Verint Verba Compliance Suite Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation

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Was ist Verint Verba Complience Suite

Die Verint Verba Compliance Suite hilft Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation zu optimieren. Sie bietet umfassende Funktionen zur Aufzeichnung von Konversationen. Es können proaktive Richtlinien für das Speichern, Analysieren und Archivieren von interner und auch externer Kommunikation erstellt werden. Die Suite steht für Microsoft Skype for Business and Microsoft Teams (geplant für Q1 2020) und weitere Unified Communications und Collaboration Plattformen wie Cisco Jabber, Avaya Aura usw. zur Verfügung. Es spielt keine Rolle, welches Endgerät (Desktop, Tablet oder Mobilgerät) zum Einsatz kommt. Die bewährte Anwendung gewährleistet, dass Risiko- und Compliance-Auflagen des Gesetzgebers der jeweiligen Industrie und Länder eingehalten werden und ermöglicht ein Compliance-gerechtes Qualitätsmanagement.

Was bietet die Suite

Gesetzliche Auflagen und Regelungen wie MIFIDII, HIPAA, Dodd-Frank verpflichten Unternehmen die gesamte Kommunikation aufzuzeichnen und zu archivieren. Verint Verba liefert die nötigen Werkzeuge, um sämtliche Kommunikationskanäle (Chat, Audio, Video, Desktop Sharing, Application Sharing, Whiteboard Apps und Datentransfer) zentral zu speichern, abzulegen und gegebenenfalls zu optimieren.

Das vereinfacht die Umsetzung der Richtlinien für Kommunikation und Inhalt und stellt die Integrität der Daten sicher. Gleichzeitig wird gewährleistet, dass die Aufbewahrungsanforderungen erfüllt werden können.

Die umfangreichen Funktionen im Bereich Qualitätsmanagement ermöglichen, dass die Qualitätsprüfung der Kommunikation automatisiert wird und so die PCI-DSS Standards erfüllt werden können.

Compliance Recording

Proaktive Compliance-Eigenschaften für Unified Communication bietet Verint Verba: Das bedeutet – das beinhaltet z. B. das Blocken von Konversationen, das Filtern von Inhalten, Disclaimer und Präsenzkontrolle.

Grafik Compliance Recording

Skalierbarkeit

Verint Verba ist hoch skalierbar und kann von Organisationen jeder Grösse eingesetzt werden.

Grafik Skalierbarkeit

Erweiterte Analytik

Phonetische Suche und Transkription der Sprache zeichnet Verint Verba aus. Weitere Stärken liegen in der Volltextsuche, der Transkription von Chats sowie dem Reporting und den damit zusammenhängenden Dashboards.

Grafik erweiterte Analyse

Audio Qualitätskontrolle

Verint Verba verfügt über  Audio-Qualitätskontrollen, wie Abgleich mit Gesprächsdetails, Legal Hold, Vorfallbearbeitung, Compliance Workflows, Ansagen und mehr.

Grafik Audio Qualitätskontrolle

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Mitarbeiter Luware

Mit der Verint Verba Compliance Plattform setzen Sie auf die zuverlässigste Aufzeichnungslösung für Skype for Business.

Alexander Grafetsberger, Produkt Manager Verint Verba Compliance Suite
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