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Luware Nimbus Assistant

Ihr unverzichtbares Tool für eine mühelose Anrufverwaltung.

 

 

 

Der Luware Nimbus Assistant


Auf dieser Seite finden Sie stets die neueste Version zum Download.

Der Luware Nimbus Assistant bringt alle wichtigen Anrufkontext-Informationen und Funktionen direkt auf Ihren Desktop. So behält Ihr Team auch ohne das geöffnete Nimbus Dashboard jederzeit den vollen Überblick. Installieren Sie den Assistenten als eigenständige App und erleben Sie eine neue Dimension der Effizienz bei der Anruf- und Aufgabenverwaltung.

Neugierig geworden? Entdecken Sie alle Details in unserem Knowledge Base-Artikel oder lassen Sie sich von unserem Anwendungsfall inspirieren.

Sofortiger Anrufkontext

Erhalten Sie sofortige Toast-Benachrichtigungen mit wesentlichem Anruferkontext, selbst wenn Nimbus nicht Ihr aktiver Browser-Tab ist. So bleiben Sie für jede Interaktion bestens informiert und vorbereitet.

Automatisierte Workflows

Lösen Sie direkt aus Anrufen automatisierte Web-Anfragen aus. Öffnen oder aktualisieren Sie automatisch Tickets in externen Systemen und optimieren Sie so mühelos Ihre Nachbearbeitungszeit.

Kontrolle und Effizienz für Agenten

Als lizenzierter Contact Center-Agent wechseln Sie jederzeit mühelos Ihren Duty Status (Skills und Verantwortlichkeiten) und sorgen so für optimale Erreichbarkeit und ein perfektes Workload-Management.

Ein neues Level für Ihre Agent Experience

Entdecken Sie mit der neuesten Version unseres Luware Nimbus Assistant mehr Effizienz und Kontrolle für Ihr Contact Center. Holen Sie sich das Update noch heute!

Bitte beachten Sie: Für die Nutzung sind eine Administrator-Einrichtung und eine Assistant-Lizenz erforderlich. Ein reibungsloser Betrieb wird gewährleistet, wenn die Benutzerkonten für den Assistant und MS Teams identisch sind.