«Da immer mehr Mitarbeitende remote arbeiten, müssen insbesondere Unternehmen in regulierten Branchen wie dem Finanzsektor die Geschäftskontinuität sicherstellen und gleichzeitig rechtliche Vorgaben einhalten», sagt Alexander Grafetsberger, CBO Recording bei Luware. «Mit einer vollständig integrierten Recording-Lösung für Microsoft Teams kann jedes Unternehmen von der einfachen Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden gleichermassen profitieren und gleichzeitig die vollständige Einhaltung der Vorschriften gewährleisten».
Um die führende Aufzeichnungslösung für Teams anzubieten, arbeitet Luware eng mit Verint zusammen. Verint bietet die Lösung mit dem umfassendsten Funktionsset für Aufzeichnungen nach Compliance-Standards, die heute auf dem Markt erhältlich ist. Damit können Unternehmen alle Kommunikationen aus Teams-Anrufen und -Meetings erfassen, speichern, abrufen und analysieren – einschliesslich Sprachanrufen, Chats, Videokonferenzen, Bildschirmfreigaben und mehr.
«Unternehmen müssen die Geschäftskontinuität sicherstellen und gleichzeitig rechtliche Vorgaben einhalten.»
– Alexander Grafetsberger, CBO Recording bei Luware
Luware Recording kombiniert die Aufzeichnungslösung von Verint mit zusätzlichen Dienstleistungen und Support, um den Bedürfnissen der Kundschaft voll und ganz gerecht zu werden. Luware Recording läuft vollständig auf der Microsoft Azure Cloud und wird von Luware betrieben und gewartet. Dadurch benötigen Kunden keine Infrastruktur und können von der vollen Skalierbarkeit profitieren. Alle Aufzeichnungsdaten werden auf dem eigenen Speicher des Kunden gesichert – ausschliesslich Metadaten sind im Azure Tenant von Luware. Die Verschlüsselung erfolgt nach Industriestandards, wobei Kunden ihre eigenen Zertifikate verwenden können.
«Verint und deren globaler Partner Luware waren eine klare Wahl für CHL.»
– Andrew Parker, Head of Technology bei Capital Home Loans