Certificats
SOC 2 Type II
SOC 2 Type II fournit une évaluation indépendante des contrôles de sécurité que Luware a mis en place pour protéger les données de nos clients sur nos solutions cloud, Luware Recording et Luware Nimbus.
En tant que membre du registre STAR (Security, Trust & Assurance Registry) de niveau 1 de la Cloud Security Alliance (CSA), Luware divulgue également publiquement sa position en matière de sécurité et de conformité.
ISO 9001:2015
Luware AG détient une certification ISO 9001 valide. Tous les processus sont mis en œuvre dans l'ensemble du groupe.
La norme ISO 9001 est la norme internationale pour un système de gestion de la qualité (QMS) et garantit que les exigences des clients et de la réglementation sont respectées.
ISO/IEC 27001:2022
Luware AG détient une certification ISO 27001 valide. Tous les processus sont mis en œuvre dans l'ensemble du groupe.
ISO 27001 est la norme internationale pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et spécifie les exigences pour des mécanismes de sécurité appropriés.
ISO 14001:2015
Certifié Microsoft Teams
Luware est un fournisseur certifié par Microsoft pour les solutions de centre de contact pour MS Teams. Les solutions de centre de contact de Luware sont construites sur le modèle " Extend " : elles sont intégrées au client Teams en utilisant la plateforme client Teams, les API Teams Graph et l'API Cloud Communications dans Microsoft Graph. Le système téléphonique Teams est utilisé pour tous les appels du centre de contact et les expériences de contrôle des appels.
Services financiers Logiciels certifiés AI
Solution certifiée de travail moderne
La certification Microsoft Modern Work confirme notre expertise : Nous vous préparons au monde du travail hybride. Notre solution vous aide à utiliser Microsoft 365 de manière optimale, à stimuler la productivité et à assurer une transition transparente vers un modèle de travail flexible. Nous maîtrisons le déploiement et la gestion de services clés tels que Microsoft Teams pour la collaboration et Windows 365 pour l'informatique moderne et personnelle.
Cloud Security Alliance et Security Trust Assurance and Risk (STAR)
Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de sécurité. En tant que membre de la Cloud Security Alliance et de Security Trust Assurance and Risk (STAR), nous fournissons une auto-évaluation complète de nos cadres de contrôle de la sécurité.
Prix
Microsoft Swiss Partner of the Year (Partenaire suisse de l'année)
Luware a été nommé Transformation & Innovation Partner of the Year 2025 par Microsoft Suisse. Microsoft a reconnu le fort engagement de Luware dans la conduite de la transformation numérique et de l'innovation, et a applaudi ses solutions d'engagement client basées sur le cloud et construites sur les technologies Microsoft.
Microsoft Swiss Partner of the Year (Partenaire suisse de l'année)
Luware a été nommé Transformation & Innovation Partner of the Year 2025 par Microsoft Suisse. Microsoft a reconnu le fort engagement de Luware dans la conduite de la transformation numérique et de l'innovation, et a applaudi ses solutions d'engagement client basées sur le cloud et construites sur les technologies Microsoft.
Prix d'excellence TMC pour les communications unifiées
Nous sommes honorés d'être reconnus par TMC et INTERNET TELEPHONY Magazine pour notre engagement en matière de qualité. Basé sur les déploiements réels des clients, ce prix met en avant Luware Nimbus comme une solution éprouvée pour améliorer la collaboration entre les équipes, augmenter la productivité et améliorer les performances de l'entreprise.
Prix d'excellence TMC pour les communications unifiées
Nous sommes honorés d'être reconnus par TMC et INTERNET TELEPHONY Magazine pour notre engagement en matière de qualité. Basé sur les déploiements réels des clients, ce prix met en avant Luware Nimbus comme une solution éprouvée pour améliorer la collaboration entre les équipes, augmenter la productivité et améliorer les performances de l'entreprise.
Prix Verint Compliance
En 2018, 2020, 2022 et 2024, Luware a reçu le prix EMEA Compliance Partner of the Year. Ce prix récompense le travail effectué par Luware pour aider les clients à tirer le meilleur parti de toute solution, ainsi que la fourniture d'un service complet pour la conformité financière de Verint.
En 2025, Luware a également remporté le prix de l'excellence technique en matière de conformité financière. En 2026, Luware a reçu le prix Verint Hosting Partner of the Year (Partenaire d'hébergement de l'année).
Prix Verint Compliance
En 2018, 2020, 2022 et 2024, Luware a reçu le prix EMEA Compliance Partner of the Year. Ce prix récompense le travail effectué par Luware pour aider les clients à tirer le meilleur parti de toute solution, ainsi que la fourniture d'un service complet pour la conformité financière de Verint.
En 2025, Luware a également remporté le prix de l'excellence technique en matière de conformité financière. En 2026, Luware a reçu le prix Verint Hosting Partner of the Year (Partenaire d'hébergement de l'année).
Meilleur service d'informatique dématérialisée
Les 2021 computing Technology Product Awards ont salué l'architecture moderne de Luware Nimbus et lui ont décerné le prix du meilleur service cloud.
Meilleur service d'informatique dématérialisée
Les 2021 computing Technology Product Awards ont salué l'architecture moderne de Luware Nimbus et lui ont décerné le prix du meilleur service cloud.
Prix CAT CCW
Luware a été la première entreprise à remporter le tout nouveau CAT Award dans la catégorie digitalisation lors du Call Center World à Berlin en 2018. Le projet récompensé présentait l'utilisation de Microsoft Hololens pour les superviseurs dans le centre de contact leur permettant d'écouter, de chuchoter et de participer aux appels de l'agent avec les clients.
Prix CAT CCW
Luware a été la première entreprise à remporter le tout nouveau CAT Award dans la catégorie digitalisation lors du Call Center World à Berlin en 2018. Le projet récompensé présentait l'utilisation de Microsoft Hololens pour les superviseurs dans le centre de contact leur permettant d'écouter, de chuchoter et de participer aux appels de l'agent avec les clients.
Partenaire Microsoft de l'année
Luware a été nommé partenaire Microsoft de l'année 2012. Microsoft a reconnu l'engagement élevé de Luware en matière de transfert de savoir-faire et a salué la solution de centre de contact LUCS basée sur Microsoft Lync.
Partenaire Microsoft de l'année
Luware a été nommé partenaire Microsoft de l'année 2012. Microsoft a reconnu l'engagement élevé de Luware en matière de transfert de savoir-faire et a salué la solution de centre de contact LUCS basée sur Microsoft Lync.
Finaliste des CRN Tech Innovators Awards 2025
La console Luware Nimbus Attendant Console a été récompensée en tant que finaliste des célèbres CRN Tech Innovators Awards 2025 dans la catégorie "Best Unified Communications & Collaboration-Enterprise".
Cette reconnaissance souligne le fait que notre solution est considérée comme un leader et un précurseur dans l'industrie.
Prix UC 2025 Finaliste
Notre solution, Luware Nimbus, a gagné sa place parmi les meilleurs : nous sommes finalistes des prestigieux UC Awards 2025 dans la catégorie "Best Microsoft Teams Contact Center Solution". Cette nomination souligne clairement notre position de leader sur le marché des solutions de centre de contact basées sur Microsoft Teams.