L'engagement de Luware en matière de sécurité et de conformité

En choisissant une solution Luware, vous avez l'assurance que vos données sont entre de bonnes mains. Luware s'engage à garantir la sécurité et la conformité à chaque étape - du traitement des données au stockage.

Fournisseur certifié

Luware est un fournisseur SaaS certifié et fait l'objet d'audits internes et externes réguliers pour s'assurer que des mesures de sécurité solides sont en place.

SOC 2 Type II

SOC 2 Type II fournit une évaluation indépendante et tierce des contrôles de sécurité que Luware a mis en place pour protéger les données de nos clients sur nos solutions cloud, Luware Recording et Luware Nimbus.

ISO 27001

Luware AG détient une certification ISO 27001 valide. Tous les processus sont mis en œuvre dans l'ensemble du groupe.

ISO 27001 est la norme internationale pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information (ISMS) et spécifie les exigences pour des mécanismes de sécurité appropriés.

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ISO 9001

Luware AG possède une certification ISO 9001 valide. Tous les processus sont mis en œuvre dans l'ensemble du groupe.

La norme ISO 9001 est la norme internationale pour un système de gestion de la qualité (QMS) et garantit que les exigences des clients et de la réglementation sont respectées.

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Sécurisez vos communications professionnelles avec Luware

Pour garantir des performances, une sécurité et une conformité optimales, Luware met en œuvre une stratégie complète de sécurité dans le nuage. Cette stratégie inclut, mais n'est pas limitée à :

Authentification et contrôles d'accès

L'authentification et les contrôles d'accès protègent nos solutions contre les accès non autorisés. Nous mettons l'accent sur l'authentification multifactorielle et l'accès basé sur les rôles, en garantissant la conformité au besoin de savoir et en appliquant plusieurs niveaux de permissions. Nous surveillons l'accès en utilisant les journaux de connexion Entra ID dans le locataire du client et MSFT Azure Sentinel comme solution de journalisation centralisée pour l'activité d'accès de l'utilisateur.

Sécurité opérationnelle

La sécurité opérationnelle est assurée par notre base de sécurité, nos politiques de prévention des menaces, le développement de logiciels sécurisés, l'application de correctifs et la planification de la feuille de route. Nos processus détaillés de réponse aux incidents et aux incidents de sécurité garantissent des alertes et des mesures correctives appropriées. Des procédures strictes de contrôle des changements renforcent encore notre sécurité opérationnelle.

Gestion de la continuité des activités

La gestion de la continuité des activités est établie avec un programme défini pour garantir que les processus de gestion des risques et les ressources critiques sont identifiés et opérationnels.

Les instances d'hébergement sont proposées au sein de Microsoft Azure

L'authentification et les contrôles d'accès protègent nos solutions contre les accès non autorisés. Nous mettons l'accent sur l'authentification multifactorielle et l'accès basé sur les rôles, en garantissant la conformité au besoin de savoir et en appliquant plusieurs niveaux de permissions. Nous surveillons l'accès en utilisant les journaux de connexion Entra ID dans le locataire du client et MSFT Azure Sentinel comme solution de journalisation centralisée pour l'activité d'accès de l'utilisateur.

Haute disponibilité et reprise après sinistre

La haute disponibilité et la reprise après sinistre sont assurées conformément aux meilleures normes du secteur grâce à une architecture de système résiliente, à la résilience de la base de données et à des processus de sauvegarde et de reprise.

Notre engagement en matière de sécurité et de transparence

Nous nous engageons à être transparents sur nos pratiques de sécurité. En tant que membre de la Cloud Security Alliance et de Security Trust Assurance and Risk (STAR), nous fournissons une auto-évaluation complète de nos cadres de contrôle de la sécurité.

LUW_Web_A propos de l'étoile, du niveau, du badge et du carré

Ce que disent nos clients

Les avantages de [Luware Nimbus et du] cloud sont évidents : une gestion plus facile, plus de sécurité et un travail moderne à des coûts évolutifs. Aujourd'hui, même les petites et moyennes entreprises peuvent utiliser les mêmes technologies en nuage que les grandes sociétés financières.

Ralf Luchsinger Banque Avera

Réserver une démonstration

Luware fournit des solutions de service client qui relient les points de votre paysage applicatif et unifient vos opérations dans l'environnement familier de Microsoft Teams. Contactez un expert dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons aider votre organisation.

Nous pouvons vous aider à

  • L'extension de Microsoft Teams avec un routage intelligent des appels et des tâches
  • Transformer Microsoft Teams en centre de contact
  • Améliorer Microsoft Teams avec une console d'accueil
  • L'enregistrement de la conformité pour Microsoft Teams et d'autres plateformes telles que Zoom et Trader Voice
  • Transcription et analyse intelligente de la parole pour obtenir des informations sur les données conversationnelles