Zertifizierte, flexible & skalierbare Lösungen

Zentralisieren und verbessern Sie Ihre Kommunikation entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit einer Contact Center-Lösung für Microsoft Teams. 

Bleiben Sie compliant. Mit den Luware-Lösungen halten Sie die strengen Vorschriften der Finanzbranche ein und minimieren Risiken..

Luware Nimbus ist ein HIPAA-konformes Contact Center für Microsoft Teams. Es bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um Patienten einen personalisierten und effizienten Service zu bieten.

Mit der Luware Nimbus Vermittlerkonsole können Rezeptionisten und Telefonisten Anrufe direkt und effizient verwalten.

Ein Omnichannel Contact Center sorgt für ein einheitliches Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und -bindung führt.

Durch die Integration eines Live-(Video-)Chats direkt in Ihre Website können Sie in Echtzeit für Ihre Kunden da sein und sofort Unterstützung und Hilfe anbieten, egal wo und wann.

Schützen Sie Ihre sensiblen Daten: Unsere Cloud-basierte Lösung zeichnet alle Gespräche sicher auf und ermöglicht eine intelligente Analyse, um Ihre Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Verwandeln Sie Ihr bestehendes CRM in ein benutzerfreundliches Contact Center – alles innerhalb der vertrauten Teams-Oberfläche.

Verpassen Sie Anrufe? Wie erreichen Ihre Kunden Sie am liebsten? Wann sind Ihre Mitarbeitenden überlastet? Mit detaillierten Live- und historischen Analysen finden Sie die Antworten.

Verbinden Sie Kunden auf Anhieb mit dem richtigen Mitarbeitenden – dank intelligenter Anruf-, E-Mail- und Aufgabenverteilung.

Erledigen Sie jeden Anruf effizient, selbst wenn Sie ein grosses Anrufvolumen zu bewältigen haben.

Bei der Verwaltung von Call Groups und Call Queues in Microsoft Teams werden eingehende Anrufe innerhalb eines Teams organisiert und bearbeitet.

Erstellen Sie mit Workflow-Management eine individuelle Willkommensnachricht oder leiten Sie Anrufe automatisch an die richtige Abteilung weiter.

Intelligente Compliance-Lösungen: Durch die umfassende Analyse von Gesprächsaufzeichnungen können Sie Risiken proaktiv erkennen und Ihre Compliance-Anforderungen mühelos erfüllen.