L'équipe dirigeante de Luware

Directeur général

Serge Gansner est un homme d'affaires expérimenté. Avant de fonder E2E Technologies, il a occupé plusieurs postes de direction dans le domaine des technologies de l'information dans le secteur bancaire suisse. Après la vente de son entreprise, il a assumé des mandats au sein de conseils d'administration et de fondations. Il conseille également des conseils d'administration et des équipes de direction en tant que coach en leadership exécutif.

Directeur technique

Michael Jakob est cofondateur et directeur technique de Luware. Diplômé de l'Université de Rapperswil, son mémoire de licence a jeté les bases des produits LUCS et TeamManager, qui ont rapidement fait l'objet d'une demande du marché et ont conduit à la création de Luware en 2010. Depuis, Michael est non seulement responsable du développement technique des solutions de centre de contact de Luware, mais il a également conçu et spécifié le dernier produit SaaS Nimbus à partir de zéro avec son équipe d'ingénieurs.

Chef des opérations

Sabrina Deakin, directrice des opérations chez Luware, a suivi une formation d'avocate et possède de nombreuses années d'expérience internationale dans les domaines des opérations, du droit, des risques et de la conformité. Sabrina dirige les équipes de services généraux de Luware à l'échelle du groupe, et son leadership est déterminant pour assurer l'évolutivité de l'organisation.

Directeur des revenus

En tant que Chief Revenue Officer chez Luware, David Fischer apporte plus de deux décennies d'expertise dans le service client et les solutions informatiques. Rejoignant l'entreprise en 2015, il a rapidement gravi les échelons, faisant preuve d'une grande capacité à aligner les offres de Luware sur les besoins du marché. Son leadership stratégique a été crucial pour sculpter la trajectoire de croissance de Luware, en veillant à ce que le portefeuille de solutions non seulement réponde aux demandes des clients, mais les anticipe. David favorise un environnement d'équipe collaboratif, stimulant l'innovation et s'assurant que les efforts de l'équipe se répercutent directement sur la réussite des clients.

Directeur de la clientèle

James Cadman, directeur de la clientèle de Luware, possède plus de 15 ans d'expérience dans les secteurs des télécommunications et des communications unifiées. Son expérience de la transformation et du leadership lui a permis de réimaginer l'offre de services de Luware, en veillant à ce que les clients atteignent leurs objectifs commerciaux dès l'accueil et tout au long du cycle de vie du client. Son leadership dans la mise en place d'équipes évolutives a été déterminant pour répondre aux exigences de la croissance de Luware.

Directeur financier

Arno Müller, directeur financier de Luware, est expert-comptable, CFA et CMA. Arno Müller apporte à Luware une riche expérience en matière de finance et de comptabilité, ayant précédemment occupé des postes de consultant chez ZETRA International et Deloitte dans les domaines des fusions et acquisitions, de la finance d'entreprise et de l'audit financier. Grâce à son expertise en matière de planification stratégique et d'information financière, il conduit Luware sur la voie d'une croissance durable à long terme.

Directeur général, Luware Recording

Alexander Grafetsberger est le CBO de Luware Recording et le directeur général de Luware UK. Son parcours chez Luware, qui a débuté en tant qu'ingénieur système en 2013, a été marqué par une progression continue. Sa connaissance approfondie de la technologie et sa compréhension aiguë des besoins commerciaux spécifiques des clients ont joué un rôle déterminant dans l'élaboration de l'architecture et de la résilience des solutions de centre de contact et d'enregistrement de Luware.