Kundenservice-Lösungen
für Skype for Business und Microsoft Teams

Software für grossartigen Kundenservice

Luware ist ein führender Anbieter von Kundenservicelösungen für Microsoft Skype for Business und Microsoft Teams. Das Portfolio umfasst Contact Center- und intelligente Routing-Lösungen, Funktionserweiterungen für Microsoft Skype for Business und Microsoft Teams sowie Integrationen von Recording-, CRM- und Co-Browsing-Anwendungen von Drittanbietern. Unsere Erfahrungen und Expertisen beinhalten die Applikationsentwicklung, die Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundendienst, das Projektmanagement, Software Engineering und tiefe Kenntnisse der Microsoft Unified Communications Technologie.

Unsere Lösungen

Luware Lösungen begeistern durch modernes Design, einfache und intuitive Bedienung, hohe Stabilität und Skalierbarkeit sowie auch durch Schweizer Qualität.

3
Microsoft Teams Apps
6
Skype for Business Solutions
35000
Benutzer
"Mit der Kundendienstlösung LUCS und der universellen Routinglösung TeamManager von Luware konnten die Wünsche und Bedürfnisse im Bereich Contact Center und Vermittlungsarbeitsplätze vollumfänglich abgedeckt werden." Jakob Hauser, Head of Customer Interaction Solutions, Swisscom (Schweiz) AG
"Die Skalierbarkeit und das einfache Aufsetzen von LUCS entspricht komplett unseren Wünschen und Vorstellungen." Bero Acker, Teamleiter Unified Communications
Hauptsitz der Würth-Gruppe in Deutschland
"Alle Mitarbeiter wissen es wirklich zu schätzen, dass Voice, Chat und Desktop-Sharing über einen einzigen Client unterstützt werden." Robert Coomans, Service Manager für Contact Center Technologie
SAP Hauptsitz in Deutschland
"Ganz nach dem Motto „anytime, anyplace, anywhere“ sind unsere Mitarbeiter nicht mehr auf Meetingräume und Lokale Niederlassungen angewiesen, um effizient, nahtlos und durchgängig mit ihren Kunden zu kommunizieren." Paolo DeCarli, Program Manager/Director
Credit Suisse Hauptsitz Paradeplatz in Zürich
"Wir haben uns für die Produkte von Luware entschieden, da sie die Strategie der UBS unterstützen." Chai Keller, Associate Manager
UBS Hauptsitz Bahnhofstrasse in Zürich

Das Herbst-Release der Contact-Center-Lösung Luware LUCS erhöht die Produktivität von Agenten und Contact Center Managern, verbessert Dashboards und optimiert das Reporting. Neue technische Funktionen unterstützen zudem die Automatisierung und Integration…