Was Sie in diesem Whitepaper lernen
Connect – Extend – Power: Wie Contact Center mit Microsoft Teams integriert werden können
Unterschiedliche Contact-Center-Lösungen, die Microsoft Teams mit Workflows, Anruf-Reporting und erweiterte Anrufverwaltung.
Diese Lösungen unterscheiden sich in ihrer Integrationstiefe, und Microsoft hat sie in drei Integrationsmodelle unterteilt: Connect, Extend und Power.
Dieses Whitepaper bietet einen umfassenden und klaren Überblick über die verschiedenen Integrationsansätze. Es verdeutlicht die Vorteile und Grenzen der verschiedenen Methoden und hilft Ihnen, die Lösung zu finden, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
