Moderne Kommunikationstools wie Microsoft Teams verändern die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren. Für Unternehmen, die in stark regulierten Branchen tätig sind, bringt der Einsatz dieser Tools jedoch neue Risiken und Herausforderungen mit sich. Sie müssen nun ein wachsendes Volumen an elektronischen Kommunikationsdaten verwalten und sicherstellen, dass diese Daten erfasst, überwacht und geschützt werden, um den Vorschriften zu entsprechen.
Stark regulierte Branchen wie der Finanz- und Gesundheitssektor sind gesetzlich verpflichtet, die gesamte Online-Kommunikation aufzuzeichnen und zu speichern, um Qualität und Transparenz zu gewährleisten, Fehlverhalten zu verhindern und Haftungsansprüche zu vermeiden. Solche Organisationen müssen über solide Governance-Richtlinien verfügen, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation ordnungsgemäss erfasst und gespeichert wird, bevor sie überhaupt zu Microsoft Teams migrieren können.
Da es möglich ist, dass eine Person, die in Microsoft Teams sprachlich konform ist, dennoch an einem Fehlverhalten über Screensharing beteiligt ist, ist es von entscheidender Bedeutung, dass eine Anrufaufzeichnungslösung in der Lage ist, die gesamte Kommunikation über alle Modalitäten, einschliesslich Video und Bildschirmfreigabe, und über alle Geräte hinweg aufzuzeichnen.
Da Unternehmen zunehmend gefordert sind, mit begrenzten Ressourcen mehr zu erreichen, fehlt es vielen an internem Fachwissen, um das erforderliche Sicherheitsniveau zum Schutz ihrer wertvollsten Vermögenswerte zu gewährleisten. Während in traditionellen On-Premise-Umgebungen der Schwerpunkt auf dem physischen Schutz von Aufzeichnungslösungen gegen externe Bedrohungen wie Wasserschäden lag, liegt der Schwerpunkt in einer Cloud-Umgebung auf der Implementierung der richtigen Konfigurationen zur Aufrechterhaltung der Datensicherheit, da eine beträchtliche Anzahl erfolgreicher Angriffe auf Cloud-Dienste auf Fehlkonfigurationen seitens der Kunden zurückzuführen sind.
Hier setzt Conversation Recording as a Service an. Indem Sie die Einhaltung der Kommunikationsrichtlinien Experten überlassen, die wissen, wie man narrensichere Konfigurationen erstellt, können Sie die Sicherheit Ihrer Ressourcen gewährleisten. Auf diese Weise können sich Ihre Mitarbeiter darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen voranzubringen, ohne durch Sicherheitsbedenken beeinträchtigt zu werden.
Mit dem vollständig verwalteten Service Luware Recording können Sie Compliance-Lücken in Microsoft Teams mühelos schliessen. Diese umfassende Lösung gewährleistet die Aufzeichnung und Archivierung aller Team-Interaktionen, einschliesslich Sprach- und Videoanrufe, Bildschirm- und Dateifreigabe. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform in Verbindung mit robusten Suchfunktionen vereinfacht den Abrufprozess und ermöglicht das schnelle Auffinden der gesuchten Konversation.
Intelligente Sprachanalysen geben Ihnen wertvolle Einblicke in die Konversation, so dass Sie potenzielles Fehlverhalten proaktiv erkennen können, bevor es eskaliert. Luware Recording ist sich bewusst, dass Compliance über die reine Aufzeichnung hinausgeht, und bietet verschlüsselte Speicherlösungen, die Ihre Daten vor möglichen Verstössen schützen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie die Communications-Copmliance sicherstellen können, nehmen Sie am Mittwoch, den 22. November an unserem Webinar Wie Luware Recording und Intelligent Voice wertvolle Gesprächsanalysen ermöglichen.
09.11.2023