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Vermittlerkonsole für Microsoft Teams

Verhelfen Sie Ihrem Team mit einer Vermittlerkonsole zu einem mühelosen Anrufmanagement.  

Mit der Vermittlerkonsole von Luware können Sie Anrufer sofort identifizieren, die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen überprüfen und den Anrufer schliesslich mit nur einem Klick an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten. 

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Vorteile einer Vermittlerkonsole

Übernehmen Sie die Kontrolle über eingehende Anrufe und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Vom ersten Moment an überzeugen

Begrüssen Sie Anrufer mit ihrem Namen, greifen Sie auf Informationen Ihrer Kollegen zu, ermöglichen Sie reibungslose Weiterleitungen und sorgen Sie für einen professionellen ersten Eindruck.

Anrufe effizient weiterleiten

Dank des intuitiven Dashboards können Sie sich die Daten des Anrufers anzeigen lassen, die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen überprüfen und Anrufe weiterleiten. 

Produktivität steigern

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit dank einer zentralen Ansicht der Anrufe. Befähigen Sie Ihr Team, Probleme auch mit minimalem Training schneller zu lösen.

Zusammen wachsen

Die Vermittlerkonsole passt sich den Anforderungen Ihres Unternehmens an: Luware Nimbus macht es Ihnen einfach, die Funktionen und Kapazitäten hinzuzufügen, die Ihr wachsendes Unternehmen benötigt.

Maximieren Sie die Leistung von Microsoft-Teams-Anrufen: Funktionen der Vermittlerkonsole

Entdecken Sie im Video unten, wie die Vermittlerkonsole von Luware Ihre Arbeit am Empfang transformiert und den Kundenservice verbessert.

Oder möchten Sie die Funktionen lieber live erleben? 

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Entdecken Sie die Funktionen der Vermittlerkonsole

Anrufer-ID und Schnellaktionen

Intuitive Anrufweiterleitung

Integrierte Kontakte und Adressbuch

Tools zur Produktivitätssteigerung und Kalenderintegration

Leistungsstarke Integrationen und Funktionen

Herausforderungen des Anrufmanagements meistern

Warum Ihr Unternehmen eine Vermittlerkonsole braucht 

Wenn in Ihrem Unternehmen also bereits mindestens eines dieser Probleme aufgetreten ist, sollten Sie dies als starkes Zeichen dafür werten, dass Sie zur Verbesserung Ihres Tagesgeschäfts von einer Vermittlerkonsole profitieren könnten. 

Schluss mit unterbrochenen Anrufen, verpassten Gelegenheiten und frustrierten Kunden

Bleiben Anrufe unbeantwortet oder erreichen die falschen Abteilungen, führt dies zu verpassten Chancen und unzufriedenen Kunden. Eine Vermittlerkonsole mit Funktionen wie Anrufrouting basierend auf Anruferkennung oder Abteilungsbezeichnung stellt sicher, dass Anrufe rasch an die richtige Person weitergeleitet werden. 

Hilfe für überforderte Empfangsmitarbeitende bei hohem Anrufvolumen

In Büros mit hohem Anrufvolumen können Empfangsmitarbeitende schnell überfordert sein, was zu längeren Wartezeiten und Anrufabbrüchen führt. Eine Vermittlerkonsole vereinfacht die Anrufbearbeitung, da sie Ihnen ermöglicht, mehrere Anrufe zeitgleich effizient zu verwalten. 

Verhindern Sie einen unprofessionellen ersten Eindruck aufgrund von unkundigem Personal

Wenn Anrufe an die falsche Person weitergeleitet werden oder Informationen über Anrufer fehlen, entsteht ein negativer erster Eindruck. Unsere Vermittlerkonsolen mit Telefonbuchintegration ermöglichen eine personalisierte Begrüssung und effiziente Anrufweiterleitung. 

Begrenzte Funktionen begrenzen die Möglichkeiten Ihres Unternehmens

Standard-Telefonsystemen fehlen Funktionen wie das Halten oder Weiterleiten von Anrufen sowie Konferenzanrufe. Die Vermittlerkonsole bietet einen erweiterten Funktionsumfang und verbessert so die gesamte Anrufverwaltung. 

Sie sind sich noch immer unsicher, ob eine Vermittlerkonsole die richtige Lösung für Sie ist?

Unsere Experten analysieren Ihre Bedürfnisse und empfehlen Ihnen die beste Lösung für Ihr Anrufmanagement.

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