Cloud Services für
Microsoft Teams

Cloud-basierte Contact Center Software, vollständig in Microsoft Teams integriert. Für die einfache Verwaltung von Servicelinien und Ihren Kundenservice.

Mit Stratus Team können Sie die Cloud-basierte Kollaborations- und Kommunikationsplattform Microsoft Teams auch für Hauptnummern und Help Desks nutzen.

Vermittlerplatz integriert in Microsoft Teams für manuelle Weiterleitungen, inklusive Kalender, Präsenzstatus und Warteschlange für mehrere Servicelinien.

LUCS ist die Omni-channel Contact-Center-Lösung aus einem Guss. Sie ist nativ in Skype for Business integriert und bietet alle Funktionen für den Kundenservice auf einer Benutzeroberläche.

TeamManager liefert die nötigen Funktionen, sodass Sie Skype for Business auch für Hauptnummern und Help Desks nutzen können.

Switchboard ermöglicht eine effiziente Vermittlung von Gesprächen dank Anzeige des Präsenzstatus und Kalenders. Für Ihre Vermittlungsarbeitsplätze (Empfang, Telefonzentrale) oder als Ergänzung zu Skype for Business an jedem Arbeitsplatz.

RTC Launcher ermöglicht, dass Ihre Kunden direkt über Ihre Webseite mit Ihnen Kontakt aufnehmen können - per Chat, Audio oder Video. Ohne Installation einer Software oder Plug-ins.

Assistant automatisiert Weiterleitungen basieren auf dem Verfügbarkeitsstatus von Skype for Business. Durch übergreifende Weiterleitungsregeln geht kein Kundenanruf verloren.

Mit Verint Financial Compliance können Sie Kommunikationen aufzeichnen, zusammenfassen und analysieren. Reduzieren Sie Ihre Betriebsrisiken und setzen Sie Compliance-Richtlinien proaktiv um.