetzt Microsoft-zertifiziert für umfassende Compliance
Luware Recording hat den Status "Microsoft 365 Certified Compliance Recording Solution" erreicht. Diese Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung von Compliance-Aufzeichnungslösungen, die sich nahtlos in Microsoft 365-Anwendungen integrieren lassen.
Ist Ihr Drittanbieter bereit für DORA?
Was ist DORA? In der dynamischen Landschaft der Finanzbranche sind Anpassungsfähigkeit und robuste operative Rahmenbedingungen von größter Bedeutung. Der D
Compliance Recording: Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Entdecken Sie, wie Compliance Recording Unternehmen dabei helfen kann, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, Risiken zu minimieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern.
Luware kündigt Führungswechsel an
Serge Gansner wird Luware als Interims-CEO operativ führen, bis ein dauerhafter Nachfolger für Philipp Beck gefunden ist.
Verbesserungen und neue Funktionen: E-Mail Distribution & Chat über Interact
Im Zuge des Rollouts unseres nächsten Releases in der KW 17/2024 werden wir zwei zusätzliche Features in unseren Produktivumgebungen aktivieren. Die Aktivi
So integrieren Sie Sprachanalyse mit Luware Recording
Es ist schwierig, mit den sich ständig ändernden Finanzvorschriften Schritt zu halten. Um sicherzustellen, dass die Vorschriften eingehalten werden, müssen
Verbesserungen und neue Funktionen für Luware Nimbus
Das Update hat am 25. März begonnen und wird voraussichtlich bis zum 28. März abgeschlossen sein. Verbesserungen auf der Seite «My Services» In diesem Rele
KI in Unternehmen: Warum KI und Menschen keine Konkurrenz, sondern ein Team sind
Erfahren Sie, warum Automatisierungen und KI Menschen nicht ersetzen, sondern unterstützen und sich positiv auf deren Arbeit auswirken.
Wie nah sind wir an der KI-Revolution?
Wie fortgeschritten ist die KI und welche Auswirkungen wird sie auf die Contact-Center-Branche haben?
Ein Blick in die Zukunft der Dynamic-Contact-Center Industrie mit Philipp Beck
In diesem Interview geben Tom Arbuthnot und Philipp Beck einen Einblick in die sich entwickelnde Contact Center Branche.
SOC2: Ein Muss für jede Compliance Recording Plattform
Ein SOC2-Bericht ist insbesondere für Compliance-Plattformen ein wichtiges Kriterium, bei denen der sorgfältige Umgang mit sensiblen Daten eine zentrale operative Anforderung darstellt.
Martina – ein guter Fit
Warum Martina, dank Luware, ihre Karriere in der technischen Branche doch nicht aufgegeben hat.
Codes und Tags für umfassende Einblicke in Ihr Contact Center
Organisieren Sie Ihre Anrufe mit Codes und Tags, um aussagekräftige Einblicke in Ihr Contact Center zu erhalten.
Joris – Vom PC-Enthusiasten zum System Techniker
Joris ist System Techniker in Zürich und bearbeitet Kundenanfragen und unterstützt Kunden bei der Migration vauf die neueste Cloud-Technologie.
Software-Testingenieurin und Scrum Master: Julias Karriere bei Luware
Das ist Julia, Software-Testingenieurin und Scrum Master bei Luware.
Maximierung der Compliance mit Anrufaufzeichnungssoftware
Anrufaufzeichnungssoftware ist ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften sicherstellen
Luware lanciert Cloud-basierte Recording-Lösung für Microsoft Teams
Luware lanciert eine vollständig Cloud-basierte Lösung von Compliance- und Qualitätsmanagement-Recording für Microsoft-Teams.
Tatsiana – Wachsen mit Erfolg
Was die Rolle einer Software-Testingenieurin bei Luware so interessant macht, ist, dass sie proaktiver ist als in den meisten anderen Unternehmen.
Luware gewinnt Verint Compliance Partner of the Year Award
Luware wurde mit dem Verint Compliance Partner of the Year award ausgezeichnet.
Was sind eigentlich Microservices?
In einer Microservice Architektur wird die Applikation aus lose gekoppelten, autonomen Services zusammengesetzt.
Power Automate – die zentrale Schnittstelle für Low-Code-Integrationen und -Automatisierungen
Power Automate ist die Low-Code-Automatisierungs- und Integrationsplattform von Microsoft.
Sicherheit Ihrer Cloud-Daten: Berücksichtigen Sie den Hosting-Standort Ihres SaaS-Anbieters
Hosting-Standorts bei der Auswahl eines SaaS-Anbieters. Bei der Migration von Unternehmenssystemen in die Cloud ist die Wahl des richtigen Hosting-Standorts entscheidend
Skype for Business End-of-Life und Migration auf Microsoft Teams
Skype for Business ist End-of-Life. Erfahren Sie, wie Sie Skype for Business mit Teams ablösen können.
Luware Exchange-Programm
Das Luware-Exchange-Programm ist eine einzigartige Gelegenheit, in eine neue Kultur einzutauchen.
Migration von PBX zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice
Die aufstrebende Lösung von Microsoft ermöglich den Mitarbeitern mehr als effiziente Zusammenarbeit. Es ist eine mächtige Kommunikationsplattform, die auch
Demo Webinar: So schützen Sie Ihre Kundendaten in der Cloud
Cloud-basierte Contact Center-Technologien bieten Skalierbarkeit, Flexibilität und Kosteneffizienz, insbesondere wenn sie in Plattformen wie Microsoft Team
Sichern Sie Ihre Cloud-Kommunikation: Achten Sie auf die SOC2-Typ-2-Attestation
Sicherheitskontrollen wie der SOC 2-Bericht (Service Organization Control) Typ 2 dienen als wichtiges Qualitätsmerkmal.
Luware erhält Auszeichnung als Verint Financial Compliance Hosting Partner
Entdecken Sie, warum die Compliance-Lösung von Luware mit dem Verint Financial Compliance Hosting Partner Award ausgezeichnet wurde.
Wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen gewinnen mit Luware Recording und Intelligent Voice
Luware Recording hat sich mit Intelligent Voice zusammengetan, um Ihre Telefonie-Interaktionen mit erweiterten Dateneinblicken zu versehen.
Deshalb benötigt Ihr Contact Center Omnichannel-Funktionen
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5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen in Microsoft Teams
5 Tipps zum Einrichten von Anrufwarteschlangen und Anrufgruppen in Microsoft Teams
Erfolge, Herausforderungen und Neuland der Künstlichen Intelligenz - Einblicke vom Web Summit 2023
Der Web Summit brachte 70.236 Technologie-Enthusiasten zusammen, um die Macht von Technologie und KI in allen Lebensbereichen zu demonstrieren.
Luware gewinnt den Technology Product Awards 2021
Luware Nimbus wird als bester Cloud Service ausgezeichnet.
Unterstützen Sie Rezeptionisten mit einer Vermittlerkonsole für Microsoft Teams
Daher ist es wichtig, den Mitarbeitern am Empfang die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Von Kaltakquise zu wertvollen Beziehungen: Das Potenzial von Outbound-Anrufen
Outbound-Calls sind eine Geheimwaffe im Kundenservice, um die Erreichbarkeit zu erhöhen, Leads zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern.
Routing und Anrufverteilung mit Microsoft Teams
ACDs verbinden Kunden schnell mit den richtigen Mitarbeitern oder Diensten und verringern so die Wartezeit der Anrufer,
Verbesserungen und neue Funktionen: Off-Duty Profile, Chat mit Deeplink und mehr
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Mit Communications-Compliance den Weg für eine unternehmensweite Migration zu Microsoft Teams ebnen
Stark regulierte Branchen sind gesetzlich verpflichtet, die gesamte Online-Kommunikation in Microsoft Teams aufzuzeichnen und zu speichern, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Integrierte Contact Center für Microsoft Teams: Connect – Extend – Power
Es gibt verschiedene Integrationsmethoden von Contact-Center-Lösungen für Teams. Wir beleuchten die verschiedenen Ansätze und Vorteile.
Verbesserungen und neue Funktionen: Service Session Detail Pop-Up, Blind Transfer & Emergency Routing
Im Verlauf dieser Woche können Sie sich wieder über neue Funktionen in unserer Produktionsumgebung freuen. Welche Änderungen Sie erwarten, erfahren Sie in
Sicherheitsbedenken sollten Sie nicht davon abhalten, Ihr Contact Center in die Cloud zu verlagern
Warum Sicherheits- und Compliance-Bedenken Ihr Unternehmen nicht davon abhalten sollten, die Vorteile eines Cloud-basierten Contact Centers zu nutzen.
Mit massgeschneiderten Trainingspaketen von 1UC das volle Potenzial aus Luware Nimbus ausschöpfen
Massgeschneiderte Trainingspakete die eine schnelle Benutzerakzeptanz und erfolgreiche Implementierung von Luware Nimbus garantieren.
Luwares 2023: Ein Jahresrückblick
2023 war ein erfolgreiches Jahr für Luware. Lassen Sie uns das vergangene Jahr anhand einiger Zahlen Revue passieren.
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Cloud-Telefonie ist für eine effektive Kommunikation an hybriden Arbeitsplätzen unerlässlich. Aber was genau sie und was hat sie mit Microsoft Teams zu tun?
Warum Teams die perfekte IT-Helpdesk-Lösung ist
Die beste IT-Helpdesk-Lösung ist direkt vor Ihnen: Microsoft Teams.
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Dynamics 365 Customer Service oder Luware Nimbus – ein Vergleich wie Äpfel und Birnen
Dynamics 365 Customer Service und Luware Nimbus haben einen fundamental anderen Ansatz für den Kundenservice.
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Das Netzwerk half den Luware-Gründern, ihre Idee dem Microsoft Development Center vorzustellen und legte den Grundstein für die Zusammenarbeit mit Microsoft.
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Luware's Technologiepartner Verint integriert seine Recording-Lösung für Microsoft Teams.