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Contact

Centre de contact et enregistrement des conversations pour les entreprises

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Centre de contact omnicanal pour Microsoft Teams

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Avec des rapports détaillés en temps réel et historiques


Luware Nimbus est un centre de contact étendu certifié pour Microsoft Teams. Cette solution entièrement intégrée et native dans le cloud ajoute des fonctionnalités d'appel et de centre de contact à Microsoft Teams et transforme la plateforme en un centre de service client.

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Conformité et enregistrement de la qualité sur toutes les plateformes

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Capture, stockage et analyse des appels, des chats et des écrans

Luware Recording est la solution de référence pour capturer, stocker et analyser les communications, en s'appuyant sur les logiciels Verint Financial Compliance et Intelligent Voice dans Azure.

Seul partenaire à posséder la certification M365 et l'accréditation SOC2 Type II, Luware garantit une sécurité et une conformité inégalées.

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Parler à un expert

Luware fournit des solutions de service client qui relient les points de votre paysage applicatif et unifient vos opérations dans l'environnement familier de Microsoft Teams. Contactez un expert dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons aider votre organisation.

Nous pouvons vous aider à

  • L'extension de Microsoft Teams avec un routage intelligent des appels et des tâches
  • Transformer Microsoft Teams en centre de contact
  • Améliorer Microsoft Teams avec une console d'accueil
  • L'enregistrement de la conformité pour Microsoft Teams et d'autres plateformes telles que Zoom et Trader Voice
  • Transcription et analyse intelligente de la parole pour obtenir des informations sur les données conversationnelles