Commsverse ist die führende britische Konferenz rund um Microsoft Teams und das gesamte Microsoft 365-Ökosystem. Sie richtet sich an IT-Leiter, UC- und CX-Experten, Architekten und Ingenieure. Die Veranstaltung ist der zentrale Treffpunkt der Microsoft Teams-Community. Hier werden praxisnahe Gespräche über Unified Communications, Zusammenarbeit, Contact Center und KI geführt.
Von Teams Voice und Meetingräumen bis hin zu Microsoft Foundry, agentischer KI und Customer Experience – jede Session basiert auf realen Implementierungen und wird von Menschen präsentiert, die täglich im Teams-Ökosystem arbeiten.
Kommen Sie uns am Stand 17 besuchen!
Virtual User und Nimbus Companion kennenlernen
Wenn Kunden sich bei jeder Weiterleitung wiederholen müssen, ist das kein Personalproblem, sondern ein Prozessproblem. Der Virtual User von Nimbus löst genau das. Aufgebaut auf Microsoft Foundry versteht er natürliche Sprache, behält den Kontext ab der ersten Interaktion und leitet entweder korrekt weiter oder löst das Anliegen selbstständig.
Sobald ein Agent abnimmt, ist Nimbus Companion im Einsatz. Mit Echtzeit-Transkription, automatischen Gesprächszusammenfassungen und CRM-Synchronisierung kann sich der Agent voll und ganz auf das Gespräch konzentrieren – und die Administration abgeben.
Erleben Sie beide Lösungen live an unserem Stand. Stellen Sie Fragen, sehen Sie die Architektur und verstehen Sie, wie sie in eine Teams-native Contact-Center-Umgebung passen.
Unser Speaker
James Cadman
Chief Customer Officer
Kein Zaubertrick: Den Wahrscheinlichkeitsmotor hinter Contact-Center-KI verstehen
KI denkt, indem sie das jeweils wahrscheinlichste nächste Wort vorhersagt. Wer das versteht, entwickelt grundlegend besser mit ihr. James führt Sie durch die Mechanismen hinter den Tools, die Sie bereits täglich nutzen.
24. Juni | 11:05 – 11:30 Uhr BST
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Treffen Sie unser Team vor Ort
James Cadman
Chief Customer Officer
John Wrigh
Account Executive
Jack Murray
Account Executive
Jordan Bloor
Account Executive
