Über Luware

Mit der Vision, den Kundenservice zu revolutionieren, gründeten Michael Jakob, Andreas Kobler und Philipp Beck Luware. Ihre Bachelorarbeit legte den Grundstein für eine Lösung, die Microsoft Unified Communications mit Contact Center-Funktionen vereint.

Die ersten Schritte zu Luware wurden an der Hochschule Rapperswil gemacht. Dort entstand das erfolgreiche Proof of Concept, welches die Kombination von Microsoft Office Communication Server (Vorgänger von Skype for Business) und Contact Center-Funktionen demonstrierte.

Die Ablehnung der API durch Cisco konnte den Erfolg nicht verhindern. Dank der komplementären Fähigkeiten des Teams, insbesondere – Hans Ruedi Hännis Contact Center-Expertise, Philipps tiefgreifende Microsoft-Kenntnisse, Michaels Software-Know-how und das Netzwerk des Professors –, gewannen sie Medicall als ersten Kunden.

Wir sind stolz auf unsere langjährige Partnerschaft mit Medicall, einem 24/7-Contact-Center. Ihr Vertrauen ist der beste Beweis für die Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Lösungen

Im Zürcher Technopark startete das Unternehmen mit einem kleinen Team aus vier Entwickler und einem Vertriebsmitarbeiter und wuchs organisch weiter.

Unsere internationale Expansion begann mit der Gründung von Niederlassungen in Belarus und Polen. Diese Schritte markierten den Auftakt unserer globalen Präsenz. Bemerkenswert ist, dass zwei unserer ersten Entwickler bis heute ein fester Bestandteil unseres Unternehmens sind, was unser Engagement für eine starke Unternehmenskultur unterstreicht.

Luware wird mit dem Microsoft Partner of the Year Award in der Kategorie Enterprise Voice ausgezeichnet. Diese Auszeichnung ist ein wichtiger Meilenstein unserer Erfolgsgeschichte und wird prominent in unserem Zürcher Büro präsentiert.

Durch den Erhalt des Microsoft Gold Partner-Status unterstreichen wir unsere tiefgreifende Expertise in Microsoft-Technologien.

Wir haben unsere Kundenbasis auf rund 100 Unternehmen ausgeweitet und einen bedeutenden Auftrag der UBS für 30.000 Nutzer gewinnen.

Ein Jahrzehnt Luware! In zehn Jahren sind wir auf ein Team von 140 engagierten Personen gewachsen. Besonders die langjährige Treue unserer Kunden erfüllt uns mit Stolz, da alle von ihnen (bis auf 2) immer noch bei uns sind.

Das Ende von Skype for Business markierte für Luware den Beginn einer neuen Ära. Als Reaktion auf den Trend zur Cloud-Kommunikation entwickelten wir Luware Nimbus – eine vollständig neu konzipierte, Cloud-native Contact Center-Lösung, die den sich wandelnden Anforderungen unserer Kunden gerecht wird.

Mit über 150 Mitarbeitern und  mehr als 1'000 zufriedenen Kunden ist Luware heute ein etablierter Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen. Die Microsoft-Zertifizierung beider Flaggschiff-Produkte unterstreicht unsere führende Rolle in diesem Bereich.

Unser Ziel bleibt unverändert: Wir machen Kundenservice einfach und effizient, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – persönliche und nachhaltige Kundenbeziehungen.