Luwares Führungsteam

Luware-Führungsteam

Serge Gansner

Chief Executive Officer

Serge Gansner ist ein erfahrener Unternehmer. Vor der Gründung von E2E Technologies bekleidete er verschiedene Führungspositionen im IT-Management des Schweizer Bankensektors. Nach dem Verkauf seines Unternehmens übernahm er Mandate als Verwaltungsrat und Stiftungsrat. Zudem berät er als Executive Leadership Coach auch Verwaltungsräte und Managementteams.

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Michael Jakob

Chief Technical Officer

Michael Jakob ist Mitbegründer und CTO von Luware. Als Absolvent der Hochschule Rapperswil legte er mit seiner Bachelorarbeit den Grundstein für die Produkte LUCS und TeamManager, die schnell eine Marktnachfrage zeigten und zur Gründung von Luware im Jahr 2010 führten. Seither ist Michael nicht nur für die technische Entwicklung der Contact Center Lösungen von Luware verantwortlich, sondern hat mit seinem Producer Engineering Team auch das neueste SaaS-Produkt Luware Nimbus von Grund auf neu entwickelt und spezifiziert.

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Sabrina Deakin

Chief Operating Officer

Sabrina Deakin, Chief Operating Officer bei Luware, ist ausgebildete Juristin und verfügt über langjährige internationale Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Recht, Risiko und Compliance. Sabrina leitet die konzernweiten Teams für Unternehmensdienstleistungen bei Luware und trägt durch ihre Führungsqualitäten entscheidend zur Skalierbarkeit des Unternehmens bei.

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David Fischer

Chief Sales Officer

Als Chief Sales Officer bei Luware bringt David Fischer mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Bereich Kundenservice und IT-Lösungen mit. Seit seinem Eintritt in das Unternehmen im Jahr 2015 hat er sich schnell hochgearbeitet und seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, die Angebote von Luware an die Bedürfnisse des Marktes anzupassen. Seine strategische Führung war entscheidend für das Wachstum von Luware und hat dafür gesorgt, dass das Lösungsportfolio nicht nur den Kundenbedürfnissen entspricht, sondern diese sogar antizipiert. David setzt sich für ein kollaboratives Teamumfeld ein, treibt Innovationen voran und stellt sicher, dass sich die Anstrengungen des Teams direkt im Erfolg der Kunden niederschlagen.

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James Cadman

Chief Customer Officer

James Cadman, VP Customer Success bei Luware, verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Telekommunikations- und Unified Communications-Branche. Sein Hintergrund in den Bereichen Transformation und Führung hat es ihm ermöglicht, das Serviceangebot von Luware neu zu gestalten und sicherzustellen, dass Kunden ihre Geschäftsziele vom Onboarding bis hin zum Kundenlebenszyklus erreichen. Seine Führungsqualitäten beim Aufbau skalierbarer Teams waren entscheidend für das Wachstum von Luware.

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Arno Müller

Chief Financial Officer

Arno Müller, Chief Financial Officer bei Luware, ist ein Schweizer Wirtschaftsprüfer, CFA Charterholder und CMA. Arno Müller bringt eine Fülle von Erfahrungen im Finanz- und Rechnungswesen mit zu Luware. Zuvor war er in leitenden Positionen bei ZETRA International und Deloitte in den Bereichen M&A, Corporate Finance und Financial Audit tätig. Mit seinem Fachwissen in strategischer Geschäftsplanung und Finanzberichterstattung führt er Luware auf einen langfristigen Weg des nachhaltigen Wachstums.

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Alexander Grafetsberger

Chief Business Officer, Luware Recording (CBO)

Alexander Grafetsberger ist der CBO von Luware Recording und Geschäftsführer von Luware UK. Seine Reise bei Luware, die 2013 als System Engineer begann, ist von kontinuierlichem Fortschritt geprägt. Sein tiefes technisches Wissen und sein ausgeprägtes Verständnis für die geschäftlichen Bedürfnisse der Kunden waren entscheidend für die Gestaltung der Architektur und Ausfallsicherheit der Luware-Contact Center- und Aufzeichnungslösungen.

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Wir können Sie unterstützen mit:

Call und Task Routing Lösungen für Microsoft Teams
Contact Center Lösungen für Microsoft Teams
Vermittlungskonsole für Microsoft Teams
Compliance-Aufzeichnung für Microsoft Teams und andere Plattformen wie Zoom und Trader Voice
Transkription und intelligente Sprachanalyse zur Gewinnung von Erkenntnissen aus Gesprächsdaten