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Vermittlerkonsole für Microsoft Teams

Verhelfen Sie Ihrem Team mit einer Vermittlerkonsole zu einem mühelosen Anrufmanagement.

Mit der Vermittlerkonsole von Luware können Sie Anrufer sofort identifizieren, die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen überprüfen und den Anrufer schliesslich mit nur einem Klick an den richtigen Ansprechpartner weiterleiten.

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Vorteile einer Vermittlerkonsole

Übernehmen Sie die Kontrolle über eingehende Anrufe und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Befähigen Sie Ihre Rezeptionisten

Es gibt Momente, in denen eine persönliche Note wichtig ist, damit sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen. Hier spielen die Rezeptionisten und Vermittler eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Ton für Ihr Unternehmen anzugeben. Indem Sie ihnen wichtige Werkzeuge an die Hand geben, wie z. B. die Weiterleitung von Anrufen per Mausklick und die schnelle Suche nach Kontakten, können Sie sicherstellen, dass jede Interaktion effizient und professionell abläuft.

Optimieren Sie Ihre Abläufe

Das Wechseln zwischen verschiedenen Applikationen ist ineffizient und führt letztendlich zu fragmentierten Informationen und einer schlechten Kundenerfahrung. Aus diesem Grund ist die Luware Nimbus Attendant Console vollständig in die Teams-Plattform integriert und bietet Ihren Rezeptionisten Zugang zu einer einzigen Quelle der Wahrheit über eine einheitliche und komfortable Plattform.

Verbessern Sie Ihre Kundenerfahrungen

Der erste Eindruck zählt. Durch die Integration eines CRM-Systems oder eines Telefonbuchs können Sie Ihren Rezeptionisten die Kontextinformationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um eine hochgradig personalisierte und aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten, die Kunden dazu veranlasst, wiederzukommen.

Entdecken Sie die Funktionen der Vermittlerkonsole

Leistungsstarke Kontaktsuche

Einfache Übertragungsmöglichkeiten

Informationen zum Kontext

Sie sind sich noch immer unsicher, ob eine Attendant Console die richtige Lösung für Sie ist?

Unsere Experten analysieren Ihre Bedürfnisse und empfehlen Ihnen die beste Lösung für Ihr Anrufmanagement.

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