Zertifizierungen und Auszeichnungen für Luware

SOC 2 Type II

SOC 2 Typ II bietet eine unabhängige Bewertung der Sicherheitskontrollen, die Luware implementiert hat, um die Daten unserer Kunden in unseren Cloud-Lösungen Luware Recording und Luware Nimbus zu schützen.

Als Mitglied des Level 1 Security, Trust & Assurance Registry (STAR) der Cloud Security Alliance (CSA) legt Luware auch seine Sicherheits- und Compliance-Position offen.

ISO 9001

Die Luware AG besitzt eine gültige ISO 9001-Zertifizierung. Alle Prozesse sind in der gesamten Gruppe eingeführt.

ISO 9001 ist der internationale Standard für ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) und stellt sicher, dass die Anforderungen von Kunden und Behörden erfüllt werden.

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ISO 27001

Die Luware AG besitzt eine gültige ISO 27001-Zertifizierung. Alle Prozesse werden konzernweit ausgerollt.

ISO 27001 ist der internationale Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) und spezifiziert die Anforderungen an entsprechende Sicherheitsmechanismen.

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Microsoft Teams zertifiziert

Luware ist ein Microsoft zertifizierter Lösungsanbieter für Contact-Center-Lösungen für Teams. Die Contact-Center-Lösungen von Luware basieren auf dem ‹Extend›-Modell: Sie sind mit dem Teams-Client integriert und nutzen die Teams-Client-Plattform, die Teams Graph APIs und die Cloud Communications API in Microsoft Graph. Das Teams-Telefonsystem wird für alle Contact-Center-Anrufe und Anrufsteuerungserfahrungen verwendet.

Liste der ISVs auf microsoft.com

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Auszeichnungen

Verint EMEA Compliance Partner

2018, 2020, 2022 & 2024

2018, 2020, 2022 und 2024 wurde Luware als EMEA Compliance Partner of the Year ausgezeichnet. Die Auszeichnung würdigt die Arbeit, die Luware leistet, um Kunden dabei zu helfen, das Maximum aus jeder Lösung herauszuholen, sowie die Bereitstellung des kompletten Service für Verint Financial Compliance.

Best Cloud Service

2021

Die 2021 computing Technology Product Awards würdigten die moderne Architektur von Luware Nimbus und ernannten es zum besten Cloud-Service.

CAT Award CCW

2018

Luware hat 2018 den neu geschaffenen CAT Award im Rahmen der Call Center World in Berlin in der Kategorie Digitalisierung gewonnen. Das prämierte Projekt zeigte auf wie Microsoft Hololens für Supervisoren nutzbar gemacht werden können, indem die Agenten beobachtet werden und Interaktionsmöglichkeiten wie Mithören, Zuflüstern oder Gersprächsteilnahme ermöglicht werden.

Microsoft Partner of the Year

2012

Luware wurde 2012 zum Microsoft Partner des Jahres ernannt. Microsoft zeichnete das hohe Engagement von Luware beim Know-how-Transfer aus und lobte die Contact-Center-Lösung LUCS auf Basis von Microsoft Lync.

Mit einem Experten sprechen

Luware bietet Kundenservicelösungen, die Ihre Applikationslandschaft verbinden und Ihre Prozesse in der vertrauten Umgebung von Microsoft Teams vereinheitlichen. Sprechen Sie noch heute mit einem Experten, um zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können.

Wir können Sie unterstützen mit:

Call und Task Routing Lösungen für Microsoft Teams
Contact Center Lösungen für Microsoft Teams
Vermittlungskonsole für Microsoft Teams
Compliance-Aufzeichnung für Microsoft Teams und andere Plattformen wie Zoom und Trader Voice
Transkription und intelligente Sprachanalyse zur Gewinnung von Erkenntnissen aus Gesprächsdaten