Anwesenheit in Microsoft Teams und Luware Nimbus

Erfahren Sie, wie Sie den Präsenzstatus zwischen Ihrem Contact Center und Microsoft Teams synchronisieren können, damit Ihr Team immer verfügbar ist.

Was Sie in diesem Whitepaper lernen

 

Ob ein Benutzer an einem Anruf im Contact Center teilnehmen kann, hängt von seinem Anwesenheitsstatus ab. Erfahren Sie, wie Luware Nimbus den Anwesenheitsstatus bestimmt und wie dieser mit dem Status in Microsoft Teams zusammenhängt.

 

  • Wie die Benutzerpräsenz in Microsoft Teams funktioniert.
  • Wie Sie mir Luware Nimbus Ihren Microsoft Teams Präsenzstatus mit Ihrem Contact Center synchronisieren können.
  • Welche Berechtigungen zum Lesen des Anwesenheitsstatus erforderlich sind.

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Dieses Whitepaper ist in Englisch.