Die folgenden Funktionen werden nacheinander eingeführt, beginnend mit dem UK-Cluster am 26. Februar 2024.
Mit diesem Release führen wir für das Eingabefeld der Anwesenheitsprofile im Admin-Portal eine praktische «Kopieren»-Schaltfläche ein. Damit können Sie Anwesenheitsprofile mühelos mit wenigen Klicks kopieren.
Wir wissen, wie wichtig der Nimbus Assistant für die Bereitstellung von Kundeninformationen bei eingehenden Anrufen ist. Deshalb freuen wir uns, Ihnen einige neue Verbesserungen für diese Funktion vorstellen zu können. Um die neuen Funktionen nutzen zu können, müssen Sie den Nimbus Assistant auf die neueste Version 1.90 aktualisieren.
Um Ihnen reibungsloses Multitasking mit dem Nimbus Assistant zu ermöglichen, führen wir zwei neue Schalter im «Appearance»-Tab des Einstellungs-Menüs ein: «In den Vordergrund» und «Immer im Vordergrund (über allen Fenstern)». Durch einfaches Umschalten dieser Funktionen können Sie den Nimbus Assistant ganz nach Ihren Wünschen anpassen. Entscheiden Sie selbst, ob er stets sichtbar auf Ihrem Bildschirm bleiben oder über allen anderen Fenstern schweben soll. Diese neuen Optionen geben Ihnen die volle Kontrolle über Ihren Arbeitsbereich und sorgen für maximale Effizienz.
Für einen reibungslosen Support ist es uns wichtig, dass die Logdateien von Nimbus Assistant einfach und schnell zugänglich sind. Mit der neuen Funktion «Logdateien öffnen» können Sie all diese Dateien jetzt mit nur einem Klick aufrufen. Das vereinfacht die Fehlersuche erheblich und ermöglicht dem Supportteam, allfällig Probleme schneller zu beheben.
Bisher konnten Adressbücher nur auf der obersten Ebene der Organisationseinheiten angelegt werden. Mit diesem Release erhalten Sie nun die Möglichkeit, Adressbücher auch auf anderen Ebenen der Organisationstruktur anzulegen. Somit können sie Ihre Adressbücher effizienter organisieren und auf bestimmte Abteilungen oder Teams beschränken. Die Zugriffskontrolle ist somit noch präziser möglich – nur Benutzer mit Zugriff auf die entsprechende OU können Adressbücher innerhalb dieser Organisationseinheit anzeigen.
Um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, haben wir Upload-Beschränkungen für Audiodateien eingeführt. Wir verstehen die Herausforderungen, die lange Audio-Dateien während Gesprächen verursachen können. Deshalb führen wir folgende Upload-Limits ein:
Um die Analyse zu vereinfachen, haben wir das PowerBI-Template mit mehreren Updates versehen: