Blog

Andrew Bybee von Microsoft präsentierte auf der Microsoft Ignite die neuesten Contact-Center-Integrationen für Microsoft Teams. Partnerlösungen können Microsoft Teams verbinden, erweitern oder verstärken und ...

Mit dem ‹End of Life› von Skype for Business Online im 2021 und Skype für Business On-Premise im 2025, ersetzt Microsoft beide Versionen durch ...

Unsere Stratus Team Produktentwicklung hat in den letzten Monaten hart am Call-Routing-gearbeitet, sodass der Umstieg auf Microsoft Teams für Sie einfach und unkompliziert ist. ...

Ausgewählte Microsoft-Mitarbeiter, Most Valuable Professionals (MVP) und Partner diskutierten letzte Woche an der Microsoft-Konferenz «Airlift» am Hauptsitz in Redmond über die Weiterentwicklung der Microsoft-Produkte. ...

Im Rahmen der Build Entwickler Konferenz 2016 überraschte der Microsoft CEO Nadella mit der Aussage: «Bots are the new apps». Ein Jahr später bekräftigte ...

Anekdoten von schlechtem Kundenservice kennen wir alle: Ewige Wartezeiten bei der Hotline, seitenlange Beschwerde-Emails, schlechte Auffindbarkeit von Kontaktinformationen auf der Webseite, usw. Das Ergebnis: ...

Das Contact Center entwickelt sich vom Cost Center zur strategischen Geschäftseinheit, welche bestehende Kunden betreut und neue Kunden gewinnen muss. Im Zeitalter von Social ...

Im Rahmen der Ignite 2017 erfolgte die offizielle Ankündigung, dass Skype for Business Online durch Microsoft Teams abgelöst wird. Dieser Strategiewechsel wirft Fragen auf. ...