In der heutigen schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft erfordert die erfolgreiche Einführung einer neuer Lösungen wie Luware Nimbus die aktive Mitwirkung aller Beteiligten. Deshalb haben wir uns mit 1UC zusammengeschlossen, um massgeschneiderte Trainingspakete für Unternehmen anzubieten, die eine schnelle Benutzerakzeptanz und erfolgreiche Implementierung von Luware Nimbus garantieren. Mit unseren Trainingspakete bekommt Ihr Team die notwendigen Fähigkeiten, um Ihre Kundenserviceziele bestmöglich zu erreichen.
Mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Schulung von Contact Center-Kunden weiss 1UC, wie man die einzigartigen Herausforderungen verschiedener Organisationen angeht. Gemeinsam mit 1UC haben wir alle relevanten Stakeholder innerhalb einer Organisation identifiziert und kennen deren Rollen und Verantwortlichkeiten, wenn es um die Implementierung einer neuen Contact Center Lösung geht. Durch klare, strukturierte und individuell zugeschnittene Trainings ermöglichen wir eine erfolgreiche Einführung von Luware Nimbus für alle Beteiligten.
1UC hat eine bewährte Trainingsformel entwickelt, um eine erfolgreiche Implementierung von Luware Nimbus zu gewährleisten. Wenn 1UC die Führung bei den Trainings übernimmt, können Sie sicher sein, dass alle Contact Center-Agenten in der richtigen Phase des Projekts die richtige Schulung erhalten. Dies vereinfacht nicht nur den Trainingsprozess, sondern nimmt auch Druck von den internen Projektteams, die ihre Energie darauf konzentrieren können, Ihr Unternehmen voranzubringen.
Luware Nimbus ist eine flexible und modulare Lösung, die den individuellen Anforderungen von Unternehmen jeder Art und Grösse gerecht wird. In Zusammenarbeit mit 1UC bieten wir auch Trainingspakete an, die diesen individuellen Bedürfnissen Rechnung tragen. Um den unterschiedlichen kulturellen Hintergründen unserer Kunden gerecht zu werden, bieten wir auch Schulungen in mehreren Sprachen an, um sicherzustellen, dass Sprachbarrieren den Einführungsprozess nicht behindern.
Die Trainings reichen von der Unterstützung beim Go-Live bis hin zu Endbenutzerschulungen die Themen wie die Erstellung benutzerdefinierter Berichte mit Power BI und Verwaltungsschulungen abdecken. Ausserdem bietet 1UC auch Unterstützung bei der Projektkoordination, um eine erstklassige Endbenutzererfahrung während des organisatorischen Wandels zu gewährleisten. Durch die enge Zusammenarbeit mit Ihren Stakeholdern werden Widerstände minimiert und bekannte Probleme beseitigt, um letztendlich die Akzeptanz und die Unterstützung innerhalb der Organisation zu maximieren.
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