Das Luware Nimbus Contact Center integriert den Kundenservice vollständig in Microsoft Teams.
Befähigen Sie Ihren Mitarbeiter mit den richtigen Tools und geben Sie ihnen Verantwortung im Kundenservice.
Ein Haupttrend im Kundendienst mit grossem Potenzial ist der Self-Service für Mitarbeiter. Er reduziert die Abhängigkeit der IT und schafft Geschwindigkeit.
James Cadman, VP of Customer Success bei Luware, berichtet über seine Erfahrungen bei der Implementierung moderner Contact-Center-Lösungen bei zahlreichen Kunden.