Der Forrester CX Summit EMEA bringt über 350 CX-Verantwortliche und mehr als 22 Forrester-Analysten für drei Tage in der traditionsreichen Beurs van Berlage in Amsterdam zusammen. Das diesjährige Motto «Build The Experience AI Can't» bringt auf den Punkt, womit sich heute jedes CX-Team auseinandersetzt: KI allein schafft kein Vertrauen, keine Empathie und kein menschliches Urteilsvermögen. Dafür braucht es ein Fundament. Genau dieses Fundament bauen wir bei Luware. Luware Nimbus stellt Mitarbeitenden die Informationen, den Kontext und die Automatisierung bereit, die sie brauchen, damit sie sich auf das konzentrieren können, was keine Technologie ersetzen kann: den menschlichen Kontakt.
Sie finden uns direkt am Eingang zum Marktplatz
Sie finden uns direkt am Eingang zum Marktplatz – unser violetter Stand ist nicht zu übersehen. Schauen Sie vorbei, erleben Sie Luware Nimbus live, lernen Sie unser Team kennen und entdecken Sie, wie ein KI-gestütztes Contact Center aussieht, das Mitarbeitende stärkt – und nicht ersetzt.
Neugierig auf Luware Nimbus?
Luware Nimbus ist das KI-gestützte Contact Center, das nativ in Microsoft Teams integriert ist. Es deckt den gesamten Kundenkontakt ab – vom intelligenten Routing und Self-Service vor dem Gespräch über die Echtzeit-Unterstützung der Mitarbeitenden während des Gesprächs bis hin zur Analyse danach, die für stetige Verbesserung sorgt. Die KI übernimmt die Routine, die Mitarbeitenden konzentrieren sich auf das, was zählt: den menschlichen Kontakt. Luware ist Microsoft 365 Certified und wurde als Microsoft Swiss Partner of the Year 2025 (Transformation and Innovation) ausgezeichnet.
Wie Kleurrijk Wonen falsch weitergeleitete Anrufe ein für alle Mal löste
Patrick Veld
Business Information Manager and DigicoachAm Dienstag, 9. Juni 2026, von 14:10 bis 14:40 Uhr, betritt Luware im Breakout Room die Bühne mit einer bisher noch nie vorgestellten Client Case Study.
Kleurrijk Wonen, eine niederländische Wohnungsbaugesellschaft mit über 15.000 Wohnungen in den zentralen Niederlanden, kämpfte mit einem alltäglichen Problem: Anrufe landeten regelmässig bei den falschen Abteilungen und Mitarbeitenden, was zu hohen Abbruchraten und frustrierten Mietern führte. Mit der Einführung von Luware Nimbus in Microsoft Teams wurde aus einem fehleranfälligen Prozess ein intelligentes System, das jeden Anrufer beim ersten Versuch mit der richtigen Ansprechperson verbindet.
Patrick Veld, Business Information Manager und Digicoach bei Kleurrijk Wonen, steht gemeinsam mit Luware auf der Bühne und teilt konkrete Ergebnisse, gewonnene Erkenntnisse und die Frage, was es wirklich braucht, um ein Contact Center aufzubauen, das Mitarbeitende und Kunden gleichermassen in den Mittelpunkt stellt.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen!
Oliver Lifely
Head of Sales UK & Benelux
Bart Emonds
Account Executive
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