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Flexible Lizenzierung, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

 

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Luware Nimbus verfügt über eine modulare und flexible Lizenzstruktur, die Ihnen die Erweiterung und Skalierung Ihres Contact Centers erleichtert.

Erweitert um umfangreiche Telefonie- und Workflow-Funktionen. Wird pro Dienst lizenziert.
Ausgehend von
Fügt grundlegende Contact-Center-Funktionen hinzu. Wird pro Dienst lizenziert.
Ausgehend von
Für grosse Contact Center. Wird pro Benutzer lizenziert.
Ausgehend von
Mitarbeiter-Tools
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Teams für Anrufe
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Aktuelle Anrufe in der Warteschlange
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Vektor 5
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Ausgehende Serviceanrufe
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After call work
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Arbeitsprofil
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Assistant
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Dauerhafter RONA-Status
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Workflows
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Workflow-Editor
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Ansagen
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Text-to-Speech-Ansagen
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Wartemusik
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IVR/Auto Attendant
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Transfer
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Vektor 5
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Informationen sammeln
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Verfügbare Benutzer prüfen
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Warteschlangenposition prüfen
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Save to Parameter
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Routing
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IVR/Auto-Begleiter
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Vektor 5
Öffnungszeiten
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Verfügbarkeit des Services
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Parameter basiert
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Skill basiert
Verteilungspriorität
Verteilung
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Longest Idle/Faire Warteschleife
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Simultaneous Ring/Broadcast
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Präsenz der Mitarbeiter
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Interaktive Warteschlangen
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Anrufe aus Warteschleife wählen
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Skill Kategorie
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Skill Level
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Verteilungsprofil
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Kontext
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Informationen für Kunden
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Integration von Power Automate
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Website/CRM Popup
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Reporting
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Power BI
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Persönliches Dashboard
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Wallboards
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Service Reporting (Echtzeit)
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Vektor 5
Codes
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Tags
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Ausgewählt unter Verteilungsprofil
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Nachbearbeitungszeit
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Service Call Überwachung
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Administration
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Mehrsprachig
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Benutzerverwaltung in Teams
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Rollenbasierter Zugang
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Aktivieren/Deaktivieren von Benutzern
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Vektor 5
Workflows ändern
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Öffnungszeiten
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Ausgewählt am Verteilungsprofil
Nach dem Anruf arbeiten
Überwachung von Serviceeinsätzen
Support
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7-19 Uhr CET
Vektor 5
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24x7
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