Zuverlässige und sichere Cloud-Compliance-Aufzeichnung und -Analyse

Mit der umfassenden und vollständig verwalteten Cloud-Compliance-Recording-Lösung von Luware können Sie sicherstellen, dass Ihre Gespräche über alle Plattformen hinweg – von Microsoft Teams bis Trader Voice – sicher aufgezeichnet werden, um regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Luware Recording's All-in-One Compliance Recording Lösung

  • Schliesst Compliance-Lücken
  • Optimiert die Einhaltung von Vorschriften über mehrere Kommunikationsplattformen hinweg
  • Verwandelt Aufzeichnungen in wertvolle Erkenntnisse

3x Verint Compliance Partner of the Year

99.99% Verfügbarkeit

25,000+ Benutzer

Favorit der Fortune-500-Unternehmen

  • UBS Logo

Compliance ohne Kompromisse

Lassen Sie sich nicht von Compliance-Vorschriften wie GDPR, HIPAA oder MiFID II davon abhalten, die Tools zu nutzen, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Mit Luware Recording können Sie moderne Kommunikationskanäle wie Microsoft Teams und Zoom nutzen und sich dabei auf Ihre Compliance verlassen.

Luware Recording kombiniert die hochmoderne Compliance-Aufzeichnungstechnologie von Verint mit unserer erstklassigen Hosting- und Wartungsexpertise. Diese leistungsstarke Kombination ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation in einer benutzerfreundlichen Plattform zu erfassen und zu speichern, die vollständig von den besten Compliance-Experten der Branche verwaltet wird.

Erfahren Sie mehr über die Verint-Partnerschaft

Strenger Schutz Ihrer Daten

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität. Unsere Sicherheitsrichtlinien werden ständig überprüft und aktualisiert, um Ihren Zugang, Ihre Daten und Ihre Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Sicherheit

Wir verfügen über strenge Sicherheitsmaßnahmen, die uns die angesehenen Zertifizierungen nach ISO 9001 und ISO 27001 eingebracht haben, und durchlaufen derzeit das Zertifizierungsverfahren nach SOC2 Typ II.

Authentifizierung

Um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer Zugriff auf die Plattform und die Daten haben, nutzt Luware Recording das Azure Active Directory, um eine starke Multi-Faktor-Authentifizierung und branchenübliche Authentifizierungsabläufe bereitzustellen.

Verlässlichkeit

Luware Recording verfügt über eine beeindruckende Verfügbarkeit von 99,99 % und setzt strenge Massnahmen ein, um eine ununterbrochene Geschäftskontinuität zu gewährleisten.

Ihre gesamte Kommunikation sicher an einem Ort

Einfaches Erfassen und Abrufen von Text-, Sprach-, Video- und Desktop-Interaktionen über eine benutzerfreundliche Plattform.  Luware Recording unterstützt eine Vielzahl von Geräten, darunter die Desktop-Applikation Microsoft Teams, die mobile Applikation und Microsoft-zertifizierte Tischtelefone.

Luware Recording unterstützt Unternehmen bei der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen

«Wir brauchen eine vertrauenswürdige, skalierbare und effiziente Recording-Lösung, um unsere strengen regulatorischen Anforderungen und vertraglichen Verpflichtungen zur Qualitätskontrolle zu erfüllen. Wir haben uns für den vollständig verwalteten Service von Luware entschieden, weil die Expert:innen wissen, wie man es am besten macht.» – Daniel Steinmann, Swiss Re

«Luware verfügt über die richtigen Sicherheitsmassnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Anrufe über Microsoft Teams nicht abgehört werden können.» – Christoph Ruys, KBC

Intelligente Technologie für effektive Compliance-Aufzeichnung

Erfassen und Abrufen von Konversationen

  • Schneller Zugriff auf das gesuchte Gespräch
  • Aufbewahrung der Aufzeichnungen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum
  • Automatische oder manuelle Markierung von wichtigen Gesprächspunkten

Gesprächseinblicke

  • Einblicke in Stimmungen und Verhaltensmerkmale gewinnen
  • Analysieren Sie Gespräche in 18 Sprachen und Dialekten, einschliesslich des gängigen Branchenjargons.
  • Exportieren Sie die erfassten Daten in Business-Tools von Drittanbietern.

Effiziente Workflows

  • Konfiguration von Genehmigungsanforderungen zur Rationalisierung der Forschung
  • Einrichten von Genehmigungs-Workflows
  • Desktop-Aktivitäten erfassen und Warnungen oder Aktionen auslösen

Systemintegration

  • Erfassung aller Kommunikationskanäle auf einer Plattform
  • Anbindung an Ihr bevorzugtes Daten- oder Sprachinventar
  • Anbindung an eine Vielzahl von Speicherarchiven

Von Vollzeit-Herausforderung zum vollständig verwalteten Service

Erleben Sie mühelose Compliance-Aufzeichnungen mit dem vollständig verwalteten, cloudbasierten Service von Luware und gewinnen Sie die Gewissheit, dass Ihre Aufnahmen in sicheren Händen sind.

  • Keine hohen Anfangskosten: Luware Recoding wird auf Abonnementbasis angeboten, d. h. es fallen keine kostspieligen Investitionen an.
  • Aktuelle Software: Wir sorgen dafür, dass die Software immer auf dem neuesten Stand ist, so dass Sie sich nicht um die Wartung kümmern müssen.
  • Schnelle Fernkonfigurationen: Unsere erstklassigen Aufzeichnungstechniker können Ihnen bei der Einrichtung Ihrer Systeme helfen, damit diese Ihren individuellen Anforderungen entsprechen.

Multi-tenant SaaS
  • Nur für Microsoft Teams verfügbar
  • Gehostet in der Microsoft Azure Cloud in der Schweiz oder in der EU
  • Bis zu 1000 Benutzer
Private-tenant SaaS
  • Verfügbar für alle Cloud-zugänglichen Plattformen
  • Kann überall gehostet werden
  • Für > 1000 Benutzer empfohlen

Demo Buchen

Erzählen Sie uns mehr über Ihre Herausforderungen im Bereich Compliance Recording und wir helfen Ihnen, die richtige Lösung für Sie zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Welche Art von Support und Wartung bieten Sie an?

Vollständiger Support und Wartung sind in unserem vollständig verwalteten Abonnement enthalten und decken alle notwendigen Wartungsaufgaben ab. Für diejenigen, die zusätzlichen Support benötigen, bieten wir auch ein Premium-Modell mit 24/7-Support an, das gegen eine zusätzliche Gebühr erworben werden kann.

Wie gewährleisten Sie die Kontinuitätsplanung?

Wir gewährleisten die Betriebskontinuität durch einen umfassenden Business Continuity Management-Plan, der gründlich getestet und regelmäßig aktualisiert wird. Dieser Plan stellt den ununterbrochenen Zugang zu unseren Dienstleistungen sicher und gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihr Geschäft auch bei unvorhergesehenen Ereignissen reibungslos weiterläuft.

Welche Analyse- und Berichtsfunktionen stehen in Luware Recording zur Verfügung?

Luware Recording bietet eine breite Palette von Berichten und Dashboards, die wertvolle Einblicke in die Einhaltung von Vorschriften geben, wie z. B. Trends bei Anrufen und Systemnutzung.

Kann ich Luware Recording skalieren, wenn mein Unternehmen wächst?

Luware Recording ist ein Cloud-basiertes SaaS-Produkt, das nahtlose Skalierbarkeit bietet. Sie können ganz einfach Lizenzen und Speicherplatz hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst, und so sicherstellen, dass Ihre Aufzeichnungsfunktionen mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mitwachsen.