Verbessern Sie die Microsoft Teams-Erfahrung für Ihre Rezeptionisten und Agenten mit einem intuitiven Anrufmanagement-Dashboard, das es ihnen ermöglicht, stets ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
Mit der Luware Nimbus Attendant Console können Rezeptionisten und Telefonisten Anrufe direkt und effizient verwalten.
Es gibt Momente, in denen eine persönliche Note wichtig ist, damit sich Ihre Kunden wertgeschätzt fühlen. Hier spielen die Rezeptionisten und Vermittler eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Ton für Ihr Unternehmen anzugeben. Indem Sie ihnen wichtige Werkzeuge an die Hand geben, wie z. B. die Weiterleitung von Anrufen per Mausklick und die schnelle Suche nach Kontakten, können Sie sicherstellen, dass jede Interaktion effizient und professionell abläuft.
Das Wechseln zwischen verschiedenen Applikationen ist ineffizient und führt letztendlich zu fragmentierten Informationen und einer schlechten Kundenerfahrung. Aus diesem Grund ist die Luware Nimbus Attendant Console vollständig in die Teams-Plattform integriert und bietet Ihren Rezeptionisten Zugang zu einer einzigen Quelle der Wahrheit über eine einheitliche und komfortable Plattform.
Der erste Eindruck zählt. Durch die Integration eines CRM-Systems oder eines Telefonbuchs können Sie Ihren Rezeptionisten die Kontextinformationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um eine hochgradig personalisierte und aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten, die Kunden dazu veranlasst, wiederzukommen.
Erzählen Sie uns mehr über Ihren Anwendungsfall und wir melden uns bei Ihnen mit einer persönlichen Demo und einem Angebot.
Luware Nimbus ist über unser weltweites Netz von Vertriebspartnern erhältlich. Unsere autorisierten Partner sind Experten für Microsoft Teams-Telefonie und können Sie bei der Entwicklung, Implementierung und dem Support von Luware Nimbus unterstützen.
Die Luware Nimbus Attendant Console bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Werkzeugen, die die Effizienz von Aufgaben wie Weiterleitung und Suche erhöhen. Um jedoch sicherzustellen, dass Anrufe und Aufgaben korrekt an die vorgesehenen Ziele weitergeleitet werden, benötigen Sie eines der folgenden Module: Advanced Routing, Enterprise Routing oder Contact Center. Mit diesen Modulen können Sie Anrufabläufe, Ansagen und andere wichtige Routing-Funktionen konfigurieren.