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Microsoft Ignite 2021 | Ihre Merkliste

In dieser Merkliste haben wir unsere Lieblings-Sessions zusammengestellt.

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Warum die IVR immer noch König ist

Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt – aus ...

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Technische Grundlagen zu Microsoft Teams Telefonie

Im Webinar unseres Partners GIA beantworten Experten die wichtigsten Fragen und teilen ihre Erfahrungen aus durchgeführten Projekten.

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Contact Center Trend Nr. 3 – Vertrauen und Verantwortung für Mitarbeiter

Befähigen Sie Ihren Mitarbeiter mit den richtigen Tools und geben Sie ihnen Verantwortung im Kundenservice.

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Contact Center Trend Nr. 2 – Self-Service für Mitarbeiter

Ein Haupttrend im Kundendienst mit grossem Potenzial ist der Self-Service für Mitarbeiter. Er reduziert die Abhängigkeit der IT und schafft Geschwindigkeit.

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Luware Nimbus ist da! Eine neue Ära in der Luware-Geschichte.

Seit fast drei Jahren entwickeln wir eine brandneue, skalierbare und flexible Kundenservice-Suite. Jetzt ist Nimbus da! Und wir starten in eine neue Ära.

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Unser neustes Produkt: Luware Routing

Luware Routing ist Teil unserer cloud-nativen Kundenservice-Suite ‹Nimbus›. Es ergänzt Teams mit Warteschleifen, IVR und Reporting.

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