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Kunden-Success-Stories, Events, Neuigkeiten zu Luware, unseren Produkten und Releases sowie Trends im Kundenservice.

Die SERAFE AG übernahm per Januar 2019 von der Billag die Erhebung der Radio- und Fernsehabgaben bei den Schweizer Haushalten. Im Herbst 2018 befand sich die neue Erhebungsstelle noch im Aufbau und benötigte Unterstützung für die bevorstehende Erstabwicklung. Eine Telefonanlage und ein Contact Center mussten für die Mitarbeitenden von SERAFE in kürzester Zeit implementiert und in Betrieb genommen werden, um die Kontaktaufnahmen per Telefon (später auch via Chat) effizient abzuwickeln.

In unserem Exekutive Breakfast am 11. März 2020 zusammen mit unserem Partner Baggenstos erfahren Sie in 60 Minuten, wie Sie Microsoft Teams produktiv im Kundenservice ...

Drei Tage volles Programm mit neuesten Entwicklungen und innovative Lösungen rund um den Kundendialog – das ist die CCW. Buchen Sie Ihren persönlichen Termin ...

Wir wünschen Ihnen friedliche Feiertage und vergnügtes Aufladen Ihrer Superkräfte, für einen erfolgreichen Start ins 2020.

Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, haben wir eine Vermittlerkonsole für Microsoft Teams entwickelt. Mit dem neuen Cloud-Vermittlungsplatz können Rezeptionisten und Vermittler Anrufe direkt in ihrer ...

Kundenkontakte nutzen, um die nächsten noch besser zu gestalten – so das Motto der CCW 2020. Einen Tag früher als bisher, startet die internationale ...

Andrew Bybee von Microsoft präsentierte auf der Microsoft Ignite die neuesten Contact-Center-Integrationen für Microsoft Teams. Partnerlösungen können Microsoft Teams verbinden, erweitern oder verstärken und ...