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Omnichannel Contact Center für Microsoft Teams

Mit intelligentem Task-Routing sowie umfangreichen Live- und Historical-Reportings

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1'000+ Kunden

 

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99.99% Verfügbarkeit

 

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Microsoft zertifiziert

 

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So profitieren Sie von Luware Nimbus

Luware Nimbus macht Microsoft Teams zum Herzstück Ihres Kundenservice. Als zertifizierte Extended Contact Center Lösung bietet sie alle notwendigen Werkzeuge für eine effiziente und personalisierte Kundenbetreuung.

Flexible Lösung 

Luware Nimbus ist modular aufgebaut. Ob Sie zusätzliche Kanäle integrieren, neue Benutzer hinzufügen oder weitere Standorte einbinden möchten, unsere Lösung ist skalierbar und wächst mit Ihrem Unternehmen mit. 

Vereinfachte IT 

Als cloudbasierte Lösung ist Luware Nimbus sofort einsatzbereit. Sie benötigen keine eigene Infrastruktur und profitieren von regelmässigen Updates, um immer auf dem neuesten Stand zu sein. 

Nahtlos integriert 

Profitieren Sie von der nahtlosen Integration in Ihren Microsoft-Technologie-Stack und Ihre bestehende IT-Landschaft. Luware Nimbus lässt sich mit Ihren CRM-, ERP- und Ticketsystemen verbinden, sodass Sie Ihre vorhandenen Daten und Systeme effizient nutzen können. 

Eine Lösung, viele Anwendungen   

Ihr Unternehmen ist einzigartig, Ihr Contact Center sollte es auch sein. Luware Nimbus bietet eine flexible und modulare Lizenzstruktur, die es Ihnen ermöglicht, Luware Nimbus an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Für alle Arten von Unternehmen

Credaris

Credaris verwendet Luware Nimbus, um Kunden schnell und effizient mit dem richtigen Agenten zu verbinden.

Lesen Sie die Fallstudie

Bank Avera

Die Bank Avera, ein Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, nutzt Luware Nimbus zur Verwaltung aller Kundenanfragen in Microsoft Teams.

Lesen Sie die Fallstudie

Generali Switzerland

Generali Schweiz konsolidierte über 350 Servicelinien, um den Kundenservice mit Luware Nimbus zu standardisieren.

Lesen Sie die Fallstudie

Luware Nimbus Roadmap

Was kommt als Nächstes für Luware Nimbus? Laden Sie noch heute unsere Roadmap herunter und erhalten Sie einen Vorgeschmack auf die neuen Funktionen, die Ihnen in den kommenden Monaten zur Verfügung stehen werden.

 

Unsere Lösung, massgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse

 

Stellen Sie Ihre individuelle Lösung zusammen: Kombinieren Sie Module und Add-ons ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Advanced Routing

Ideal für Unternehmen, die Anrufe und Aufgaben an spezialisierte Teams, z. B. im Vertrieb oder in der Personalabteilung, weiterleiten möchten und ein erweitertes Anruf-Reporting benötigen.

Enterprise Routing

Ideal für Unternehmen, die durch intelligentes Routing, Automatisierung und verbessertes Anruf-Reporting effiziente End-to-End-Prozesse schaffen wollen.

Contact Center

Ideal für kundenorientierte Teams, die Anrufe an den am besten geeigneten Mitarbeiter weiterleiten müssen und erweiterte Tools und Berichte benötigen.

In der Cloud gebaut, für Ihren Erfolg geschaffen

 

Mit Luware Nimbus erleben Sie die Vorteile einer Cloud-nativen Lösung: maximale Skalierbarkeit, höchste Leistung und unübertroffene Flexibilität.

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Hochmoderne Technologie

Luware Nimbus basiert auf der neuesten Cloud-Technologie und bietet eine unübertroffene Leistung in einer Cloud-Umgebung. Die garantierte Verfügbarkeit von 99,99 % bietet eine solide Grundlage für Ihren Kundenservice, und die hohe Skalierbarkeit bedeutet, dass Sie Ihr Contact Center schnell anpassen und erweitern können, wenn Ihr Unternehmen expandiert.

Nahtlose Integration

Luware Nimbus ist über Cloud-Kommunikations-APIs vollständig in den Teams-Client integriert und öffnet die Tür zu Microsoft Teams und dem breiteren Azure-Ökosystem. So können Sie aufkommende Technologien, einschliesslich KI und Bots, kosteneffizient und sicher nutzen, um Ihren Kundenservice zu verbessern.

Zentralisierte Kontrolle

Luware Nimbus verwandelt Microsoft Teams in Ihre zentrale Cloud-Kommandozentrale und ermöglicht die mühelose Orchestrierung all Ihrer geschäftlichen Interaktionen. Verabschieden Sie sich vom mühsamen Navigieren zwischen Applikationen oder der Verwaltung fragmentierter Workflows - Luware Nimbus konsolidiert alles in einer einheitlichen, intuitiven Oberfläche.

Nahtlose Integration mit Microsoft Teams und anderen Business-Tools

Mit Luware Nimbus können Sie Ihr Contact Center und alle Ihre bevorzugten Applikationen und Tools in die vertraute Microsoft Teams Umgebung integrieren und verwalten. 

Mit dem Luware Nimbus Power Automate Connector können Sie Applikationen von Drittanbietern integrieren und Prozesse zwischen Applikationen automatisieren, um End-to-End-Prozesse zu schaffen, die die Effizienz steigern.

 

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Wo kann ich Luware Nimbus kaufen?

Muss mein Unternehmen Microsoft Teams implementiert haben, um Luware Nimbus nutzen zu können?

Funktioniert Luware Nimbus auf Smartphones und Tablets?

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Erfassen, speichern und analysieren Sie alle Ihre Gespräche auf allen Plattformen – von Microsoft Teams bis Trader Voice – für Schulungs- und Regulierungszwecke.

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Vermittlerkonsole

Verwalten Sie Ihre Anrufe direkt und effizient mit einem intuitiven Dashboard.

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Live-Chat

Integrieren Sie webbasierte Text-, Sprach- und Video-Chats in Ihre Website, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

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