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Roadmap für Skype for Business and Microsoft Teams

Mit dem ‹End of Life› von Skype for Business Online im 2021 und Skype für Business On-Premise im 2025, ersetzt Microsoft beide Versionen durch Microsoft Teams mit umfangreichen Funktionen für den modernen Arbeitsplatz. On-Premise-Installationen fallen weg, da die App auf der Azure Cloud läuft und sich flexibel an die Anforderungen eines Unternehmens anpasst. Aber wie funktioniert die Kommunikationsplattform in der Kundeninteraktion, insbesondere bei der Bedienung von Filialnummern, Helpdesks oder in einem anspruchsvollen Contact Center?

Das Herbst-Release der Contact-Center-Lösung Luware LUCS erhöht die Produktivität von Agenten und Contact Center Managern, verbessert Dashboards und optimiert das Reporting. Neue technische Funktionen ...

Die Schweizer mimacom-Flowable Group übernimmt mit Wirkung zum September 2019 die Mehrheit an der Luware Holding AG, dem Pionier für innovative Kundenservice-Lösungen mit Hauptsitz ...

Die neueste Version von Luware TeamManager bietet Ihren Team-Administratoren mehr Freiheit. Die Öffnungszeiten können nun direkt im Web-Interface des TeamManagers verwaltet werden. Zudem ermöglicht ...

Herausforderungen und Chancen im Kundenservice diskutieren und Networken mit Gleichgesinnten – das ist das Ziel unserer Meet & Greets. Und natürlich ein bisschen feiern. ...

CREALOGIX löste Microsoft Skype for Business durch Microsoft Teams ab, um die Interaktion mit Geschäftskunden zu optimieren und die gesamte Kommunikation sicherer auszugestalten. Mit ...

Unsere Stratus Team Produktentwicklung hat in den letzten Monaten hart am Call-Routing-gearbeitet, sodass der Umstieg auf Microsoft Teams für Sie einfach und unkompliziert ist. ...