Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit mit Live-Chat auf Ihrer Website

Stärken Sie das Kundenerlebnis, indem Sie einen Live-Videochat direkt in Ihre Website integrieren. So können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden in Kontakt treten und ihnen Unterstützung und Hilfe anbieten, wo immer sie sich befinden.

Personalisierter Support in Echtzeit mit Luware Nimbus Interact

Luware Nimbus Interact beseitigt alle technischen Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Kunden können ganz einfach einen Text-, Sprach- oder Videoanruf mit Ihren Mitarbeitenden oder Ihre Serviceline auf Ihrer Website initiieren. Das System leitet Chats intelligent an den zuständigen Mitarbeitenden weiter und ermöglicht so die direkte Interaktion mit dem Kunden über dessen Team-Client.

  • Für digitale Berater: Bieten Sie digitale Beratungsdienste an, um persönliche Beratungsgespräche online zu führen.
  • Für Video-Shopping: Bieten Sie ein umfassendes und personalisiertes Online-Einkaufserlebnis.
  • Für Remote-Support: Bieten Sie sofortigen Remote-Support und lösen Sie Kundenprobleme, wann und wo immer sie auftreten.

The Go-To Choice for Customer-Driven Organizations

“We have transformed the ‘physical distance’ created by digital transformation, as well as the changes in customer behavior, into a new form of personal ‘digital proximity’ [with Luware Interact]. Our pioneering decision during the pandemic for the Digital Bank-Shop was right – both employees and customers welcomed the convenient, digital interaction.” – Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management at Degussa Bank AG

“Luware Nimbus lets us handle all interactions directly in Teams. We never have to leave the platform, which makes call handling super-easy” – Thorsten Stiebig, NetCologne IT Services

Funktionen, die Sie lieben werden

Plugin-free

  • Integrieren Sie Luware Interact mit einem Code-Snippet in jede Website oder Anwendung – ohne Plugin
  • Kunden können über ein Popup-Fenster auf einer Website leicht ein Gespräch beginnen
  • Benutzer erhalten alle Interaktionen direkt in ihrem Teams-Client

Multiple modalities

  • Unterstützt mehrere Modalitäten wie Chat, Sprache, Video und Screen-Sharing
  • Anrufe können mit einer direkten Benutzer- oder Serviceleitung eingeleitet werden
  • Verwenden Sie intelligentes Routing, um den Anruf an den am besten geeigneten Agenten weiterzuleiten.

Mit einem Experten sprechen

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