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Luware Nimbus: Funktionsübersicht für Routing und Contact Center


Luware Nimbus verfügt über eine modulare und flexible Lizenzstruktur, die Ihnen die Erweiterung und Skalierung Ihres Contact Centers erleichtert.

Unsere Routing-Lösungen optimieren die Anrufbearbeitung innerhalb von Microsoft Teams, indem sie eingehende Anrufe auf der Grundlage vordefinierter Regeln und Kriterien intelligent an die richtigen Agenten oder Abteilungen weiterleiten.

Unsere Contact Center-Lösung ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen innerhalb von Microsoft Teams zu verwalten und zu optimieren. Sie bieten fortschrittliche Funktionen für die Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation, einschliesslich intelligenter Weiterleitung, umfassender Live- und Historical Reportings.

Volle Funktionsfähigkeit Vektor 5
Teilweise verfügbare Funktionalität Vektor 6
CHF EUR GBP USD
Erweitert um umfangreiche Telefonie- und Workflow-Funktionen.
Wird pro Service lizenziert
(ab 25 Services).
CHF 77 € 72 £ 64 $ 77
Fügt grundlegende Contact-Center-Funktionen hinzu.
Wird pro Service lizenziert
(ab 25 Services).
CHF 154 € 162 £ 135 $ 154
Für grosse Contact Center.
Wird pro Benutzer lizenziert
(ab 25 Benutzern).
CHF 88 € 77 £ 72 $ 88
Mitarbeiter-Tools
Vektor 6
Vektor 6
Vektor 5
Teams für Anrufe
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Aktuelle Anrufe in der Warteschlange
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Ausgehende Serviceanrufe
Vektor 5
Vektor 5
Luware Nimbus Assistant
Vektor 6
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After call work
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Arbeitsprofil
Vektor 5
Dauerhafter RONA-Status
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Workflows
Vektor 6
Vektor 5
Vektor 5
Workflow-Editor
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Ansagen
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Text-to-Speech-Ansagen
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Wartemusik
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
IVR/Auto Attendant
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Transfer
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Informationen sammeln
Vektor 5
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Präsenzbasiert Routing
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Warteschlangenposition prüfen
Vektor 5
Vektor 5
Save to Parameter
Vektor 5
Vektor 5
Routing
Vektor 6
Vektor 6
Vektor 5
IVR/Auto-Begleiter
Vektor 6
Vektor 5
Vektor 5
Öffnungszeiten
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Verfügbarkeit des Services
Vektor 5
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Parameter basiert
Vektor 5
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Verteilungspriorität
Vektor 5
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Skill basiert
Vektor 5
Verteilung
Vektor 6
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Vektor 5
Longest Idle/Faire Warteschleife
Vektor 5
Vektor 5
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Präsenz der Mitarbeiter
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Interaktive Warteschlangen
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Anrufe aus Warteschleife wählen
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Skill Kategorie
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Skill Level
Vektor 5
Verteilungsprofil
Vektor 5
Kontext
Vektor 5
Vektor 5
Informationen für Kunden
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Integration von Power Automate
Vektor 5
Vektor 5
Website/CRM Popup
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Reporting
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Vektor 5
Power BI
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Vorkonfigurierte Benutzer- und Gruppen-Dashboards
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Konfigurierbare Dashboards & Wallboards
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Service Reporting (Echtzeit)
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Codes
Vektor 5
Vektor 5
Tags
Vektor 5
Vektor 5
Wallboards
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Ausgewählt unter Verteilungsprofil
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Nachbearbeitungszeit
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Service Call Überwachung
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Administration
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Vektor 5
Vektor 5
Mehrsprachig
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Benutzerverwaltung in Teams
Vektor 5
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Rollenbasierter Zugang
Vektor 5
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Vektor 5
Aktivieren/Deaktivieren von Benutzern
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Workflows ändern
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Öffnungszeiten
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
Support
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
7-19 Uhr CET
Vektor 5
Vektor 5
Vektor 5
24x7
Vektor 6
Vektor 6
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Luware Nimbus Attendant Console


Unsere Attendant Console ist die intelligente Lösung für moderne Empfangsbereiche in Microsoft Teams.

Sie optimiert die Anrufbearbeitung durch intuitive Funktionen wie Anrufwarteschleifen und Live-Präsenzinformationen, sodass Ihre Mitarbeitenden Anrufe effizient und professionell entgegennehmen können. 

CHF EUR GBP USD
Microsoft Teams
Ihr aktuelles Tool
Zum Modul
Wird pro Benutzer lizenziert
(ab 25 Benutzern).
CHF 30 € 30 £ 23 $ 30
Anrufbearbeitung
Vektor 6
Vektor 5
Teams für Anrufe
Vektor 5
Vektor 5
Anrufe parken
Vektor 5
Aktuelle Anrufe in der Warteschleife
Vektor 6
Vektor 5
Anrufe aus Warteschleife picken
Vektor 5
Anrufe weiterleiten
Vektor 6
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Weiterleitung an spezifische Nummer
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Blind Transfers
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Safe Transfer
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Ein-Klick-Weiterleitung
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Kontakte
Vektor 5
Kontaktsuche
Vektor 6
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Favoriten
Vektor 5
Anlegen eigener Kontaktgruppen
Vektor 5
Kontaktquelle anzeigen
Vektor 5
Persönliche Kontakte
Vektor 5
Benutzerdefinierte Adressbücher
Vektor 5
Kontakt-Notizen
Vektor 5
Verfügbarkeit der Kollegen
Vektor 6
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Präsenzstatus der Mitarbeitenden
Vektor 5
Vektor 5
Kalender einsehen
Vektor 6
Vektor 5
Chat mit Kollegen beginnen
Vektor 6
Vektor 5
E-Mail an Kollegen senden
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Mitarbeiter-Produktivität
Vektor 6
Vektor 5
Mehrsprachig
Vektor 5
Vektor 5
Kundeninformation
Vektor 6
Vektor 5
Optimierte Browser-Version
Vektor 5
Übersicht der Services
Vektor 5
Services aktivieren & deaktivieren
Vektor 5
Support
Vektor 5
Standard: 7–19 Uhr CET
Vektor 5
Premium: 24x7
Vektor 6

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