Wertvolle Erkenntnisse aus Gesprächen gewinnen mit Luware Recording und Intelligent Voice
Luware Recording hat sich mit Intelligent Voice zusammengetan, um Ihre Telefonie-Interaktionen mit erweiterten Dateneinblicken zu versehen.

Die nahtlose Integration der hochmodernen Aufzeichnungstechnologie von Luware Recording mit der fortschrittlichen Sprachanalyse von Intelligent Voice erleichtert die Transkription, Analyse und Gewinnung wertvoller Erkenntnisse aus Telefoninteraktionen in Echtzeit. Durch die mühelose Überwachung von Interaktionen erhalten Sie ein tieferes Verständnis Ihrer Kunden und können so die Kundeninteraktion verbessern, kritische Bereiche für Prozessverbesserungen identifizieren und sich letztendlich einen Wettbewerbsvorteil sichern.
Intelligent Voice kann den emotionalen Tonfall und die Stimmung eines Kunden in Echtzeit erkennen und gibt den Agenten den nötigen Einblick, um auf die Stimmung eines Anrufers einzugehen und ein optimales Erlebnis zu bieten. So können Ihre Agenten das Kundenerlebnis und die Gesprächsqualität sofort verbessern.
Stärkung der Compliance
Luware Recording erfasst und speichert bereits alle Telefonie-Interaktionen und bietet Ihnen eine vollständige Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, die zum Nachweis der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften wie MiFID II und DSGVO verwendet werden kann. Mit der Sprachanalyse von Intelligent Voice können Sie noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie die Datensicherheit verbessern, Workflow-Prozesse rationalisieren und Anrufe in verwertbare und durchsuchbare Daten umwandeln.
Mit dieser neuen Partnerschaft machen Luware Recording und Intelligent Voice einen bedeutenden Sprung nach vorn bei der Sprachanalyse für Telefonie-Interaktionen. Durch die Kombination dieser leistungsstarken Technologien können Unternehmen wertvolle Einblicke für die immer wichtiger werdende Bedeutung des Kundenerlebnisses gewinnen, wichtige Leistungsindikatoren überwachen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen.
Entdecken Sie Luware Recording
Stay Up to Date With Customer Service Trends
This white paper explores the capabilities of Luware Nimbus’ Email Distribution feature, enabling administrators to seamlessly route emails from Exchange Online directly to users.
Blog
Microsoft Teams Phone extensibility Contact Center
Luware Nimbus Power: Unser Contact Center der nächsten Generation, integriert in Teams mit Microsofts Teams Phone extensibility. KI, Dual-Persona & mehr!
Wie Finanzunternehmen das KI-Gesetz der EU einhalten können
Laden Sie jetzt unser Whitepaper herunter, um wichtige Einblicke und umsetzbare Schritte zur Einhaltung des EU-KI-Gesetzes zu erhalten.
SaaS ist nicht tot – es geht in die nächste Ära
SaaS ist nicht tot - es entwickelt sich weiter. KI wird zwar Ineffizienzen beseitigen, aber Apps, die das volle Potenzial eines Unternehmens freisetzen, werden florieren.