Das Update hat am 25. März begonnen und wird voraussichtlich bis zum 28. März abgeschlossen sein.
In diesem Release wurde die Seite «My Services» überarbeitet. Das optimierte Layout und die verfeinerten Spaltenüberschriften maximieren die Informationen innerhalb des verfügbaren Platzes. Das ist besonders hilfreich für Nutzer, die während einer Sitzung verschiedene Modalitäten wie «Audio» oder «externe Aufgaben» nutzen. Die Modalitäten werden jetzt für jede Sitzung in einer eigenen Spalte angezeigt. So bleibt die Gesamtzahl der Sitzungen weiterhin klar ersichtlich. Mit einem Full-HD-Monitor können Sie bis zu vier Sitzungen gleichzeitig anzeigen, wodurch bisherige Einschränkungen aufgehoben werden.
Die Spalte «Modalitäten» zeigt die spezifischen Kommunikationskanäle (Audio, externe Aufgaben etc.) jeder Sitzung an. Mit der geplanten Einführung neuer Kanäle, wie «Chat» und «E-Mail», wird diese Übersicht künftig noch wertvoller. Da sie so leicht erkennen, welche Agenten die jeweiligen Aufgaben übernehmen können. Aufgaben werden nämlich basierend auf den Lizenzen der Agenten zugewiesen, die für die jeweilige Modalität relevant sind.
Aufgrund Ihres Feedbacks haben wir den Workflow-Editor optimiert. Die vorherige Seitenleiste mit den Aktivitäten haben wir entfernt. Stattdessen befindet sich jetzt eine eigene Schaltfläche «Aktivität hinzufügen» in der oberen rechten Ecke.
Ein Klick auf diese neue Schaltfläche öffnet ein Fenster zur Elementauswahl. Sie können nach bestimmten Workflow-Elementen suchen, diese per Drag-and-Drop in Ihren Workflow ziehen und einsehen, wie oft das Element im Workflow verwendet wird.
Dieses neue Design bietet zwei wesentliche Vorteile:
Vergrösserter Arbeitsbereich: Mehr Platz zum Bearbeiten Ihres Workflows.
Schnellere Elementauswahl: Effiziente Suche und Nutzungsstatistiken erleichtern das Finden der benötigten Elemente. Das gleiche Design wurde auch auf anderen Seiten, wie dem Nicht-persönlichen Dashboard implementiert.
Wir haben in verschiedenen Eingabefeldern sowohl im Nimbus-Portal als auch im Nimbus-Admin-Portal die Auto-Vervollständigung-Funktion hinzugefügt. Diese Funktion optimiert Ihre Suche, indem sie Ihnen beim Eintippen relevante Treffer vorschlägt.
Beginnen Sie einfach mit der Eingabe, und die Auto-Vervollständigung zeigt Ihnen eine Liste von Optionen an, die mit Ihrer Eingabe übereinstimmen. Wählen Sie das gewünschte Element aus der Liste aus, oder tippen Sie weiter, um Ihre Suche weiter einzugrenzen.
Diese Funktion spart Zeit und minimiert Fehler, da Sie nicht mehr manuell durch eine Liste scrollen oder das gesamte Wort eingeben müssen.
Das Nimbus-Admin-Portal verfügt nun über eine eigene Ressourcen-Seite, auf der wichtige Informationen und Tools im Zusammenhang mit Nimbus zugänglich sind. Dazu gehören:
Die Ressourcen-Seite wird kontinuierlich aktualisiert. Wir hoffen, dass wir Ihnen damit helfen, über Nimbus auf dem Laufenden zu bleiben.
