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Attendant Console pour Microsoft Teams

Transformez chaque appel en une expérience positive - soutenez votre équipe avec une console d'accueil pour une gestion des appels sans effort.

La console d'accueil Luware vous permet d'identifier instantanément les appelants, de vérifier la disponibilité des collègues et de les transférer à la bonne personne en un seul clic.

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Avantages de l'utilisation d'une console d'accueil

Prenez le contrôle des appels entrants et améliorez l'expérience client.

Responsabiliser les réceptionnistes

Il y a des moments où une touche personnelle est importante pour que vos clients se sentent valorisés. C'est là que les réceptionnistes et les appelants de première ligne jouent un rôle essentiel en donnant le ton à votre entreprise. En leur donnant accès à des outils essentiels tels que les transferts en un clic et la recherche rapide de contacts, vous pouvez vous assurer que chaque interaction est efficace et professionnelle.

Rationaliser les opérations

Passer d'une application à l'autre est inefficace et aboutit à des informations fragmentées et à une mauvaise expérience client. C'est pourquoi la Luware Nimbus Attendant Console est entièrement intégrée à la plateforme Teams, donnant à vos réceptionnistes l'accès à une source unique de vérité dans une plateforme unifiée et pratique.

Améliorer l'expérience des clients

La première impression est importante. En intégrant un CRM ou un annuaire téléphonique, vous pouvez fournir aux réceptionnistes les informations contextuelles dont ils ont besoin pour offrir des expériences client exceptionnelles et hautement personnalisées qui incitent les clients à revenir.

Explorer les fonctionnalités de la console d'assistance

Recherche puissante de contacts

Options de transfert faciles

Informations contextuelles

Vous ne savez toujours pas si une console d'assistance est la solution qu'il vous faut ?

Nos experts peuvent évaluer vos besoins et vous recommander la meilleure solution de gestion des appels.

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