Mit dem ‹End of Life› von Skype for Business Online im 2021 und Skype für Business On-Premise im 2025, ersetzt Microsoft beide Versionen durch Microsoft Teams mit umfangreichen Funktionen für den modernen Arbeitsplatz. On-Premise-Installationen fallen weg, da die App auf der Azure Cloud läuft und sich flexibel an die Anforderungen eines Unternehmens anpasst. Aber wie funktioniert die Kommunikationsplattform in der Kundeninteraktion, insbesondere bei der Bedienung von Filialnummern, Helpdesks oder in einem anspruchsvollen Contact Center?
