Kümmern Sie sich effektiver um Kunden, indem Sie alle Helpdesk-Interaktionen in Microsoft Teams steuern.
Konsolidieren, integrieren und automatisieren Sie Ihren IT-Helpdesk in Microsoft Teams. Verbessern Sie die Kunden- und Benutzererfahrung Ihres IT-Helpdesks, indem Sie die Kollaborationsfunktionen von Microsoft Teams mit Ihrem bevorzugten Ticketing-Tool und unserer leistungsstarken Routing- oder Contact-Center-Lösung vereinen.
Kümmern Sie sich effektiver um Kunden, indem Sie alle Helpdesk-Interaktionen in Microsoft Teams steuern.
Nutzen Sie alle Kanäle einschliesslich Sprache, Video und Screensharing, um Probleme schnell zu lösen.
Integrieren Sie Ticketing-Tools und automatisieren Sie einfache Prozesse, um Ihre Produktivität zu verbessern.
Steigern Sie die Servicequalität Ihres IT-Helpdesks, indem Sie Microsoft Teams mit umfangreichen Workflow-Management-Funktionen und Integrationen erweitern.
Integrieren Sie Ticketing-Tools und andere Software innerhalb weniger Minuten und ohne jeglichen Code, um Teams als zentralen Erfahrungshub zu nutzen. Nutzen Sie einfache Automatisierungen zur Optimierung von Prozessen und zum automatischen Öffnen oder Erstellen von Tickets.
Nutzen Sie die Fachkenntnisse, Fähigkeiten oder Sprachen Ihrer Teams, um Anrufer von Anfang an mit dem richtigen Mitarbeitenden oder Support-Level zu verbinden. Verwalten Sie Warteschlangen, Teams und die Anrufverteilung ganz einfach mit dem intuitiven Workflow Editor.
Analysieren Sie Anrufvolumen, SLAs und die Leistung der Mitarbeiter mit dem Echtzeit- und historischen Reporting. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, um Prozesse und Servicequalität zu optimieren.
Sehen Sie es mit Ihren eigenen Augenen. Buchen Sie eine Live-Demo mit einem unserer Spezialisten.
