Vereinheitlichen Sie Zusammenarbeit, Kommunikation und Kundenservice in Microsoft Teams

Letzte Woche haben wir in einem Webinar einige der Möglichkeiten von Microsoft Teams für die Kommunikation und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen vorgestellt. Wussten Sie, dass Sie Teams auch für Ihre Telefonie und Ihren Kundenservice nutzen können? Durch die Erweiterung von Teams um eine Kontaktcenter-Integration können Sie einen modernen Arbeitsplatz schaffen, der allen Ihren Mitarbeitern dient.

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie:

  • Migrieren Sie Ihre Telefonie zu Microsoft Teams
  • Einsatz einer Attendant Console zur effektiven Weiterleitung von Anrufen durch das Empfangspersonal
  • Ein Ticketing-System in Teams integrieren, um die Effizienz Ihres Helpdesks zu steigern
  • Skill-Based Routing zur effizienten Lösung von Kundenanfragen nutzen

 

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an:

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