Organisieren Sie Ihre Anrufe mit Codes und Tags, um aussagekräftige Einblicke in Ihr Contact Center zu erhalten.
Nutzen Sie proaktiven Service, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Kunden zu treuen Fans zu machen.
Anpassbare Dashboards bieten Echtzeit-Einblicke in die zentralen Metriken Ihres Contact Centers, so dass Sie Leistungen und Trends einfach verfolgen können.
Es gibt einen neuen Cluster im Vereinigten Königreich, was bedeutet, dass Sie unsere Lösung auch in britischen Rechenzentren hosten können.
Vermittler können jetzt die Funktion «Rückfragegespräch» in der Luware Nimbus Attendant Console in vollem Umfang und mit einer eleganten User Experience nutzen.
Luware Nimbus wurde als bester Cloud Service ausgezeichnet, als Produkt, welches nachweislich neue Funktionen und einen frischen Ansatz in der Entwicklung zeigt.
Luware Interact ermöglicht einfache und sichere webbasierte On-Demand-Sitzungen.
Die beiden Lösungen haben einen sehr unterschiedlichen Ansatz für den Kundenservice. Beide haben ihre Berechtigung.
In den neusten Folgen von «The Melting Pot», reden James und David über das neue Luware Nimbus Contact Center.