Massgeschneiderte Kommunikationslösungen für Ihre Branche

Die Fertigungsindustrie befindet sich mitten in einem Wandel: Die Kundenerwartungen gehen über die reine Produktqualität hinaus und verlangen nahtlose, effiziente und personalisierte Erlebnisse. Indem Sie Ihre gesamte Kommunikation in Microsoft Teams zentralisieren, können Sie Ihre Abläufe optimieren, Ihre Mitarbeitenden stärken und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.

Sind Sie überfordert mit hohen Anrufvolumen und komplexen Patientenanfragen? Mit Luwares Lösung wird Microsoft Teams zur intelligenten Triage-Plattform. Dies ermöglicht Ihnen eine schnellere und effizientere Patientenversorgung, während Sie gleichzeitig alle regulatorischen Vorgaben erfüllen.

Die Finanzbranche steht vor einer doppelten Herausforderung: Sie muss die hohen Kundenerwartungen an nahtlose, persönliche Erlebnisse erfüllen und gleichzeitig strenge regulatorische Vorgaben wie MiFID II und FINRA-Vorschriften einhalten.

Der Schlüssel dazu liegt in der Zentralisierung Ihrer gesamten Kundenkommunikation und Compliance-Aufzeichnungen auf einer einzigen, sicheren Plattform. So schützen Sie Ihr Unternehmen und bieten den herausragenden Service, der Vertrauen schafft und Ihr Wachstum beschleunigt. 

In einem kompetitiven Versicherungsmarkt sind die Kundenbindung und eine effiziente Abwicklung von Schadenfällen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Luware Nimbus revolutioniert die Erfahrung für Kunden und Agenten, indem es komplexe Systeme vereinheitlicht und Interaktionen mit hohem Wert intelligent und nativ in Microsoft Teams routet.

Der Energie- und Versorgungssektor steht unter enormem Druck, die Netzstabilität zu gewährleisten und gleichzeitig in Stresssituationen wie Stromausfällen einen herausragenden Service zu bieten. Luware Nimbus ist eine intelligente Contact-Center-Lösung, die mithilfe von KI und Automatisierung sicherstellt, dass kritische Kommunikation stets priorisiert wird, Wartezeiten reduziert und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gestärkt wird.

Die moderne Bildungslandschaft verlangt nahtlose digitale und hybride Lernerlebnisse, doch Hochschulen kämpfen oft mit fragmentierter Kommunikation und langsamen Antwortzeiten während Spitzenzeiten wie der Zulassung oder dem Semesterstart. Luware Nimbus integriert sich mit Ihrem Learning Management System (LMS) und Ihren Studierenden-Datenbanken und wandelt Ihren digitalen Campus in einen reaktionsschnellen und effizienten Hub für Studierende und Mitarbeitende um.

Die Telekommunikationsbranche steht unter ständigem Druck, ein hohes Volumen an technischen Anfragen zu bewältigen und die Kundenabwanderung (Customer Churn) zu bekämpfen. Luware Nimbus integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und Ihre bestehenden OSS/BSS-Systeme, wodurch Call Center in intelligente Contact Center verwandelt werden. Diese priorisieren hochwertige Kunden und automatisieren den technischen Support für eine bessere ARPU (Average Revenue per User).

In einem hart umkämpften Markt, in dem Kundenloyalität durch nahtlose Interaktionen entsteht, stehen Unternehmen aus dem Einzelhandel und E-Commerce ständig unter Druck, riesige Anruf- und Anfragenvolumen zu bewältigen, besonders während Peak Seasons. Luware integriert sich nativ in Microsoft Teams und Ihre CRM-/externen Systeme, um die gesamte Kundenkommunikation – von Voice bis WhatsApp – zu zentralisieren und intelligentes Routing für ein jederzeit einwandfreies, schnelles Kunden-Erlebnis zu nutzen.

Die IT-Abteilung ist das Rückgrat jeder Organisation. Eine rein reaktive Incident-Management-Strategie für die Flut an Support-Anfragen reicht jedoch nicht mehr aus. Manuelle Prozesse und isolierte (gesiloete) Systeme führen zu langsamen Reaktionszeiten und frustrierten Mitarbeitenden.

Luware transformiert Microsoft Teams in einen All-in-one-Helpdesk. Dies ermöglicht eine proaktive Service-Strategie, die sowohl die Performance der IT als auch die Employee Experience nachhaltig verbessert.

In einem Sektor, der durch fakturierbare Zeit und Kundenvertrauen definiert ist, führen die Verwaltung komplexer, mehrkanaliger Kommunikation ohne dedizierte Tools zu administrativem Aufwand und Umsatzeinbussen. Luware Nimbus verwandelt Microsoft Teams in eine DSGVO-konforme, intelligente CX-Plattform, die sicherstellt, dass jede Kundeninteraktion sicher, personalisiert und für eine genaue Abrechnung dem richtigen Projekt zugeordnet wird.