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Contact

Prix et caractéristiques

Des licences flexibles pour répondre à vos besoins

Prix Console d'accueil

Demande de devis

Pour le routage et le centre de contact

Luware Nimbus suit une structure de licence modulaire et flexible qui facilite la dotation en personnel et l'évolution des opérations de votre centre de contact.

Nos solutions de routage rationalisent et optimisent le traitement des appels dans Microsoft Teams en dirigeant intelligemment les appels entrants vers les bons agents ou départements en fonction de règles et de critères prédéfinis.

Notre solution Contact Center permet aux organisations de gérer et d'optimiser les interactions avec les clients au sein de Microsoft Teams. Elles offrent des fonctionnalités avancées pour le traitement des communications entrantes et sortantes, notamment un routage intelligent, des rapports complets et une surveillance en temps réel.

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Ajoute des fonctionnalités étendues en matière de téléphonie et de flux de travail.

85 USD
85 CHF
70 GBP
80 EUROS
Licence par service
(pour 25 services ou plus).
Parler à un expert
Meilleure valeur
luware_nimbus_enterprise_routing_pos_whitelogoBG

Ajoute les fonctionnalités de base d'un centre de contact.

170 USD
170 CHF
149 GBP
180 EUROS
Licence par service
(pour 25 services ou plus).
Parler à un expert
Les plus avancés
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Pour les centres de contact à grande échelle.

85 USD
83 CHF
62 GBP
70 EUROS
Licence par utilisateur
(jusqu'à 199 utilisateurs).
Parler à un expert
Teams for taking calls
Current calls in queue
Outbound service calls
Luware Nimbus Assistant
After call work
Work profile
Persistent RONA state
Workflow editor
Announcements
Text to speech announcements
Music on hold
IVR/Auto attendant
Transfer
Collect Information
Availability Based Routing
Check Queue Position
Save to parameter
IVR/Auto attendant
Opening hours
Service availability
Parameter based
Distribution Priority
Skill based
Longest idle / fair queue
Employee presence
Interactive queuing
Call picking
Skill category
Skill level
Distribution Policies
Customer Information
Power Automate integration
Website/CRM screen-pop
Power BI
Preconfigured user & group dashboards
Customizable dashboards & wallboards
Service reporting (real-time)
Codes
Tags
Wallboards
Selected at distribution profile
After call work
Service call supervision
Multi-language
User management in Teams
Role-based access
Activate/deactivate users
Change workflows
Manage opening hours
Standard: 7am-7pm CET
Premium: 24x7

Console pour opérateurs et réceptionnistes

Notre Attendant Console est un outil puissant conçu pour les réceptionnistes et les opérateurs au sein de Microsoft Teams. Elle facilite la gestion efficace des appels en offrant des fonctionnalités telles que la mise en file d'attente, le routage et le transfert des appels, ainsi que des informations de présence en temps réel.

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Votre outil actuel.

L'offre groupée
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105 USD
CHF 105
94 GBP
95 EUROS

Licence par utilisateurnommé
Incl. 5x CC Voice Services
(jusqu'à 199 utilisateurs)

Voir le module
Teams for taking calls
Park call
Current calls in queue
Call picking
Transfer to specific numbers
Blind transfers
Safe transfer
One-click transfer
Contact search
Favorite contacts
Custom contact groups
View contact source
Personal contacts
Custom address books
Notes on contacts
Employee presence
Calendar lookup
Start chat with colleagues
Write email to colleagues
Multi-language
Customer information
User-optimized browser-version
Overview of services
Opt in/out of service
Standard: 7am-7pm CET
Premium: 24x7

Enregistrement sécurisé des appels et gestion de la qualité

Transformez chaque appel en opportunité de coaching en ne vous contentant pas d'enregistrer les appels mais en les améliorant. Luware Nimbus Capture vous permet de revoir les interactions, d'assurer des normes de qualité et de former votre équipe à fournir un meilleur service.

L'offre groupée
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Pour un enregistrement de qualité

17 USD
13 CHF
12 GBP
15 EUROS
Licence par utilisateur (à partir de 25 utilisateurs et sur 36 mois)
Parler à un expert
Voice capture
Download conversations
Customer Azure storage integration
5 GB storage included
End-to-end encryption
Azure Entra ID access controls
Audit logging
Advanced search & replay
Comptes administratifs et supérieurs inclus
MSFT Teams announcements

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Contactez-nous pour une démonstration de faisabilité et découvrez la puissance de Luware Nimbus.

Où puis-je acheter Luware Nimbus ?

Vous pouvez obtenir Luware Nimbus par l'intermédiaire de notre réseau mondial de partenaires. Nos partenaires sont des experts de Microsoft Teams et peuvent vous aider dans tous les domaines, de l'installation à l'assistance.

Luware Nimbus fonctionne-t-il sur les smartphones et les tablettes ?

Oui. Luware Nimbus est conçu pour une intégration transparente avec l'application Microsoft Teams sur vos appareils mobiles. Bien que vous puissiez gérer des tâches essentielles telles que répondre à des appels en déplacement, des capacités de gestion complètes - y compris la connexion et la déconnexion des services - sont disponibles sur le bureau ou la version du navigateur Web.