Expertenwissen, News und Berichte aus der Branche
Contact Center-Berichterstattung beherrschen: Einblicke für den Erfolg
Erfahren Sie, wie Sie wichtige Kennzahlen wie Anrufvolumen, AHT und FCR verfolgen können. Entdecken Sie Best Practices für die Datenanalyse und -visualisierung. Verbessern Sie das Kundenerlebnis.
Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit Contact Center Reporting
Erfahren Sie, wie Sie Daten nutzen können, um Abläufe zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und das Unternehmenswachstum zu fördern. Entdecken Sie wichtige Metriken und Best Practices.
MS Teams Contact Center Implementierung
MS Teams Contact Center optimiert die Kommunikation der Stadt Derby! Mehr Effizienz & Bürgerbeteiligung. Erfahren Sie mehr über den erfolgreichen Weg.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Microsoft 365 Suite
Microsofts Technologieplattform ist leistungsstark. Drittanbieter sind die Partner, die Unternehmen helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Omnichannel Contact Center: Der ultimative Leitfaden für 2025
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Microsoft Dynamics Contact Center vs. Luware Nimbus: Welches CCaaS-System passt besser zu Ihrem Unternehmen? Vergleichen Sie die Funktionen, Vorteile und Unterschiede der beiden Lösungen.
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Luware Nimbus Power Automate Connector: Eine zertifizierte und praktische Lösung
Erfahren Sie, wie der neue zertifizierte Connector Ihren Workflow und die Integration mit Luware Nimbus und Systemen von Drittanbietern verbessern kann. W
Contact Center-Lösungen von Drittanbietern vs. Microsoft Queues App
Microsoft hat kürzlich die neue Queues App vorgestellt. Etablierte Contact Center-Lösungen bieten ähnliche und mehr Funktionen. Wo liegen die Unterschiede?
Sichere SaaS-Contact-Center: Schutz sensibler Kundendaten & optimales Kundenerlebnis
Der Schutz von Kundendaten hat oberste Priorität, da das Risiko von Cyberattacken und die hohen Kosten von Datenlecks stetig steigen. Die Wahl einer sicher
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