Routing- und Contact Center-Lösungen
für Microsoft Plattformen

Cloud-basierte Contact Center Software, nahtlos in Microsoft Teams integriert. Mit Skill-based Routing, CRM-Integration, Echtzeit-Reporting und individuellen Workflows.

Erweitert Microsoft Teams mit Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration für Inbound und Service Desks. Cloud-basiert und nahtlos integriert.

Nahtlos integrierter Vermittlerplatz für Microsoft Teams mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus.

Cloud-basierte Recording-Lösung zum zentralen Erfassen, Speichern, Abrufen und Analysieren von Kommunikation in Microsoft Teams nach Compliance-Standards.

Omnichannel-Contact-Center-Lösung für Skype for Business mit Routing, IVR, Reporting, CRM-Integration und weiteren Funktionen für den Kundenservice.

Omnichannel Lösung für Skype for Business mit intelligentem Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration.

Nahtlos integrierter Vermittlerplatz für Skype for Business mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus.

Integration von Skype for Business in Ihre Website für einfachen Kundenkontakt via Webchat, Video, Anruf oder Co-Browing.

Erweitert Skype for Business mit Anrufweiterleitung basierend auf dem Präsenzstatus, Besetztzeichen, Sperrlisten und einfacher Selbstverwaltung.

Aufzeichnen von Kommunikationen in Skype for Business, zur Reduktion betrieblicher Risiken und proaktiven Einhaltung von Richtlinien.

Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ersetzen. Das sind die 3 Schritte zum ...

Microsoft zeigt neue Möglichkeiten, die Investitionen in Teams durch APIs, Erweiterbarkeit von Meetings und ISV-Lösungen zu maximieren.

Die neueste Version für unsere Contact Center-Lösungen umfasst ein .NET-Framework-Update, Trigger Sets für externe Webanfragen und das komplett neue Dashboard.