Anrufaufzeichnungssoftware ist ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, die die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften sicherstellen wollen. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die Bedeutung ...
Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit Luware Nimbus, einer Contact Center-Integration für Microsoft Teams, die die Kommunikation und Zusammenarbeit optimiert. In diesem Blogbeitrag ...
In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt ist es für den Erfolg entscheidend, bei den Technologien für den Kundenservice an vorderster Front zu stehen. Contact Center ...
Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeitenden niemals einen eingehenden External Task verpassen, indem Sie Audio- und Browser-Benachrichtigungen aktivieren.
Stark regulierte Branchen sind gesetzlich verpflichtet, die gesamte Online-Kommunikation in Microsoft Teams aufzuzeichnen und zu speichern, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Microsoft bietet drei verschiedene Modelle für die Integration eines Contact Centers in Microsoft Teams an: Connect, Extend und Power.
Damit Sie komplexe Organisationseinheiten effektiver verwalten können, haben wir unsere Administrations- und Berichtstools erweitert.
External-Task-Routing ermöglicht es Ihnen, Arbeitsaufgaben aus einer externen Applikation wie Salesforce oder HubSpot zu verteilen.
Mit der Umstellung auf hybrides Arbeiten stiess SolutionsPT an die Grenzen der vorhandenen Telefonanlage.
