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Luware Nimbus Funktionsübersicht

Luware Nimbus für Routing und Contact Center

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Microsoft Teams

Für Kollaboratives Arbeiten

Advanced Routing

Fügt umfassende Telefonie- und Workflow-Funktionen hinzu
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Enterprise Routing

Fügt grundlegende Contact Center Funktionen hinzu
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Contact Center

Für umfangreiche Contact Center
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Durch IT-Admin
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Durch IT-Admin
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Erreichbare Benutzer prüfen
Warteschlangenposition prüfen
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IVR/Auto Attendant
Durch IT-Admin
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Tags
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After call work
Service Call Überwachung
Administration
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Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Holländisch, Spanisch
Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Holländisch, Spanisch
Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Holländisch, Spanisch
Benutzerverwaltung in Teams
Rollenbasierter Zugriff
Benutzer aktivieren/deaktivieren
Workflows ändern
Öffnungszeiten
Durch IT-Admin
Support & Lizenzierung
7-19 Uhr CET
24x7
Optional
Optional
Optional
Lizenzmodell
Pro Service
Pro Service
Pro Nutzer

Luware Nimbus Attendant Console für Vermittlerplätze & Rezeptionen

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Microsoft Teams

Attendant Console

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Lizenzierungsmodell
Pro Endbenutzer

Was gibt es Neues?

Systematisieren Sie Ihr Contact Center mit einer verbesserten Administration

Wir haben neue Administratorfunktionen eingeführt, die Ihnen helfen, Ihr Contact Center zu systematisieren.

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Neue Administratorfunktionen

Neu hinzugekommen sind Administratorfunktionen, die Ihnen helfen, Prozesse zu standardisieren, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

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Neue Funktionen für einen personalisierten Service

Einführung der prioritätsbasierten Anrufweiterleitung, verbesserte Workflows und vieles mehr.

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