Workflow- & Callflow-Editor für Microsoft Teams

Erhöhen Sie die Qualität Ihrer Kundeninteraktionen und steigern Sie die Effizienz, indem sie Ihren Kundenservice automatisieren. Mit unserem visuellen Drag-and-Drop-Editor entwerfen und ändern Sie Workflows und Callflows im Handumdrehen. Neue Flows können sofort aktiviert werden.

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So funktioniert der Workflow Editor

Diese Video zeigt, wie einfach Sie Workflows erstellen oder bearbeiten. Änderungen können Sie sofort live schalten.

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir zeigen Ihnen den Workflow Editor in einer Live-Demo.

No-Code drag & drop Editor für maximale Agilität

Self-Service für Mitarbeiter

Gewinnen Sie Kontrolle und Unabhängigkeit, indem Sie Callflows ohne Hilfe der IT-Abteilung selbst gestalten und verwalten – überall und zu jeder Zeit.

No code

Mit der intuitiven grafischen Benutzeroberfläche kann jeder einen Workflow einrichten. Elemente können einfach per Drag & Drop konfiguriert und verbunden werden.

Personalisierung durch Technologie

Profitieren Sie von modernster Technologie wie der authentischen Text-to-Speech-Funktion in über 50 Sprachen und 200 Stimmen, um Ansagen einfach zu personalisieren.

Customer Journeys optimieren

Reduzieren Sie Wartezeiten und optimieren Sie die Arbeitslastverteilung durch die Nutzung von Kundeneingaben (IVR), Anruferdaten, automatischen Weiterleitungen und anhand von Service- und Mitarbeiter-Verfügbarkeit.

Sofort einsatzfähig

Richten Sie mehrere Workflows für Ihre Services und Ihr Contact Center ein und wechseln Sie einfach zwischen diesen. Aktivieren Sie den gewünschten Workflow und stellen Sie ihn mit einem einzigen Klick produktiv.

Alle Flows an einem Ort

Mit dem Luware Nimbus Workflow Editor haben Sie alle Telefonie- und Contact Center Anwendungsfälle an einem Ort. Die Flows sind flexibel und wachsen zusammen mit Ihnen.