Contact Center und Conversation Recording as a Service
Flexible skalierbare Lösungen, die sich in ihre bereits vorhandene IT-Infrastruktur integrieren lassen.
Omnichannel Contact Center für Microsoft Teams
Compliance & Quality Recording für alle Plattformen
Ihre Vorteile mit Luware Nimbus
Flexible Lösungen
Ob Sie zusätzliche Kanäle integrieren, neue Benutzer hinzufügen oder weitere Standorte einbinden möchten – Luware-Lösungen sind skalierbar und wachsen mit Ihrem Unternehmen mit.
Vereinfachte IT
Unsere Lösungen sind cloudbasiert und sofort einsatzbereit. Sie benötigen keine eigene Infrastruktur und profitieren von regelmässigen Updates, um immer auf dem neuesten Stand zu sein.
Nahtlos integriert
Unsere Produkte sich schnell und einfach mit Ihren CRM-, ERP- und Ticketsystemen verbinden, sodass Sie Ihre vorhandenen Daten und Systeme effizient nutzen können.
SOC2 Type II
Akkreditiert
4x
Verint Compliance Partner of the Year
1'000+
Luware Nimbus Kunden
30'000+
Luware Recording User
Wir unterstützen Unternehmen aus allen Branchen
Luware x Century Communities Podcast
Erfolgreiche Geschäftskommunikation mit Luware Nimbus Eine Fallstudie mit Century Communities Eine klare Kommunikation ist entscheidend für den Erfolg je
Generali Schweiz vereinheitlicht den Kundenservice
Mit Luware Nimbus hat Generali Schweiz eine optimale Lösung für die 350 Serviceleitungen gefunden, die von rund 750 Mitarbeitenden betreut werden.
KBC: Partnerschaft auf Vertrauensbasis
Zur Einhaltung von Finanzvorschriften wie der MiFID zeichnet die KBC mit Luware Recording mehr als eine Million Anrufe pro Monat auf.
Microsoft Certified Partner
Luware Nimbus wurde speziell für Microsoft Teams entwickelt und fügt die Contact Center- und intelligente Task-Routing-Funktionalitäten hinzu, die Sie benötigen, um Kundenanfragen in MS Teams effektiv zu verwalten.
Luware Recording erweitert das Angebot mit einer vollständig verwalteten Cloud-Aufzeichnungslösung und ist der einzige Partner mit M365-Zertifizierung und SOC2 Typ II-Akkreditierung.
Blog
Kundenservice Trends 2025
Entdecken Sie die wichtigsten Kundenservice-Trends für das Jahr 2025, darunter KI, Personalisierung, Omnichannel-Support und Datenschutz.
Anhebung unserer SLA
Ein neues Mass an Commitment: Wir heben unsere SLA (Service-Level Agreement) deutlich an. Erfahren Sie mehr über diesen Meilenstein und wie Sie davon profitieren.
Verbesserungen und neue Funktionen: Bulk Edit Users, Nimbus Assistant “on ringing” & mehr
Neue Funktionen sind in der Produktionsumgebung von Luware Nimbus verfügbar! Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag, welche spannenden Updates Sie erwarten können.
Mit einem Experten sprechen
Luware bietet Kundenservicelösungen, die Ihre Applikationslandschaft verbinden und Ihre Prozesse in der vertrauten Umgebung von Microsoft Teams vereinheitlichen. Sprechen Sie noch heute mit einem Experten, um zu erfahren, wie wir Ihr Unternehmen unterstützen können.
Wir können Sie unterstützen mit:
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Call und Task Routing Lösungen für Microsoft Teams
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Contact Center Lösungen für Microsoft Teams
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Vermittlungskonsole für Microsoft Teams
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Compliance-Aufzeichnung für Microsoft Teams und andere Plattformen wie Zoom und Trader Voice
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Transkription und intelligente Sprachanalyse zur Gewinnung von Erkenntnissen aus Gesprächsdaten