Luware | Contact Center- und Routing-Lösungen

Die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams

Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche Kundenservice-Funktionalität für Microsoft Teams. Die cloud-native, modulare Lösung wurde mittels Microsoft Graph API von Grund auf neu entwickelt und auf Azure aufgebaut. Dies vereinfacht die IT-Infrastruktur enorm und ermöglicht den Kunden das Potenzial des Microsoft-Ökosystems voll auszuschöpfen.

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Luware Nimbus:
Teams’ Sidekick für den Kundenservice

Microsoft Teams hat viele Superkräfte und beherrscht Collaboration und Conferencing wirklich meisterhaft. Wie steht es um den Kundenservice? Keine Sorge! Microsoft Teams’ Sidekick Luware Nimbus bringt umfassende Funktionen mit, die die Kundenkommunikation nahtlos in Teams integrieren.

Nimbus Preview
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Unsere Jobs & Unternehmenskultur

Cloud Services
für Microsoft Teams

Contact Center

Cloud-basierte Contact Center Software, nahtlos in Microsoft Teams integriert. Mit Skill-based Routing, CRM-Integration, Echtzeit-Reporting und individuellen Workflows.

Stratus Agent

Advanced Routing

Erweitert Microsoft Teams mit Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration für Inbound und Service Desks. Cloud-basiert und nahtlos integriert.

Stratus Team

Vermittlerplatz

Nahtlos integrierter Vermittlerplatz für Microsoft Teams mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus.

Stratus Switchboard

Compliance Recording

Cloud-basierte Recording-Lösung zum zentralen Erfassen, Speichern, Abrufen und Analysieren von Kommunikation in Microsoft Teams nach Compliance-Standards.

Recording

Lösungen für
Skype for Business

Contact Center

Omnichannel-Contact-Center-Lösung für Skype for Business mit Routing, IVR, Reporting, CRM-Integration und weiteren Funktionen für den Kundenservice.

LUCS

Advanced Routing

Omnichannel Lösung für Skype for Business mit intelligentem Routing, Reporting, Warteschlange, Call Flows und einfacher Administration.

TeamManager

Vermittlerplatz

Nahtlos integrierter Vermittlerplatz für Skype for Business mit 1-Klick Anrufweiterleitung, Warteschlange, Kalender und Präsenzstatus.

Switchboard

Webchat

Integration von Skype for Business in Ihre Website für einfachen Kundenkontakt via Webchat, Video, Anruf oder Co-Browing.

RTC Launcher

Präsenz-Weiterleitung

Erweitert Skype for Business mit Anrufweiterleitung basierend auf dem Präsenzstatus, Besetztzeichen, Sperrlisten und einfacher Selbstverwaltung.

Assistant

Compliance Recording

Aufzeichnen von Kommunikationen in Skype for Business, zur Reduktion betrieblicher Risiken und proaktiven Einhaltung von Richtlinien.

Recording

Mitarbeiter

200

Kunden

100,000

Benutzer

Kundenerfolge

Neuigkeiten

Luware

Luware etabliert kundenzentierte Serviceorganisation mit James Cadman als VP Customer Success

Zusammen mit seinen Teams für Professional Services, Recording Services und Customer Success stellt James die reibungslose Bereitstellung unserer Lösungen sicher.

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