Kunden wollen die Freiheit haben, Sie so zu kontaktieren, wie sie es ihnen am besten passt. Und Service-Mitarbeiter benötigen die richtigen Tools, damit sie ...
Daher ist es wichtig, den Mitarbeitern am Empfang die richtigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Die unstrukturierte Natur der Sprachkommunikation stellt eine einzigartige Herausforderung bei der Anpassung an den komplexen regulatorischen Rahmen der Finanzmärkte dar. Luware Recording adressiert diese ...
In diesem Interview geben Tom Arbuthnot und Philipp Beck einen Einblick in die sich entwickelnde Contact Center Branche.
Unternehmen streben nach effizienten, KI-gesteuerten Contact Centern für personalisierte Kundenerlebnisse. Microsoft Teams bietet Integration für die neuesten KI-Technologien.
Da DORA die Notwendigkeit betont, die Erfüllung der Verpflichtungen nachzuweisen, positioniert sich Luware mit seinem proaktiven Ansatz als vertrauenswürdiger Partner.
Serge Gansner wird Luware als Interims-CEO operativ führen, bis ein dauerhafter Nachfolger für Philipp Beck gefunden ist.
Sensirion benötigte eine moderne Telefonielösung, die sich in Microsoft Teams integrieren lässt und mit der alle Standorte verbunden werden können.
Sicherheitskontrollen wie der SOC 2-Bericht (Service Organization Control) Typ 2 dienen als wichtiges Qualitätsmerkmal.