Der erste native Vermittlerplatz für Microsoft Teams

Die Luware Attendant Console stattet Rezeptionisten, Vermittler und Vieltelefonierer mit den richtigen Tools aus: Anrufweiterleitung mit einem Klick, eine konsolidierte Anrufwarteschlange, einfache Einsicht in die Verfügbarkeit der Kollegen, Kalenderabfrage und mehr. Unsere Lösung ist heute verfügbar und nativ in Microsoft Teams integriert ist, sodass Sie von der vollen Leistungsfähigkeit des Microsoft-Ökosystems profitieren.

Attendant Console
Luware Nimbus:
Teams' Sidekick für Kundenservice

Microsoft Teams hat viele Superkräfte und meistert Kollaboration. Wie steht es um den Kundenservice? Keine Sorge! Teams’ Sidekick Luware Nimbus bringt umfassende Funktionen mit, die die Kundenkommunikation nahtlos in Teams integrieren.

Nimbus
Bei Luware arbeiten

Willst du spannende Arbeit und eine einzigartige Unternehmenskultur miteinander verbinden? Wir helfen uns gegenseitig, mögen unsere Freiheiten, bringen Ideen ein, teilen unsere Meinungen, starten neue Projekte, machen Veränderungen.
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Unsere Jobs & Unternehmenskultur

Kundenservice-Lösungen für Teams

Nimbus ist unsere umfangreiche, modulare Produktsuite mit Editionen für vielfältige Anwendungsfälle. Kombinieren Sie unsere Lösungen nach Ihrem Gusto.

Workflow Editor
IVR
Live Dashboards
Öffnungszeiten
Reporting

Routing

Alle Advanced Routing Features
Anrufe aus der Warteschlange picken
Interaktive Warteschlange
Anrufgründe angeben
Power Automate Integration

Routing

Alle Enterprise Routing Features
Skill-basiertes Routing
Letzer/präferierter Agent
Individuelle KPIs
Forecasting & Trends

Contact Center (Preview)

Aufzeichnung aller Kommunikationen
Sichere Speicherung und Verfügbarkeit
Sprachtranskribierung
Qualitätsprüfung der Recordings
Infrastruktur-Monitoring

Recording

Intuitives Dashboard
Weiterleitung mit einem Klick
Eigene Adressbücher
Kalenderanzeige der Kontakte
Notizen für Kontakte

Attendant Console

Integration in Webseiten und Apps
Ohne Plugins
Chat, Sprache, Video, Screenshare
Einfache Kanalwechsel
Teams als einziger Client für Mitarbeiter

Interact (Preview)

Native Integration

Luware Nimbus ist unsere umfassende Kundenservice-Suite. Sie verwendet die neue Microsoft Graph API sowie modernste Technologie. Die Cloud-native, SaaS-Anwendung minimiert die IT-Infrastruktur, reduziert Komplexität und macht die Einrichtung extrem schnell und flexibel. Nimbus läuft auf Azure und ist auf Azure gebaut – das entfaltet das volle Potenzial des Microsoft-Ökosystems und von Teams für Ihren Kundenservice.

Luware Nimbus

Mitarbeiter

250

Kunden

100,000

Benutzer

Kundenerfolge

Neuigkeiten

Events

15.06.2021 | Teams Telefonie Day

Microsoft Teams hat die Kommunikation und Kollaboration grundlegend verändert und sich zum führenden Instrument für Home-Office und hybrides Arbeiten entwickelt. Am ersten Schweizerischen Teams-Telefonie ...

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