Erhalten Sie die Kundeninformationen, die Sie benötigen, um Anrufe sicher zu bearbeiten.
Stellen Sie bessere und persönlichere Kundenerlebnisse durch Anruferkennung und Kontextinformationen zur Verfügung. Egal, ob es sich um einen direkten Anruf an einen Mitarbeitenden oder um einen Dienstleistungsanruf an Ihre Contact Center Vermittler:in handelt, Luware Nimbus stellt Ihnen Anrufer-Informationen, Automatisierung und eine 360°-Kundensicht zur Verfügung.
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Alle Kundeninformationen an einem Ort – Microsoft Teams.
Fokussieren Sie sich voll und ganz auf Ihre Kund:innen und bieten Sie einen kompetenten Kundenservice.
Sie sehen sofort, wer anruft, und erhalten relevante Kontextinformationen.
Erfahren Sie, wie Sie Luware Nimbus nutzen können, um personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit Anruferkennung und wichtigen Kontextinformationen über die Kund:innen direkt in Teams – sowohl für Direktanrufe als auch für Serviceanrufe.
Verbessern Sie Ihre Prozesse durch effizientes Weiterleiten. Verbinden Sie Kund:innen anhand von Attributen wie Standort oder Ticketstatus mit dem richtigen Vermittler oder Service.
Halten Sie Ihre CRM-Daten bereinigt und auf dem neuesten Stand. Erstellen Sie automatisch Leads oder Tickets, protokollieren Sie Aktivitäten, und speichern Sie Anrufaufzeichnungen in Ihrem CRM.
Die Integration Ihres CRM ist nur der Anfang. Erfahren Sie, wie Sie die Produktivität Ihrer Vermittler weiter verbessern können, indem Sie alle Ihre Business-Tools integrieren.