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Omnichannel Contact Center für Microsoft Teams

Mit intelligentem Task-Routing sowie umfangreichen Live- und Historical-Reportings

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1'000+ Kunden

 

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99.99% Verfügbarkeit

 

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Microsoft zertifiziert

 

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Wie funktioniert Luware Nimbus?

 

Ihr Unternehmen ist einzigartig, und das sollte sich auch in Ihrer Contact Center-Lösung widerspiegeln.

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Luware Nimbus Ihre spezifischen Bedürfnisse adressiert und einen massgeschneiderten Kundenservice ermöglicht.

 

Ihre Vorteile mit Luware Nimbus

 

Luware Nimbus ist eine leistungsstarke CX-Lösung, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst. Sie verwandelt Microsoft Teams in einen Kundenservice-Hub und bietet eine einzige Plattform, um die Fähigkeiten Ihres Unternehmens zu vereinen – egal ob es sich um einen internen Helpdesk, eine Zweigstelle oder ein globales Contact Center handelt.

 

Eine zentrale Plattform

Überwinden Sie Kommunikationssilos mit einer einzigen Plattform, die eine 360°-Sicht auf jede Kundeninteraktion bietet, vom ersten Kontakt bis zur Lösung. Verbessern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Zertifiziert für MS Teams

Als Microsoft-zertifizierte Plattform ist Luware Nimbus nativ in MS Teams intgriert und optimiert so die Kommunikation und Zusammenarbeit. Es steigert Produktivität, rationalisiert Workflows und gewährleistet robuste Sicherheit. Für Unternehmen, die nicht primär MS Teams nutzen, sind flexible Client-Optionen verfügbar.

Nahtlose Integration

Luware Nimbus lässt sich nahtlos in Ihr bestehendes Technologiepaket integrieren. Verbinden Sie es über Power Automate in wenigen Minuten mit CRM- und Ticketing-Systemen. Vereinfachen Sie Arbeitsabläufe durch KI-gesteuerten Support und tiefe Microsoft Power Suite-Integration.

Sicher und zuverlässig

Mit SOC2 Typ II-, ISO27001- und M365-Zertifizierungen garantiert Luware Nimbus Sicherheit und Compliance auf höchstem Niveau. Gestützt auf mehr als 15 Jahre Erfahrung bietet es 99,99 % Verfügbarkeit, 24/7-Support und zuverlässigen Service für über 1'000 Kunden weltweit.

Luware Nimbus Roadmap

Was kommt als Nächstes für Luware Nimbus? Laden Sie noch heute unsere Roadmap herunter und erhalten Sie einen Vorgeschmack auf die neuen Funktionen, die Ihnen in den kommenden Monaten zur Verfügung stehen werden.

 

Unsere Lösung, massgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse

 

Stellen Sie Ihre individuelle Lösung zusammen: Kombinieren Sie Module und Add-ons ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Advanced Routing

Ideal für Unternehmen, die Anrufe und Aufgaben an spezialisierte Teams, z. B. im Vertrieb oder in der Personalabteilung, weiterleiten möchten und ein erweitertes Anruf-Reporting benötigen.

Enterprise Routing

Ideal für Unternehmen, die durch intelligentes Routing, Automatisierung und verbessertes Anruf-Reporting effiziente End-to-End-Prozesse schaffen wollen.

Contact Center

Ideal für kundenorientierte Teams, die Anrufe an den am besten geeigneten Mitarbeiter weiterleiten müssen und erweiterte Tools und Berichte benötigen.

In der Cloud gebaut, für Ihren Erfolg geschaffen

 

Mit Luware Nimbus erleben Sie die Vorteile einer Cloud-nativen Lösung: maximale Skalierbarkeit, höchste Leistung und unübertroffene Flexibilität.

Nahtlose Integration mit Microsoft Teams und anderen Business-Tools

Mit Luware Nimbus können Sie Ihr Contact Center und alle Ihre bevorzugten Applikationen und Tools in die vertraute Microsoft Teams Umgebung integrieren und verwalten. 

Mit dem Luware Nimbus Power Automate Connector können Sie Applikationen von Drittanbietern integrieren und Prozesse zwischen Applikationen automatisieren, um End-to-End-Prozesse zu schaffen, die die Effizienz steigern.

 

Möchten Sie zu Microsoft Teams migrieren?

Wir sind für Sie da.  

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Conversation Recording

Erfassen, speichern und analysieren Sie alle Ihre Gespräche auf allen Plattformen – von Microsoft Teams bis Trader Voice – für Schulungs- und Regulierungszwecke.

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Vermittlerkonsole

Verwalten Sie Ihre Anrufe direkt und effizient mit einem intuitiven Dashboard.

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Live-Chat

Integrieren Sie webbasierte Text-, Sprach- und Video-Chats in Ihre Website, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

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Kontaktieren Sie uns für einen Proof of Concept und entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von Luware Nimbus mit einer persönlichen Demonstration.

Wo kann ich Luware Nimbus kaufen?

Muss mein Unternehmen Microsoft Teams implementiert haben, um Luware Nimbus nutzen zu können?

Funktioniert Luware Nimbus auf Smartphones und Tablets?