Outbound-Calls sind eine Geheimwaffe im Kundenservice, um die Erreichbarkeit zu erhöhen, Leads zu generieren und die Kundenbindung zu verbessern.
Mit Luware Nimbus hat Generali Schweiz eine optimale Lösung für die 350 Serviceleitungen gefunden, die von rund 750 Mitarbeitenden betreut werden.
Warum Sicherheits- und Compliance-Bedenken Sie nicht von der Nutzung eines Cloud-basierten Contact Centers abhalten sollten.
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Luware Recording hat sich mit Intelligent Voice zusammengetan, um Ihre Telefonie-Interaktionen mit erweiterten Dateneinblicken zu versehen.
Wie Cloud Compliance Recording as a Service die Kosten senkt und die Sicherheitsprozesse stärkt.
Um zu vermeiden, dass Kunden ihre Probleme bei mehreren Agenten wiederholen müssen, haben wir das Preferred und Last User Routing eingeführt.
Für einen guten Kundendienst braucht es kompetente Kundendienstmitarbeitender, die in der Lage sind, Verantwortung zu übernehmen.
Was die Rolle einer Software-Testingenieurin bei Luware so interessant macht, ist, dass sie proaktiver ist als in den meisten anderen Unternehmen.