Microsoft & Luware: enge Zusammenarbeit seit Tag 1
Das Netzwerk half den Luware-Gründern, ihre Idee dem Microsoft Development Center vorzustellen und legte den Grundstein für die Zusammenarbeit mit Microsoft.

Der Schweizer UC-Markt war schon immer eine eng verbundene Gemeinschaft. Ein führendes Mitglied war die Schweizer Firma media-streams, ein Voice over IP (VoIP)-Spezialist, der 2005 von Microsoft gekauft wurde. In diesem Interview erklärt unser CEO Philipp Beck, wie das breite Netzwerk von Luware und insbesondere die Verbindungen zu den ehemaligen Media-Streams-Mitarbeitern der Partnerschaft von Microsoft und Luware den Startschuss gab.
Die Verbindungen zu den früheren Media-Streams-Mitarbeitern bei Microsoft öffneten Luware die Türen, um ihre Lösung im Microsoft-Entwicklungszentrum in Zürich zu präsentieren. Die Präsentation verlief für die Gründer von Luware nicht wirklich gut – ihr Ansatz, Microsoft Unified Communication (UC) für den Kundendienst zu nutzen, wurde regelrecht auseinandergenommen. Die Kollegen bei Microsoft sahen jedoch Potenzial in der Idee und glaubten an das junge Schweizer Team.
Deshalb vernetzen sie die Luware-Gründer mit der UCC-Gruppe am Microsoft-Hauptsitz in Redmond, USA. 10 Jahre später: Heute ist Luware ein führender Anbieter in der Contact-Center-Branche und pflegt nach wie vor eine enge Partnerschaft und ein gutes Netzwerk mit Microsoft. Wir sind stolz auf die Zusammenarbeit mit Microsoft und schätzen die gegenseitige Unterstützung bei der Entwicklung von UC-basierten Kundenservice-Lösungen.
Dadurch können wir unsere Lösungen für Kundenbedürfnisse optimieren und schnell am Markt anbieten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Trends im Kundenservice
Blog
Kundensupport neu definiert: KI für den Kundenservice
Entdecken Sie, wie KI für den Kundenservice den Supportbetrieb verändert, die Effizienz steigert und personalisierte Erfahrungen für Unternehmen und Kunden bietet alik
MiFID III-Vorbereitung: Ein Compliance-Leitfaden für Finanzunternehmen
MiFID III muss bis September 2025 umgesetzt werden. Erfahren Sie, was sich gegenüber MiFID II geändert hat und was jetzt unternommen werden muss.
Fokus-Funktion: Virtual User
Ungenutztes Potenzial im Kundenservice? Entdecken Sie, wie Luware Nimbus Virtual User Agenten entlasten, 22% FCR steigern und über 2.500 Std. mtl. sparen. Jetzt mehr erfahren!