Finanzinstitute erkennen zunehmend die Vorteile der Cloud, aber regulatorische Herausforderungen hemmen nach wie vor ihre umfassende Akzeptanz. Dies führt zu potenziellen Umsatzeinbussen von bis zu 80 Milliarden US-Dollar. Insbesondere die Akzeptanz von Cloud-Lösungen für Compliance Recording ist gering, was nicht nur finanzielle Kosten für die Unternehmen mit sich bringt, sondern sie auch anfälliger für Sicherheitsrisiken macht.
Für regulierte Unternehmen steht viel auf dem Spiel, wenn sie ihre Prozesse in die Cloud verlagern. Der Umgang mit sensiblen Informationen birgt das Risiko von Datenlecks, die zu hohen Geldstrafen und Reputationsschäden führen können. Um gesetzeskonform zu bleiben, müssen diese Unternehmen eine kontinuierliche Aufzeichnung von Gesprächen sicherstellen und strenge administrative Sicherheitskontrollen aufrechterhalten.
Diese Unternehmen sind nach wie vor vorsichtig, wenn es darum geht, ihre Compliance Recording in die Cloud zu verlagern. Neben der Tatsache, dass viele dieser Unternehmen bereits beträchtliche Investitionen in On-Premises Infrastrukturen getätigt haben, besteht auch die Befürchtung, dass die Übertragung der Infrastrukturkontrolle an einen Drittanbieter zu ungeplanten Ausfallzeiten und Compliance-Lücken führen könnte. Aus diesem Grund setzen viele regulierte Unternehmen weiterhin auf eine On-Premises-Aufzeichnungslösung, um Compliance-bezogene Gespräche aufzuzeichnen und zu archivieren.
Diese Zurückhaltung gegenüber der Cloud hat dazu geführt, dass Unternehmen die Möglichkeiten zur Stärkung ihrer Sicherheitsprozesse übersehen. Ralf Luchsinger, Leiter ICT bei der Bank Avera, betont, dass die Bank Avera durch die Migration in die Cloud ihre Datensicherheit verbessern konnte, da grosse Rechenzentren wie das von Microsoft über mehr Ressourcen verfügen, um eine kontinuierliche Stromversorgung zu gewährleisten und die Daten vor Gefahren wie Wasserschäden zu schützen. Da alles in der Cloud gehostet wird, kann der Zugriff vollständig überwacht und kontrolliert werden, und es gibt sogar eine Sicherheit auf Dokumentenebene, die es vorher nicht gab.
Um von diesen Vorteilen der Cloud profitieren zu können, ist es entscheidend, ausreichende Ressourcen in die Implementierung zu investieren. Ein Bericht von Gartner zum Cloud Security Posture Management stellt fest, dass «fast alle erfolgreichen Angriffe auf Cloud-Dienste das Ergebnis von Fehlkonfigurationen, Fehlverwaltung und Fehlern seitens des Kunden sind.» Alexander Grafetsberger, VP von Luware Recording, erklärt: «Der Sicherheitsansatz in der Cloud unterscheidet sich. Während es bei On-Premises-Lösungen darum ging, physischen Schutz vor Feuer- und Wasserschäden in den Rechenzentren sicherzustellen, besteht die Herausforderung in der Cloud darin, die richtige Konfiguration und Überwachung sicherzustellen.»
Deshalb ist es sinnvoll, mit einem zertifizierten und vertrauenswürdigen Dienstleister zusammenzuarbeiten, der über das erforderliche technische Know-how verfügt. Mit Compliance Recording as a Service können Sie effektiv Compliance-Lücken schliessen und Ihr internes IT-Team entlasten, sodass es sich auf die Verbesserung der Kerngeschäftsprozesse konzentrieren kann. Sie können hohe Anfangsinvestitionen vermeiden, da keine eigene Infrastruktur angeschafft, gewartet oder unterstützt werden muss. Gleichzeitig reduzieren Sie interne Schulungskosten und gewinnen mehr interne Ressourcen, um sich auf die Verbesserung der zugrunde liegenden Prozesse zu konzentrieren. Das flexible, laufzeitbasierte Abonnementmodell ermöglicht es Ihnen, die Kosten leicht vorherzusagen und zu kontrollieren, da Sie nur für die benötigte Kapazität zahlen. Zudem gewährleistet es eine nahtlose Skalierbarkeit, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden.
Swiss Re, ein renomierter und streng regulierter Rückversicherer, hat erkannt, wie wichtig es ist, sich in einer komplexen Landschaft regulatorischer Anforderungen zurechtzufinden und gleichzeitig Effizienz und Kosten zu maximieren. Um diese Herausforderung zu meistern, entschied das Unternehmen, dass die Auslagerung der Compliance-Aufzeichnungen an spezialisierte Experten mehr Vorteile bietet als der Aufbau eines internen Expertenteams.
Daniel Steinmann, verantwortlich für Realtime Communication Services bei Group Technology Services, erklärt: «Wir haben uns für den vollständig gemanagten Service von Luware entschieden, weil die Experten wissen, wie es am besten geht … Sie sind ein zuverlässiger Partner mit einer zertifizierten Lösung. Die Lösung läuft auf Azure, einer Plattform, die wir bereits in der Vergangenheit für den Einsatz freigegeben hatten. Das hat die Evaluierung der Lösungsarchitektur vereinfacht. Und es war die richtige Strategie, denn die Migration und Bereitstellung verlief äusserst reibungslos.»
Grafetsberger fügt hinzu: «Wir bei Luware verstehen die Herausforderungen, die mit der Verlagerung von Compliance-Aufzeichnungen in die Cloud verbunden sind. Wir haben festgestellt, dass viele regulierte Unternehmen damit zu kämpfen haben. Deshalb haben wir 2021 unseren Service Compliance Recording as a Service eingeführt, um solche Unternehmen bei der Migration von Compliance-Aufzeichnungen in die Cloud zu unterstützen. Mit Luware Recording wollen wir Compliance-Aufzeichnungen in die Cloud verlagern und Unternehmen die Gewissheit geben, dass ihre Compliance-Verantwortung sicher und zuverlässig wahrgenommen wird.»
Der vollständig verwaltete Service von Luware vereinfacht die Compliance-Aufzeichnung. Er wird von branchenführenden Compliance-Experten verwaltet und befreit Unternehmen von dieser Herausforderung. Der Service bietet Unternehmen Flexibilität und Skalierbarkeit, um sich schnell an geschäftliche und gesetzliche Veränderungen anzupassen. Dank der hohen Anpassungsfähigkeit von Luware Recording können zusätzliche Benutzer und neue Kommunikationsmethoden nahtlos integriert werden. Unternehmen, die diesen Service nutzen, bleiben immer auf dem neuesten Stand der Best Practices und können die Vorteile der neuesten Technologien nutzen. Kostspielige Upgrades vor Ort und der damit verbundene Planungs- und Verwaltungsaufwand entfallen. Unternehmen berichten von Kosteneinsparungen im Supportbereich von bis zu 90% und einer deutlichen Reduzierung der Support-Tickets, so dass Mitarbeiter durch den Wegfall des Vor-Ort-Supports für andere Aufgaben eingesetzt werden können.
Luware Recording nutzt das Microsoft Azure-Ökosystem, um einen zuverlässigen, sicheren und vollständig verschlüsselten Dienst mit mehreren integrierten Ausfallsicherheitsmechanismen bereitzustellen. Er enthält mehrere Ausfallsicherheitsmechanismen zum Schutz vor potenziellen Störungen. Durch die Integration von Ausfallsicherheit in sein Design kann der Dienst Ausfälle tolerieren und Teilausfälle des Dienstes überstehen. Dies gewährleistet eine unterbrechungsfreie Aufzeichnung der Compliance für Unternehmen und eliminiert das Risiko, den Zugriff auf wichtige Aufzeichnungen zu verlieren oder die Datensicherheit durch unbefugten Zugriff Dritter zu gefährden.
Die Cloud-basierte Aufzeichnungsplattform von Luware Recording bietet eine umfassende Lösung für die Verwaltung des Datenlebenszyklus, mit der Unternehmen die Einhaltung von Vorschriften gewährleisten und gesetzliche Auflagen zuverlässig erfüllen können. Sie erfasst automatisch die Aufzeichnungen von Nutzern, die in den Geltungsbereich der Compliance fallen, und vereinfacht so die Einhaltung der Vorschriften. Darüber hinaus erleichtert die Plattform die Automatisierung der Archivierung von Gesprächen in externen Repositories und die Anwendung definierter Aufbewahrungsfristen.
Darüber hinaus geht Luware Recording über die Grundfunktionen hinaus, indem es automatisch Systemprüfungen durchführt. Diese Prüfungen helfen dabei, fehlende oder qualitativ minderwertige Aufzeichnungen zu identifizieren und einen hohen Standard der aufgezeichneten Daten zu gewährleisten. Die Plattform unterstützt auch die Aufnahme historischer Daten, so dass Unternehmen über eine einzige Benutzeroberfläche sowohl auf aktuelle als auch auf frühere Compliance-Aufzeichnungen zugreifen können.
Luware Recording bietet Compliance Recording as a Service, das die Gesamtbetriebskosten senkt und die Effizienz durch intelligente Automatisierung steigert.