Webinar: Microsoft Teams im Kundenservice

Wie können Sie Microsoft Teams produktiv im Kundenservice einsetzen. Microsoft Teams hat die Mitarbeiterkommunikation radikal verändert und erweitert. Welche Chancen bietet die führende Microsoft Kommunikationsplattform in Ihrem Unternehmen? Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Teams im Unternehmen einzusetzen?

In diesem Webinar teilten die IT- und Fachexperten von Baggenstos und Luware ihre Erfahrungen. Unsere Praxisbeispiele zeigen die Herausforderungen, Chancen und Lösungen für den produktiven Einsatz von Microsoft Teams im Kundenservice.

Die Themen

Eine bestehende Telefonzentrale ablösen oder von einer anderen VoiP Lösung migrieren – unser on-demand Webinar beleuchtet sowohl organisatorische als auch technische Aspekte mit dem besonderen Fokus auf den Kundenservice.

Referenten

Unified Communication Pionier Othmar Frey, Baggenstos GL Mitglied und Sales Director, verfügt über Jahrzehnte lange Erfahrung mit Kollaborations- und VoiP-Projekten bei KMU und Konzernen. Mit seiner kundenorientierten Vorgehensweise versteht er es immer wieder komplexe technische und organisatorische Aspekte erfolgreich unter einen Hut zu bringen.

David Fischer, Verkaufsleiter, leitet die Luware Verkaufsorganisation weltweit. In seiner Rolle konnte er über die letzten Jahre die Trends in Richtung Cloud im Bereich Customer Service hautnah mitverfolgen. Durch seine Nähe zur Entwicklungsabteilung flossen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden direkt in die Entwicklung der Luware Lösungen für Microsoft Teams ein. So entstanden über die letzten 24 Monate neue moderne Cloud Anwendungen für den Customer Service, welche die Möglichkeiten von Microsoft Azure vollumfänglich ausschöpfen und den Kunden einen hohen Nutzen bieten und mithelfen, Kosten einzusparen.

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